Top 20 chuỗi cửa hàng kepal Quận Tân Phú Hồ Chí Minh 2022

Trải nghiệm siêu tệ. Tệ nhất từ trước đến giờ. Nhân viên thì nhiều. Nhưng chẳng quan tâm khách hàng mấy. Thêm cái thói hâch dịch của bảo vệ thì tôi sẽ không bao giờ quay trở lại

Nhân viên Trần Trọng Hiếu đứng quầy tính tiền không thân thiện, xử lý chậm và không phân biệt được người đến trước đến sau

Nhiều mặt hàng điện máy gia dụng. Nhân viên tư vấn nhiệt tình và lịch sự. Thời gian trước đã từng suy yếu ,nay đã vượt lên mạnh. Cũng có trường hợp chăm sóc khách hàng khá chậm chạp. Tuy nhiên điều này cũng khó tránh khỏi như những công ty khác mà thôi. Giá cả rẻ hơn các công ty khác theo như tôi từng tìm biết. Có thể tăng thêm 1 năm bảo hành là điều hấp dẫn.

vào mua nồi cơm điện hiệu sharp.. mua cái nào nhân đều nói hết..chỉ còn hàng trưng bày..chỉ mua được 1 cái bếp ga...! quá tệ là một siêu thị điện máy chợ lớn có tiếng mà hàng hóa không có ..tệ quá
thua điện máy xanh cái gì cũng có

Cập nhật ngày 21/04/21: thêm ảnh số phiếu hóa đơn cho ĐMCL xem và tự rà soát lại hồ sơ mà giải quyết nhân viên đi. Vô quầy thu ngân hỏi vụ Tủ Lạnh Electrolux giao về Trà Vinh bị trả hàng thì nhân viên quản lý ở đó chắc chắn sẽ biết.

Quá tệ! Mua hàng mới mà giao HÀNG CŨ chắc nghĩ khách dưới quê không biết nên định LỪA GẠT KHÁCH HÀNG. Tủ lạnh đã qua sử chữa thay thế linh kiện. Trầy móp đủ chỗ. Tới miếng xốp kê tủ trong thùng mà nó dơ đen thui thì không hiểu ĐMCL bán cái gì cho khách. Tiền của khách lấy thì dễ. Chứ trả tiền lại khách thì vô cùng khó khăn.

KHÔNG NÊN MUA TẠI ĐIỆN MÁY CHỢ LỚN
KHÔNG AN TOÀN ĐÂU MỌI NGƯỜI

- Nhân viên thì ngáo ngáo, phong cách phục vụ còn thua ngoài chợ, bán hàng mà cứ như ép phải mua.

- Chất lượng hàng thì quá tệ. Nhân viên giao hàng đến là vội đi ngay. Bởi giao hàng cũ nên phải rút lẹ.

- Giải quyết vấn đề với khách thì còn tồi tệ hơn. Gọi Hotline thì báo đã ghi nhận và chuyển cho CSKH. Gọi CSKH thì bảo e không nhận được phản ánh nào của anh. Nhân viên và quản lý thì đùng đẩy trách nhiệm với nhau, chẳng ai dám đứng ra giải quyết, CHƯA XIN LỖI KHÁCH MỘT LẦN NÀO. Quy trình trả tiền lại cho khách thì rờm rà. Phiền hà mất thời gian của khách. Đi lên đi xuống 4 5 lần mới lấy lại được tiền.

Nhắn nhủ để mọi người biết mà tránh. ĐỪNG HAM CỦA RẺ MÀ RƯỚC PHIỀN PHỨC VÀO THÂN. Trên này để ý 5 sao toàn nhân viên ĐMCL tự đánh giá. Hầu hết khách chỉ là 1 sao.

Để khách hàng gọi hoài không thấy phiền hả, tủ lạnh sửa giam hơn nửa tháng không một cuộc gọi đã sửa được hay không. Gọi đến cửa hàng thì bảo đợi bên em báo sau, cũng chẳng thấy báo gì :)) hên mua 1 món mà thái độ phục vụ lề mề như này, rút kinh nghiệm tận xương tuỷ.🙏🏻

Nhân viên tư vấn thiếu chuyên môn không khớp với nhân viên thu ngân. Về giá thì rất tốt trong các siêu thị điện máy

Giao hàng cực kỳ lâu hẹn 4h chiều mà 11h tối chưa giao tới. Thất vọng.
Bên hỗ trợ khách hàng không hỗ trợ.

