Trang này được in vào Nov 06, 2022. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-carriers/dhl. Show
Nếu đang gửi hàng từ một địa điểm tại Hoa Kỳ lục địa, bạn có thể mua nhãn Shopify Shipping từ DHL Express và vận chuyển gói hàng đến địa chỉ quốc tế. Phí vận chuyển bạn phải trả phụ thuộc vào tài khoản Shopify với DHL Express và bao gồm dịch vụ nhận hàng miễn phí. Những lưu ý khi vận chuyển gói hàng bằng DHL ExpressĐọc kỹ những điều cần cân nhắc sau đây khi sử dụng Shopify Shipping với DHL Express:
Mang sản phẩm đến DHL ExpressBạn có thể mang sản phẩm đến địa điểm gửi hàng của DHL hoặc hẹn lịch lấy hàng. Hẹn lịch lấy hàng với DHL ExpressBạn có thể lên lịch nhận hàng miễn phí vào ngày, giờ và tại địa chỉ tùy chọn. Dịch vụ nhận hàng của DHL Express được miễn phí. Thời gian nhận hàng dựa vào múi giờ của địa chỉ nhận hàng. Bạn có thể hẹn lịch lấy hàng trước 1 đến 7 ngày. Thời gian lấy hàng chỉ mang tính dự kiến và phụ thuộc vào tình trạng giao thông, thời tiết và địa chỉ lấy hàng. Để hẹn lịch cho nhiều lần lấy hàng, bạn cần mua ít nhất một nhãn DHL Express. Các bước thực hiện:
Bạn có thể xem lần lấy hàng đã hẹn lịch này tại trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify. Nếu bạn cần thêm trợ giúp với dịch vụ nhận hàng theo lịch, hãy gọi cho DHL theo số 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) rồi cung cấp số xác nhận lấy hàng và mã theo dõi của bạn. Bạn có thể tìm thấy số xác nhận lấy hàng tại Lịch trình đơn hàng. Hủy lịch hẹn lấy hàngBạn có thể hủy lịch hẹn lấy hàng. Nếu bạn cố gắng hủy lịch hẹn lấy hàng sát ngày hẹn, có thể đã quá muộn và tài xế vẫn đến đúng thời gian hẹn. Các bước thực hiện:
Gửi hàng quốc tế bằng DHL ExpressDHL Express giúp bạn gửi hàng quốc tế từ Hoa Kỳ lục địa bằng dịch vụ vận chuyển DHL Express Worldwide. Mô tả các loại dịch vụ vận chuyển quốc tế của DHL Express Worldwide international
Yêu cầu về gói hàng đối với lô hàng quốc tế của DHL ExpressCác giá trị tối đa mà DHL Express cho phép đối với lô hàng quốc tế như sau:
Để biết thêm thông tin về yêu cầu đối với gói hàng, tham khảo trang web của DHL Express. Phạm vi bảo hiểm đã bao gồmBạn có thể thêm bảo hiểm vận chuyển khi mua nhãn vận chuyển trong trang quản trị Shopify. Nhãn và chứng từ hải quan của DHL ExpressBạn có thể giảm lãng phí giấy và tăng tốc độ thông quan bằng cách sử dụng Giao dịch không dùng giấy và xuất hóa đơn thương mại không dùng giấy khi gửi hàng bằng DHL Express. Nếu bạn đang gửi hàng đến một quốc gia được hỗ trợ, bản điện tử của chứng từ hải quan sẽ được gửi tự động và bạn chỉ cần in nhãn vận chuyển. Các quốc gia và khu vực là nơi nhận có hỗ trợ Giao dịch không dùng giấy được liệt kê trong Các câu hỏi thường gặp về Hóa đơn hải quan số của DHL Express. Nếu đang chuyển hàng đến một quốc gia hoặc khu vực không được hỗ trợ, bạn cần in các biểu mẫu hải quan và đính kèm lô hàng. Tùy chọn quản lý giao hàngKý tên khi giao hàng là yêu cầu giao hàng mặc định của DHL Express đối với tất cả các quốc gia trừ Canada. Không có phụ phí đối với dịch vụ yêu cầu có chữ ký. Khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ thay thế bằng Dịch vụ giao hàng theo yêu cầu của DHL Express. Khách hàng có thể sử dụng các Dịch vụ giao hàng theo yêu cầu sau:
Để biết thêm thông tin về các tùy chọn quản lý giao hàng, tham khảo trang web Dịch vụ giao hàng theo yêu cầu của DHL. Mặt hàng bị cấmMột số mặt hàng và hàng hóa bị hạn chế tùy thuộc vào nơi bạn gửi hàng đến. Tham khảo trang web Tôi có thể vận chuyển những gì của DHL và đảm bảo bạn nắm rõ các quy định về vận chuyển của quốc gia nơi nhận hàng. Các mặt hàng sau đây bị cấm vận chuyển bằng DHL Express:
Bạn không thể vận chuyển gói hàng chứa mặt hàng bị cấm bằng DHL Express. Trong trường hợp này, DHL Express sẽ liên hệ với bạn và trả lại hàng. Vật tư miễn phí vận chuyểnBạn có thể đặt vật tư tiêu hao miễn phí vận chuyển bằng cách gửi email cho DHL Express theo địa chỉ Nhận hỗ trợ về lô hàng DHL ExpressĐể được trợ giúp về lô hàng DHL Express, ví dụ như thay đổi lộ trình của gói hàng hoặc gửi khiếu nại, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify. Gửi yêu cầu đòi bồi thườngNếu lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy gửi email cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại địa chỉ để theo dõi gói hàng của bạn và gửi yêu cầu bồi thường. Bạn cần gửi yêu cầu bồi thường ngay khi phát hiện gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng. DHL Express phải nhận được thông báo về yêu cầu bồi thường trong vòng 30 ngày sau khi bạn nhận gói hàng. Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping cũng cần thời gian để xử lý và chuyển yêu cầu bồi thường của bạn đến DHL trước khi hết thời hạn trách nhiệm pháp lý. Email của bạn cần có các thông tin sau:
Yêu cầu hỗ trợ về lô hàng DHL ExpressNếu bạn đang sử dụng DHL Express với Shopify Shipping và cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ: Người liên hệ để nhận trợ giúp về DHL Express và Shopify Shipping dựa trên nhu cầu của bạn
|