Nếu bạn quên mật khẩu hay tên người dùng hoặc không thể lấy được mã xác minh, hãy làm theo các bước sau để khôi phục Tài khoản Google của mình. Theo đó, bạn có thể sử dụng các dịch vụ như Gmail, Photos và Google Play. Mẹo: Nếu bạn sử dụng tài khoản qua cơ quan, trường học hoặc nhóm khác, thì các bước này có thể không có hiệu quả. Hãy kiểm tra với quản trị viên của bạn để được trợ giúp. Bạn quên địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập
Một người nào đó đang sử dụng tài khoản của bạnNếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng Tài khoản Google của bạn khi chưa có sự cho phép của bạn, hãy làm theo các bước để khôi phục một Tài khoản Google/Gmail bị tấn công hoặc xâm nhập. Bạn không thể đăng nhập vì một lý do khácNếu bạn gặp sự cố khác, hãy yêu cầu trợ giúp về việc đăng nhập. Khôi phục Tài khoản Google đã xóaNếu gần đây, bạn đã xóa Tài khoản Google của mình, bạn có thể làm theo các bước để khôi phục tài khoản. Bạn vẫn không thể đăng nhập?Tạo tài khoản mớiNếu bạn không thể đăng nhập, hãy thử các mẹo này để khôi phục tài khoản. Nếu vẫn không thể khôi phục tài khoản của mình, bạn có thể tạo Tài khoản Google mới. Tránh các dịch vụ khôi phục mật khẩu và tài khoảnVì lý do bảo mật, bạn không thể gọi cho Google để yêu cầu trợ giúp về việc đăng nhập vào tài khoản của mình. Chúng tôi không hợp tác với bất kỳ dịch vụ nào tuyên bố rằng họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ tài khoản hoặc mật khẩu. Đừng cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh của bạn. Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào? Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy làm theo các bước sau để tăng khả năng lấy lại quyền truy cập vào Tài khoản Google của bạn: Nếu đã cố gắng khôi phục tài khoản của mình và nhận được thông báo "Google không thể xác minh tài khoản này thuộc về bạn" thì bạn có thể thử lại. Cố gắng không bỏ qua câu hỏi. Nếu bạn không chắc chắn về câu trả lời, hãy đưa ra phán đoán chính xác nhất có thể thay vì chuyển sang một câu hỏi khác. Nếu có thể: Các chi tiết đều quan trọng, vì vậy, hãy tránh
lỗi chính tả và chú ý đến chữ hoa và chữ thường. Nếu bạn được yêu cầu nhập mật khẩu mới nhất mà bạn còn nhớ, hãy nhập mật khẩu gần đây nhất mà bạn nhớ được.
Câu trả lời cho câu hỏi bảo mậtNếu bạn được hỏi câu hỏi bảo mật và bạn:
Nhập email liên kết với tài khoản của bạnNếu bạn được yêu cầu nhập địa chỉ email mà bạn có thể kiểm tra ngay bây giờ, hãy nhập địa chỉ mà bạn đã thêm vào tài khoản của mình. Dưới đây là một số ví dụ:
Thêm thông tin chi tiết hữu íchNếu bạn được hỏi lý do bạn không thể truy cập vào tài khoản của mình, hãy bao gồm các thông tin chi tiết hữu ích. Đây là một số ví dụ:
Nếu phần mô tả của bạn khớp với thông tin chúng tôi có, thì điều này có thể hữu ích cho trường hợp của bạn. Kiểm tra thư mục thư rác để tìm thưLưu ý quan trọng: Google không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh qua email, cuộc gọi điện thoại hay tin nhắn. Bạn chỉ cần nhập mật khẩu hoặc mã xác minh tại trang accounts.google.com. Nếu bạn mong nhận một email từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi nhưng không tìm thấy email đó, hãy kiểm tra thư mục thư rác để tìm email có tiêu đề "Yêu cầu của bạn dành cho Nhóm hỗ trợ Google". Bạn vẫn không thể đăng nhập? Hãy cân nhắc việc tạo một Tài khoản Google thay thế. Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào? |