Nhân viên phục vụ nhiệt tình, dễ thương, sản phẩm dùng tốt😅😊😊,

Sạc dự phòng giảm 50%, nhân viên shop tư vấn nói chuyện dễ thương

Nhân viên phục vụ rất chu đáo, shop đẹp

Shop sạch sẽ, nhân viên rất nhiệt tình.

Sản phẩm chất lượng, nhân viên tư vấn nhiệt tình, rất hài lòng

Nhân viên tư vấn hỗ trợ nhiệt tình , dễ thương , sản phẩm dùng rất ok

Làm ăn kg trung thực.quản lý xử lý khi khách hàng khiếu nại không hài lòng.bao che nhân viên.

Shop rộng thoáng đẹp, nv hỗ trợ tư vấn nhiệt tình

Hôm nay mình mua trà sữa thái nhưng nó lạ lắm.bạn nhân viên bảo hết đá rồi mua k? Mình vẫn mua thế là bạn ấy đỗ cho mình gần nữa ly sữa đặc rồi châm trà vô thế là ra thái đỏ. Về uống muốn đái ra đường luôn..mình nhớ vị ly thái đỏ mấy chổ khác nó ngon lắm mà..mình uống mấy năm của Circle K rồi nhưng thật sự kì lắm😔

Hôm nay mình có ghé circle K ở đường Lê Trọng Tấn kế đại học Công Nghiệp Thực Phẩm vì đau bao tử giữa đường nên tấp vô để ăn lót dạ. Chuyện sẽ không có gì để nói nếu như không gặp thái độ thiếu điều mình tưởng mình gặp bà nội mình luôn. Mình có mua một ít đồ ăn và cả xúc xích mini, mình ăn xúc xích không kèm mì ở rất nhiều chi nhánh khác và cửa hàng này cũng từng ăn, bạn nhân viên bấm bill cho mình và mình thấy có bấm nhầm phần xúc xích lớn, nên bảo đổi lại, thì bạn thay vì hỏi nhân viên khác là có bấm được xúc xích mini riêng lẻ không thì lại bảo mình là không bán, thái độ như kiểu bạn ấy bấm xúc xích lớn thì mình “nên” lấy xúc xích lớn vậy. Sau đó mình có nói là mình từng ăn xúc xích mini riêng vậy rồi. Thì bạn ấy mới gọi to cho nhân viên khác. Mình đứng chờ khá lâu vì có rất nhiều người đằng sau. Nhưng bạn ấy cứ đứng đó một hai phút mới gọi tên nhân viên khác một lần. Sau đó gọi hoài mà không có bạn nào ra. Bạn ấy thiếu điều muốn liếc mình luôn. Sau cùng bạn ấy bảo mình là tính mấy món kia rồi còn phần xúc xích thì tí tính sau mà nói thật kiểu như đến tháng cũng ko có quạu được vậy rồi tính tiền thì lại kêu là “ba lăm”. Nói thật mình cũng làm thu ngân cho quán nước có cả đồ ăn vặt, cũng hiểu là nhiều khi đến tháng hay là ko vui gì nên bực nhưng mà dù là đứa mình ghét mình vẫn chúc ngon miệng vẫn cảm ơn tính tiền cũng phải “của anh/chị là...”, đã đi làm rồi phải chịu. Nói thật lúc đó mình còn hiền hơn là lúc nói chuyện với người yêu nữa (nói chứ ế chớt mồ) chứ mà gặp người khác chắc cự lộn luôn ấy chứ. Chắc do gần Tết dịch bệnh ít ai chịu đi làm nên Circle K training không kĩ. Khách lạ là họ vì thái độ đó bỏ luôn không ghé nữa
----------------
Tôi thấy chi nhánh này của Circle cũng nhận đc vô cùng nhiều bình luận tương tự minh về thái độ nhân viên trên nhiều trang về giới thiệu địa điểm, về ăn uống ...nhưng cố tình không thay đổi..
Chẳng lẽ các bạn không thể quản lý nhân viên của mình tôn trọng khách hàng?
-------------------
Có ghé lại 1 lần vì có cuộc hẹn vs bạn tại đây. Cảm giác đỡ ác cảm hơn trước. Gia tăng cho thêm 1 sao tổng thể

Khách hàng thì đông.nhân viên thanh toán chỉ có 1 người lúc nào vào cũng xếp hàng chờ lâu lắc.thái độ nhân viên thì cũng bình thường còn việc giao tiếp thì như ngậm cức trong miệng nói rỉ rỉ ko ai nghe đc.với lại nhân viên quá chậm tiêu ko linh hoạt.người ta xếp hang trước xong đi ra hỏi nhân viên 1 câu rôi bắt ngta ra sau cùng xếp hàng lại.

