Nếu bạn quên mật khẩu hay tên người dùng hoặc không thể lấy được mã xác minh, hãy làm theo các bước sau để khôi phục Tài khoản Google của mình. Theo đó, bạn có thể sử dụng các dịch vụ như Gmail, Photos và Google Play. Mẹo: Nếu bạn sử dụng tài khoản qua cơ quan, trường học hoặc nhóm khác, thì các bước này có thể không có hiệu quả. Hãy kiểm tra với quản trị viên của bạn để được trợ giúp.Bạn quên mật khẩu
Bạn quên địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập
- Để tìm tên người dùng của bạn, hãy
làm theo các bước sau. Bạn cần biết:
- Số điện thoại hoặc địa chỉ email khôi phục của tài khoản.
- Tên đầy đủ trên tài khoản của bạn.
- Làm theo hướng dẫn để xác nhận bạn là chủ sở hữu tài khoản.
- Bạn sẽ tìm thấy danh sách những tên người dùng khớp với tài khoản của bạn.
Một người nào đó đang sử dụng tài khoản của bạn
Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng Tài khoản Google của bạn khi chưa có sự cho phép của bạn, hãy làm theo các bước để khôi phục một Tài khoản Google/Gmail bị tấn công hoặc xâm nhập.
Bạn không thể đăng nhập vì một lý do khác
Nếu bạn gặp sự cố khác, hãy yêu cầu trợ giúp về việc đăng nhập.
Khôi phục Tài khoản Google đã xóa
Nếu gần đây, bạn đã xóa Tài khoản Google của mình, bạn có thể làm theo các bước để khôi phục tài khoản.
Bạn vẫn không thể đăng nhập?
Tạo tài khoản mới
Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy thử các mẹo này để khôi phục tài khoản.
Nếu vẫn không thể khôi phục tài khoản của mình, bạn có thể tạo Tài khoản Google mới.
Tránh các dịch vụ khôi phục mật khẩu và tài khoản
Vì lý do bảo mật, bạn không thể gọi cho Google để yêu cầu trợ giúp về việc đăng nhập vào tài khoản của mình. Chúng tôi không hợp tác với bất kỳ dịch vụ nào tuyên bố rằng họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ tài khoản hoặc mật khẩu. Đừng cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh của bạn.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Chọn địa chỉ email bạn sử dụng để làm những việc như đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn, vào lại tài khoản của bạn nếu bạn bị mất quyền truy cập và nhận thông tin từ Google. Đây là địa chỉ email chính cho Tài khoản Google của bạn. Địa chỉ email này được đặt làm email
chính của bạn khi bạn tạo một Tài khoản Google, nhưng bạn có thể chọn một email chính khác nếu muốn. Để thay đổi email Tài khoản Google của bạn: Các địa chỉ email này là từ trang "Giới thiệu về bản thân" của bạn. Bạn có thể kiểm soát những ai nhìn thấy địa chỉ email này trên các sản phẩm của Google như Drive, Photos và Google+. Tìm hiểu thêm về cách kiểm soát thông tin người khác nhìn thấy về bạn trên các sản phẩm của Google. Bạn có thể thêm một địa chỉ email không phải Gmail vào tài khoản của bạn và sử dụng nó để đăng nhập, khôi phục mật khẩu của bạn và các mục đích khác. Tìm hiểu thêm về email thay thế và cách sử dụng chúng. Thêm một địa chỉ email khôi phục để vào lại tài khoản của bạn một cách nhanh chóng và an toàn nếu bạn quên mật khẩu hoặc bị chặn truy cập. Tìm hiểu thêm về các tùy
chọn khôi phục tài khoản.Email Tài khoản Google
Địa chỉ email khác
Email Giới thiệu về bản thân
Email thay thế
Email khôi phục
Địa chỉ liên hệ email
Google thông báo qua địa chỉ email liên hệ của bạn khi có thông tin quan trọng mà bạn cần phải biết về tài khoản Google của mình hoặc các sản phẩm bạn sử dụng, chẳng hạn như YouTube. Theo mặc định, Google sử dụng email Tài khoản Google để liên lạc với bạn trừ khi bạn thêm một email liên hệ.
Địa chỉ email này có thể từ bất kỳ nhà cung cấp email nào, nhưng đó phải là tài khoản bạn kiểm tra thường xuyên.
- Mở Tài khoản Google của bạn.
- Trong phần "Thông tin cá nhân", hãy chọn Thông tin cá nhân của bạn Email.
- Chọn Nâng cao Email liên hệ .
- Thêm địa chỉ email liên hệ của bạn.
- Kiểm tra hộp thư của bạn để tìm email xác minh và mở email đó.
- Nhấp vào Xác minh email liên hệ
Lưu ý: Một số sản phẩm của Google vẫn sử dụng email Tài khoản Google của bạn ngay cả khi bạn thêm một email liên hệ.
Những trường hợp chúng tôi sẽ gửi email cho bạn
Chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ email của bạn để liên lạc với bạn trong những tình huống nhất định. Ví dụ: chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi chúng tôi cần phải:
- Giúp bạn truy cập vào tài khoản khi bạn không thể đăng nhập hoặc quên mật khẩu.
- Gửi cho bạn thông tin quan trọng liên quan đến tính bảo mật của tài khoản, như khi có hoạt động bất thường với địa chỉ email của bạn.
- Gửi cho bạn thông tin cập nhật về tài khoản của bạn, như khi bạn sắp hết không gian lưu trữ hoặc khi chúng tôi thay đổi chính sách.
- Gửi giấy biên nhận mua hàng trên Play Store.
- Gửi cho bạn thông tin cập nhật về các sản phẩm và dịch vụ của Google mà bạn đã yêu cầu được nhận.
Bài viết liên quan
- Thay đổi địa chỉ email cho tài khoản của bạn
- Thay đổi tên miền chính cho Tài khoản Google của tổ chức bạn
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?