1. Đánh giá chế độ bảo hành máy giặt Electrolux có tốt khôngMáy giặt Electrolux không chỉ được đánh giá cao về thiết kế, chất lượng, khả năng vận hành mà chính sách bảo hành của sản phẩm cũng rất tốt. Show
1.1. Chính sách bảo hành ElectroluxKhi chọn mua máy giặt Electrolux nói riêng và các sản phẩm điện tử của Electrolux nói chung khách hàng sẽ được nhân viên bán hàng giải thích cụ thể các điều khoản được bảo hành, bên cạnh tư vấn của nhân viên bảo hành thì bạn cũng sẽ nhận được sách ghi rõ các điều khoản được bảo hành để tiện nghiên cứu. Nếu có bất cứ thắc mắc về các điều khoản các bạn có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng để được giải đáp. Máy giặt Electrolux bảo hành bao lâu? Thời gian bảo hành của máy giặt Electrolux thường là hai năm, riêng đối với motor máy và lồng giặt sẽ có thời gian bảo hành lên đến 10 năm. Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm gặp phải sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất dưới điều kiện bình thường, nhân viên kỹ thuật của Electrolux sẽ kiểm tra xác nhận để tiến hành đổi trả.  1.2. Ưu điểmKhi mua máy giặt Electrolux và gặp sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất khách hàng sẽ nhận được chính sách đổi trả từ chính hãng sản xuất(các hãng khác thường sẽ không hỗ trợ)- đây cũng là một trong những lý do người dùng tin tưởng lựa chọn máy giặt Electrolux. Theo đó, tổng đài tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc và các liên hệ bảo hành thường rất nhanh chóng, ít chờ đợi. Mọi yêu cầu về bảo hành sản phẩm sẽ được tiếp nhận và xử lý rất nhanh chóng. Khi có thắc mắc về chính sách bảo hành bạn chỉ cần liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ được nhân viên tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và tìm hướng giải quyết. Máy giặt Electrolux khi gặp sự cố cần bảo hành sẽ được nhân viên kỹ thuật của Electrolux về bảo hành tại nhà. Electrolux có đường dây Hotline miễn phí, hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi nên bạn càng yên tâm nhận được sự hỗ trợ tốt nhất. 1.3. Nhược điểmTrung tâm bảo hành Electrolux tiếp nhận yêu cầu bảo hành khá nhanh tuy nhiên thời gian xử lý hơi lâu. Bên cạnh đó, Electrolux là thương hiệu nổi tiếng, máy giặt Electrolux rất tốt nên giá thay linh kiện chính hãng thường khá cao (trong trường hợp hết bảo hành, hay lỗi từ phía khách hàng). 2. Kiểm tra bảo hành máy giặt của Electrolux như thế nào?Cách kiểm tra thời hạn bảo hành máy giặt Electrolux rất đơn giản và nhanh chóng nếu bạn biết cách. Để tiện lợi kiểm tra tình trạng bảo hành của sản phẩm, bạn cần lấy được số serial, mã Part Number (PN) trên máy giặt cửa trên và cửa trước. Sau khi đã có được thông tin sản phẩm, các bạn chỉ cần gọi đến tổng đài Electrolux, đọc thông tin máy giặt và nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra bảo hành sản phẩm. 3. Cách đăng ký bảo hành Electrolux nhanh chóngVậy làm thế nào để có thể đăng ký bảo hành máy giặt Electrolux nhanh chóng? Có rất nhiều cách để đăng ký bảo hành sản phẩm, bên dưới là một số cách các bạn có thể áp dụng. 3.1. Gọi điện lên tổng đài ElectroluxGọi điện thoại trực tiếp lên tổng đài Electrolux, các bạn sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng hướng dẫn, hỗ trợ đăng ký bảo hành cũng như giải đáp tất cả các thắc mắc về chế độ bảo hành của sản phẩm. 3.2. Đăng ký trực tiếp trên trang web bảo hành ElectroluxPhương pháp này khá đơn giản, chỉ cần truy cập vào website của hãng, tìm đến menu hỗ trợ và chọn vào mục đăng ký bảo hành. Sau đó, bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin như mẫu cho sẵn, bấm chọn “đăng ký bảo hành” là bạn đã hoàn thành thủ tục đăng ký mà không cần mất thời gian gọi điện hoặc trực tiếp đến đại lý. 3.3. Chỉ cần giữ hóa đơn mua hàngBên cạnh hai cách kể trên thì quý khách chỉ cần giữ hóa đơn khi mua máy giặt, đến lúc cần bảo hành sản phẩm chỉ cần trình hóa đơn, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và đăng ký thủ tục bảo hành cho bạn, rất nhanh chóng và tiện lợi. 4. Cách liên hệ khi cần bảo hành máy giặt của ElectroluxKhi cần bảo hành máy giặt của Electrolux các bạn có thể chọn các phương thức sau để liên hệ và nhận sự hỗ trợ nhanh nhất có thể. 4.1. Gọi điện đến Hotline hoặc email của ElectroluxCác bạn có thể gọi trực tiếp cho Electrolux qua số tổng đài (854) 1800 588 899 hoặc liên hệ đến đường dây nóng (024)3 758 9868, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc của quý khách 24/24. Bên cạnh đó các bạn có thể liên hệ vào hòm mail của hãng là để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất có thể. 4.2. Bảo hành máy giặt Electrolux tại TPHCMTại thành phố HCM quý khách có thể đến bảo hành ở các địa chỉ sau:
4.3. Bảo hành máy giặt Electrolux tại Hà NộiTại Hà Nội quý khách có thể đến bảo hành ở các địa chỉ sau:
4.4. Các trạm bảo hành Electrolux ở các tỉnh thành khácNgoài ra, Electrolux đều có rất nhiều trạm bảo hành sản phẩm trên khắp cả nước, các bạn có thể truy cập vào website chính thức của hãng để theo dõi địa chỉ cụ thể. Dưới đây là một vài địa chỉ bảo hành máy giặt Electrolux:
Không chỉ mua máy giặt Electrolux trực tiếp tại các đại lý, siêu thị điện máy mới nhận được bảo hành. Ngay cả với hình thức mua sắm trực tuyến quý khách cũng sẽ nhận được bảo hành đầy đủ. Với những chia sẻ trên có thể thấy được chính sách bảo hành máy giặt Electrolux rất an toàn, đảm bảo và tận tâm. Vừa có chất lượng tốt, tính năng đa dạng, tiện ích tích hợp phong phú, chính sách bảo hành tốt thì không lý do gì mà không sở hữu ngay máy giặt Electrolux bạn nhé! Nhanh chóng tham khảo các dòng máy giặt Electrolux tốt nhất để lựa chọn chăm sóc cho gia đình thật tốt.
Bạn cần tìm chính sách bảo hành của Electrolux. Thì đây chính là những thông tin liên quan đến điều kiện bảo hành về các sản phẩm của Electrolux. 1/ Điều kiện bảo hành ElectroluxDịch vụ bảo hành sau khi mua để bạn có thể yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm. Thời gian bảo hành của Electrolux sẽ thay đổi tùy thuộc vào từng thiết bị mà bạn mua. Hãy chính sách bảo hành sản phẩm Electrolux ở đây. + Chính sách đổi trả: trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất dưới điều kiện bình thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux + Chính sách bảo hành sửa chữa chỉ áp dụng với các sản phẩm của Electrolux được mua và sử dụng tại Việt Nam kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2018 + Đối với tất cả các sản phẩm sử dụng cho hoạt động kinh doanh như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng…ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 9 tháng kể từ ngày mua. + Các trường hợp không được bảo hành: Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo Sản phẩm + Sản phẩm hỏng do các nguyên nhân: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, môi trường không đảm bảo, do rơi, đổ + Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …) + Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước yếu, bẩn (máy giặt, máy nước nóng, bàn ủi hơi nước) + Sản phẩm hỏng do rơi, đổ trong quá trình qua vận chuyển + Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế/thiết kế dây nguồn không phù hợp + Sản phẩm bị mất hoặc hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học, hao mòn bằng giấy, nhựa, kim loại, cao su, than… (ví dụ: khay, giá tủ lạnh, túi bụi, than hoạt tính, bộ phận lọc các loại,…) hoặc các hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét… + Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi Electrolux 2/ Chính sách bảo hànhVới phương châm của Trạm bảo hành Electrolux lấy uy tín làm đầu cộng với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất. Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách. Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và linh kiện thông thường từ 3 tháng – 12 tháng. Sau khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai đến nhân viên kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên đến hỗ trợ quý khách là 24 – 48 tiếng, thông thường chúng tôi sẽ triển khai ngay trong ngày. 3/ Quy trình bảo hành
Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua tổng đài của công ty
Phân công lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị
Kiểm tra vận hành lại thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi 4/ Chính sách hoàn tiềnTất cả đội ngũ nhân viên Trạm bảo hành Electrolux tại Hà Nội luôn cam kết phục vụ quý khách với thái độ và chất lượng tốt nhất. Nhưng đôi khi không thể tránh thiếu sót, nếu quý khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ hãy Feedback cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách kèm lời xin lỗi sâu sắc. 5/ Chính sách hậu mãi+ Giảm 10% khi sử dụng dịch vụ lần 2 trở đi, bao gồm chi phí sửa chữa và bảo dưỡng máy giặt Electrolux + Có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật cũ hoặc nhân viên mới. + Tặng quà tri ân khách hàng các dịp Lễ Tết 6/ Các trường hợp không được bảo hành:+ Không có tem bảo hành của Trung tâm bảo hành Electrolux hoặc tem bảo hành bị rách. + Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy. + Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí. + Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu. + Chỉ bảo hành trong khu vực TP. Hà Nội. Cập nhật ngày: 19/07/2019 |