Bảo vệ thiếu tôn trọng khách, khách vào quát nạt hỏi bao giờ ra, nhắm không tiếp khách được đóng cửa đại đi cần quát nạt vậy không

Bảo vệ không tốt chỗ gửi xe còn nhiều nhưng ko cho khách vào thì biết để xe ở đâu

9h hết cà phê. Lũ mất dạy khinh người. Thấy shipper không muốn bán. Thay đồ vào lại thì có cà phê bán.

Quá nhiều lần mua ở circle K ở LTT và lần nào mua cx bị thái độ:)) nhưng lần này bức xúc quá nên phải đi đánh giá mới đc 🥲 Mk có mua 1 món đồ , lúc đi ra thanh toán Mk hỏi là “ của e hết bn ạ “ nv said “ 30 “ :)) ko có chữ “ nghàn hay nghìn nèooo cả . Và lần nào cx bị thái độ nữa chứ . Mk đi mua chứ Mk có xin đâu mà hicccc

Hơi khó chịu về thái độ của nhân viên nên mới phải đánh giá, chứ bản thân mình ngàn năm không có nổi 1 cái đánh giá nào mà phải lên để viết, ai ngờ nhiều người cũng bức xúc giống mình, bây giờ đang chạy chương trình CK Club mà không hỏi khách có app không, cứ tính tiền, khách kêu tách bill thì thái độ khó chịu, ủa rồi đi lm đại diện cho bộ mặt công ty mà thái độ nhân viên vậy là sao ??? Mình cũng làm thu ngân, cũng đâu có yêu cầu cao quá nhiều bạn phải vui vẻ hay ân cần quá như chăm người yêu đâu, chỉ cần bạn ăn nói lịch sự là KH cũng vui rồi, sao mà qua mấy tháng rồi thấy nhiều người bức xúc mà nhân viên vẫn cứ thái độ như vậy, hay nói cách khác không phải nhân viên mà là circle K nói chung ???

tệ, cơm nắm dở hơn ministop, bánh bao dở nhất mọi cửa hàng tiện lợi.
Chỗ này được mỗi cái đồ ăn nhanh. Thì 6h mới bán, đi máy bay, xe đò cần sớm là ko có. Combo đồ ăn quảng cáo chạy suốt trên màn hình mà cũng kêu ko còn bán combo nữa.
Chi nhánh nào cũng có cảm giác nhân viên toàn mấy đứa lười nhát. Chắc do chế độ làm việc rẻ mạc.
Mà làm ăn ở VN lại kì thị đồ VN. Ko hề có Tân Hiệp Phát, nóng người tìm dr.Thanh uống ko có, 0 độ ngon nhất họ nhà trà cũng ko có. Xá xị Chương Dương, WonderFarm gì cũng ko có hết.

Sáng sớm vô mua cái bánh bao trứng cút. Cầm vô tới trường ăn thì cái bánh nhớt nhợn ?? Bán bánh bao cũ hả ?? Tệ, càng ngày càng tệ dù phản hồi rất nhiều lần nhưng không thấy cải thiện. Rất thất vọng

CK cần xem lại thái độ của nhân viên đối với người lớn tuổi.
Hôm nay bố tôi đã có 1 trải nghiệm tồi tệ tại CK số 120 Hoà Bình. Vì đang đông khách, cũng không có 1 hướng dẫn cụ thể nào về việc xếp hàng ở vị trí nào, bố tôi không hề chen hàng, chỉ là không đứng đúng vị trí vì không biết phải đứng ở đâu. Một bạn nhân viên đã nhắc nhở bố tôi xếp hàng. Sau khi bố tôi đứng vào hàng, và xếp hàng như bao nhiêu người khác và chờ đến lượt, thì khi đến lượt, một bạn nữ thu ngân đã nạt 1 cách mất dạy nhắc lại chuyện bố tôi không xếp hàng. Cho tôi hỏi, bố tôi đã chen hàng, hay dành mất quyền mua hàng của bất kỳ khách hàng nào hay không? Hay là khi nhân viên nhắc mà bố tôi vẫn không xếp hàng mà nói chuyện kiểu đó? Tôi nghĩ, nếu là khách hàng trẻ tuổi khác, hẳn bạn đã không dám thái độ như vậy. Bạn trẻ nhưng bạn chỉ giỏi ức hiếp người lớn tuổi vì bạn cho rằng họ sẽ không đáp lời bạn. Nhân viên như vậy cho dù ở đâu cũng là con sâu làm mục ruỗng hệ thống. May mắn cho bạn bố tôi đã không thấy tên cũng như không chụp ảnh lại, chúc bạn cũng có những lần sau may mắn như thế.

Thái độ nhân viên không thân thiện. Sáng nào thanh toán cũng kêu không có đủ tiền thối làm ảnh hưởng rất nhiều đến khách hàng. Không phải một hai lần mà rất nhiều lần. Cần cải thiện hơn

Circle K có chỗ nấu đồ ăn tại chỗ và thưởng thức ngay tại cửa hàng,có chỗ để xe nhưng cẩn thận nên lấy xích khóa xe lại ,có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn ,....

Thái độ của bảo vệ rất khó chịu . Chửi khách thậm tệ , không tôn trọng khách . Ăn uống trong giờ làm việc . Không phải người già nào cũng đáng kính !

Thái độ làm việc chậm chạp. Cửa hàng tiện lợi không khắc phục momo một thời gian dài gây bất tiện cho khách hàng. Mua 2 chai nước suối thì nhân viện tính tiền xong không chịu bỏ vào bọc nilong gây bất tiện ×2 cho khách hàng

Một trải nghiệm cảm thấy rất tệ,oder mì trộn kiểu làm cho mình ăn nhận sản phẩm như đồ thừa,mì trộn trụng nước bỏ vào hộp nhựa nước đọng mât 1/3 hộp mì trụng quá lâu gây bấy nhão :))))

Mở dịch vụ nạp momo thì khách vô nạp, chứ có ăn xin đâu mà nhân viên nói chuyện với khách như kẻ bố thí.

nv ca tối 20/5/2022 làm việc như k cần khách hàng

16h41 ngày 21/03/2020 nhân viên ở đây làm việc không nghiêm túc đùa giỡn, gây mất trật tự và tự điều chỉnh âm thanh quá mức tần số của người nghe, ngồi ở đây không được thoải mái, mọi người nên chú ý \u003d)) from khách hàng

Nhân viên phục vụ nơi này tốt.nhưng giá sản phẩm so với thị trường hơi cao.chỉ phù hợp cho những bạn có sd ví momo thì có hỗ trợ giảm 10% khi mua hàng

Sạch sẽ rộng rãi có rất nhiều đồ trưng bày để bán, có một vài món thường xuyên cháy hàng trong mùa dịch covid 19.
Nhân viên lịch sự dễ thương, giao tiếp tốt.
Đồng phục gọn gàng chu đáo.
Vị trí mặt tiền đối diện nghiêng nghiêng một chút với trường cao đẳng công nghệ thông tin và gần 2 chung cư lớn trên đường Trịnh Đình Thảo nên sức mua khá đông.
Phục vụ 24h nên bạn không phải lo thiếu nước uống ở khu vực này nhé.

Nhân viên không nhắc khách mua thức uống có cồn là không được dùng tại của hàng. 20h hôm nay gặp phải 2 ông lè nhè to tiếng khắp cửa hàng, bắt nhân viên tiếp bia phục vụ, bảo vệ không dám nói gì chỉ biết đi ngang cười xã giao.

Circle K khác mình không biết chứ cái Circle K này thì mắc thôi rồi. So với mặt bằng chung thì giá mắc hơn rất đáng kể, ngoài ra còn có vấn đề nữa là bảng giá 1 kiểu mà tính tiền 1 kiểu, chắc hôm đó họ chưa dán bảng giá mới. Chỉ được cái là mở xuyên đêm thôi, khuya vẫn còn mở nên cho 2 sao chứ mắc quá trời luôn. À, nhân viên có vẻ khó chịu, không thiện cảm cho lắm

Nhân viên lo bấm điện thoại ,tụ tập nói chuyện trong khi khách gọi thanh toán

Lúc trước nhân viên rất nhiệt tình, vui vẻ. Nhân viên hiện tại không chịu tính tiền, thái độ cũng khó chịu, khách ở đây cũng kém văn minh, thường xuyên chen hàng, làm bẩn bàn ăn.

Tính 1 chai probi đợi có 10 phút à best \u003d))

Nhân viên thiếu tôn trọng khó chịu với khách hàng

Nhân viên siêu cưng nhé! Hôm qua đặt đồ được bonus thêm 2 cây kẹo mút mút mút, thanks bạn nào bán đồ ngày hôm qua nhé!

Nhân viên rất dễ thương và thân thiện, bán rất nhiều loại mặt hàng dễ dùng. Nhưng mà bảo vệ có thái độ rất tệ. Lần nào tới thì bảo vệ cũng chỉ ngồi 1 chỗ, kh phụ hay hướng dẫn để xe, rất lười biếng và quát nạt khách. Nên khắc phục tình trạng này.

các bạn nhân viên rất ư là thân thiện nhiệt tình, còn vui vẻ nữa.

Thái độ nhân viên rất tệ. Không hướng dẫn rõ ràng cho khách, ăn nói trống không. Chứng tỏ cửa hàng không hề đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên. Tôi không bao giờ quay lại lần 2.

Vừa nãy mới tới, thái độ nhân viên hôm nay tệ thật sự, trong bóp còn mỗi tờ 100k đưa ra ăn ngây quả tặc lưỡi rõ to xong bảo ko có tiền thối. Ủa, lỗi của khách à? Thái độ như...

tất cả đều ổn lẫn nhân viên nhưng mà ở trên tầng khá nóng lúc đàu thì thấy còn mở máy lạnh mát lắm lúc sau thì hình như ko mở hay sao v thấy ko mát chút nào? ở dưới thì mát ở trên thì ko ??

Nước dùng quá nhạt bún bỏ vào lò vi sóng còn lạnh mà đã mang cho khách ăn r

đầy đủ các mặt hàng như bao cửa hàng tiện lợi khác. nhưng cái bất tiện đầu tiên ở đây là k có bảo vệ, nên nếu để xe phía ngoài thì phải khóa cổ xe hoặc là đi chung với ai đó để ng đó trông xe hộ. t2 là ministop này gần trường học nên đông hs lắm, tụi nó khá là ồn \u0026 tụi nó hay tụ tập ở khu vực để ngồi ở trên lầu (khá nóng và hơi bẩn) nên mình ko khuyến khích mng ngồi lại đây đâu.

Vào ca tối, khoảng 22:00, nhân viên có đến 3 4 người trong cửa hàng nhưng khi bán hàng cho khách hàng thì chậm tay chân. Song, trong lúc tính tiền, nhân viên cười đùa nói chuyện với nhau, không nghiêm túc trong công việc, tính tiền không tập trung dẫn đến việc tính sau, phải tính lại và làm tốn thời gian của khách hàng phải để khách chờ đợi. Ngay cả tôi, cũng phải chờ hơn 15 phút, mà trong khi đó, nếu như nhân viên nghiêm túc bán hàng thì mọi chuyện đã xong xuôi trong 5-7 phút. Công ty nên xem xét lại bên nhân sự, nhân sự đông người nhưng làm việc không chuyên nghiệp, không nghiêm túc trong công việc. Sau nữa, có một nhân viên không mặc đồng phục ministop. Nên cắt giảm nhân sự trong cửa hàng, 1 người sẽ hơi vất vả nhưng sẽ nghiêm túc hơn là nhiều người.

Khách kêu một đằng nhân viên làm một nẻo. Thối tiền cho khách mà vứt xuống bàn. Không có TÔN TRỌNG khách. Thiếu CHUYÊN NGHIỆP.

Không thể truy cập vào wifi free của Ministop dù đã trả lời khảo sát

Đám nhân viên ở đây rất tệ,
Hình như tụi nó muốn đuổi khách đi để chơi cho khỏe
Nếu các bạn muốn dịch vụ của Mini stop, hãy qua góc Tân sơn nhì - Gò dầu. Các bạn nhân viên ở đó rất tuyệt

Không gian sạch sẽ, tươi vui.
Nhân viên phục vụ thân thiện, nhiệt tình.
Giả cả hợp lí, thường xuyên có khuyến mãi.

giao hàng nhanh, có khuyến mãi tặng quà dễ thương, nhiều sữa ngoại nhưng giá tốt, shipper rất nhiệt tình.

Hàng chính hãng , giá tốt hơn những chỗ khác lại dc freeship. Hay có quà quà nek. 2 đứa nhà mih mua sữa tã ở đây từ nhỏ tới lớn

Sữa Chính hãng, giá tốt, giao hàng nhanh
Dịch vụ rất tốt

Có mua tả, sữa ở đây. Giao hàng nhanh, miễn phí, hay có khuyến mãi.

suachobeyeu bán giá rất tốt, nhan vien tư vấn rõ ràng. Giao hàng chuẩn sẽ mua tiếp

Shop giao hàng nhanh, hàng chất lượng, giá cả hợp lý.

Mjnh mới mua lần đầu.shop tư vấn nhiệt tình .sữa thì còn mới ,ngon nha.

Shop không nhiệt tình với khách. Ko nên mua ở đây

K tôn trọng khách hàng
Giữ xe thì hay soi mói khách hàng
Phục vụ kém

Đầu tiên, không bảo quản kem tốt, kem bị chảy, và đồng thời không refill kem.
Thứ hai, đôn giá mức cao hơn giá thị trường. Cửa hàng nên học làm tròn số lại để không bị underrated như này :).
Cuối cùng, kem không ghi giá tiền để người mua có thể xem xét nên mua hay không và nên cập nhật giá lại bởi trên giấy ghi chai nước 8.000đ nhưng tính tiền lại thành 10.000đ. Gây hoang mang tột cùng và ảnh hưởng tới tinh thần của người mua, đặc biệt là người đi xe buýt bởi thiếu 1.000đ là bái bai :).

Cửa hàng bán đồ ăn nhẹ phục vụ 24/24

Đồ đẹp , chất liệu rất tốt , mặc thoáng mát

Dịch vụ tốt. Giá cũng ok

QUÁ TIỆN LUÔN.
đang đi trên đường, mà Hai tiếng nữa mới tới giờ hẹn.
Chẳng biết đi đâu không ngờ lại nhớ tới cửa hàng tiện lợi.
Vô ngồi nghỉ vừa có máy lạnh, vừa ko ôn nhiểm,có nước uống vừa có đồ ăn nữa, có WIFI FREEE nữa chứ.
quá tuyệt vời khi cửa hàng qua thông minh

Nhân viên mất dạy, thái độ với khách hàng. Đi mua hàng mà scan hàng ko đc 2 lần bắt khách hàng đền. Ca sáng ngày 22/08/2021 lúc 9h57

Bad service!!
Mình vào mua và thanh toán bằng ví điện tử thì nhân viên tỏ thái độ khó chịu.. chả hiểu thái độ là thái độ kiểu gì.. tôi mua tôi trả tiền mà... Còn đưa ứng dụng gs để tích điểm thì cũng có quét để tích cho mình đó mà quẹt cái vèo.. cuối cùng về nhà mở ứng dụng gs lên thì không có 1 điểm nào.. quá tệ

Nhân viên dễ thương nhiệt tình dù đôi lúc hơi khờ tí. Ko gian thoáng đãng có chỗ gửi xe có bảo vệ. Bạn nv Đinh Thị Mỹ Dung rất tốt và dễ thương

Không thân thiện lắm

Gọi là siêu thị nhưng chỉ máy và thiết bị thôi
Mình mua tem dán, khẩu trang, găng tay thì k có nên cho 2 sao vậy

Đã mua hàng, sản phẩm ok. Cám ơn shop

tốt

Giao hàng nhanh chóng

Ngày 13Th11 năm 2021 lúc 15h47
Nhân viên nữ coi thường khách hàng
Hỏi không trả lời, hỏi đến lần thứ 3 thì lại quát tháo

Tốt

Thái độ 1 bạn nv nữ chưa tốt . Thao tác chậm và k quan tâm khi kh thông tin nhu cầu