| Để đánh giá được một trang thương mại điện tử ta sẽ đánh giá tới khả năng giữ chân khách hàng của nó. Và dĩ nhiên, 3 yếu tố không thể thiếu để đưa ra những đánh giá này chính là: giá cả, ưu đãi và chất lượng dịch vụ. 1. Giá bán của Sendo có thật sự tốt? Không chỉ riêng ở Sendo mà ở tất cả các trang TMĐT khác, hiện tượng “deal ảo” diễn ra thường xuyên. Có nghĩa là người bán sẽ hét giá tận trời rồi ghi giảm tới 80%, 90%; khiến khách hàng hàng cảm giác hời lo. Tuy nhiên, thực tế thì giá họ mua với giá thực tế không chênh lệch nhau bao nhiêu.
Nhưng mà không phải chỉ như vậy mà có thể đánh giá Sendo. Bởi vì Sendo chỉ là trung gian và đưa ra giá là người bán. 2. Sản phẩm Sendo có chất lượng? Trên Sendo có rõ ràng 2 nhà bán chính: Nhà bán thường và Senmall. Với nhà bán thường thì sản phẩm ít được kiểm duyệt, đăng bài tự động và không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc hàng hóa. Dĩ nhiên là trong đây không thiếu các shop kinh doanh uy tín, lâu năm và được nhiều người tin tưởng. Nhiều chị em hỏi thăm quá nên mình xin chia sẻ kinh nghiệm cá nhân nha.
Sendo.vn là chợ trực tuyến của tập đoàn FPT, có mặt trên thị trường thương mại điện tử cũng hơn 4 năm rồi nên không lừa đảo được đâu. Theo mình biết thì Sendo.vn ra đời cùng thời với Lazada, mô hình kinh doanh của hai bạn này cũng khác nhau.
1. Về mô hình:
Lazada thuộc tập đoàn Rocket Internet của Đức, theo mô hình B2B2C tức là vừa nhập hàng về bán vừa mở cửa cho các shop lên bán. Vì thế, ta thấy có những sản phẩm được giảm giá mạnh là do Lazada bỏ tiền ra khuyến mãi đẩy hàng tồn của họ. Các shop khi ấy cũng bị cạnh tranh về giá với chính Lazada. Khác với Sendo.vn, Lazada yêu cầu các shop có giấy phép đăng ký kinh doanh nên số lượng shop cũng hạn chế, hàng hóa kém đa dạng hơn; nhưng được cái kinh doanh bài bản. Bữa nay, Lazada bị Alibaba của Trung Quốc mua lại rồi nên có lẽ chiến lược về hàng hóa sẽ khác.
Sendo.vn thuộc tập đoàn FPT của Việt Nam, theo mô hình C2C tức là mở rộng cửa cho các shop bán hàng, ai cũng lên chợ bán được nên số lượng shop nhiều hơn, hàng hóa cực kỳ phong phú từ hàng nhập khẩu đến hàng xuất khẩu, hàng thiết kế, v.v. Chúng ta thỏa sức lựa chọn nhưng cũng cần tỉnh táo chọn sản phẩm.
Cả hai bạn Lazada và Sendo đều đa dạng ngành hàng, mình thấy cái gì cũng có từ Thời Trang, Mẹ bé đến Điện máy, Công nghệ, v.v.
2. Kho hàng:
Sendo.vn không có kho hàng, vì đây chỉ là cầu nối trung gian giữa người mua và người bán. Sendo.vn thuộc quản lý của Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ với nhiệm vụ cung cấp nền tảng công nghệ phục vụ người bán và người mua; giúp người bán bán hàng online thuận tiện hơn như quản lý đơn hàng, quản lý vận chuyển và tiền về…; giúp người mua tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn từ các shop uy tín, mua hàng tiện lợi tiết kiệm thời gian.
3. Chọn sản phẩm trên chợ trực tuyến Sendo.vn như nào ?
Sendo.vn có Shop Hoa Sen – là danh hiệu shop uy tín được hệ thống chấm điểm và duyệt tự động định kỳ 2 lần 1 tuần. Danh hiệu này không mua bán như Vật Giá hay Chợ Điện Tử; mà được đánh giá theo các tiêu chí rõ ràng cụ thể do Sendo.vn đưa ra như tỷ lệ xác nhận đơn hàng nhanh, tỷ lệ hủy hàng hay khiếu nại thấp, v.v.
Mình thường mua hàng của các Shop Hoa Sen vì cảm giác an tâm hơn. Lúc vào Sendo.vn chọn sản phẩm, các chị em nên tích vào ô Shop Hoa Sen sẽ hiện ra loạt sản phẩm của các Shop này và tha hồ chọn. Mình chọn sản phẩm dựa trên điểm uy tín của shop, đánh giá của các người mua trước.
4. Thanh toán, Giao hàng, Đổi trả, Hoàn tiền trên Sendo.vn như nào ?
- Về thanh toán: Có 2 hình thức thanh toán online và thanh toán khi nhận hàng tức COD. Mình thì trung thành với COD, nhận hàng tiền trao tráo múc cho chắc cú.
- Về giao hàng: Có nhiều nhà vận chuyển khác nhau trên Sendo.vn, mình thấy có VNPT, Viettel, GHN, GHTK. Sendo hiển thị danh sách các nhà vận chuyển, phí ship và thời gian giao hàng. Mình thấy bạn nào rẻ là mình chọn. Có hôm được Sendo freeship thì chắc chắn là chọn nhà vận chuyển nào có freeship rồi.
- Về đổi trả: Thường mình chủ động alo shop, nhưng mà gặp shop tánh kỳ thì mình khiếu nại lên Sendo luôn. Trong 48h kể từ lúc nhận hàng, mình được quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền vì lúc này, Sendo vẫn giữ tiền hàng của shop và hoàn toàn có thể bảo vệ quyền lợi của khách. Vì thế, không sợ bị lừa đảo đâu mọi người à. Hướng dẫn đổi trả hoàn tiền đây nhé: https://www.sendo.vn/bao-ve-nguoi-mua/#bao-ve-quyen-loi-cua-ban
5. Có nên mua hàng trên Sendo.vn không ? Sendo.vn có đáng tin cậy không ?
Bài viết của mình chia sẻ hiểu biết và kinh nghiệm cá nhân, quyết định mua hàng hay không vẫn nằm ở các chị em. Nhưng mà tiếc gì không thử một đơn hàng để trải nghiệm mua sắm online. Bản thân mình mua hàng nhiều nơi, nơi nào cũng có cái hay và chưa hay. Quan trọng là mình có trải nghiệm tốt với Sendo nên tiếp tục ủng hộ, có gì thì cũng được Sendo bảo vệ quyền lợi, mà hàng hóa sau khi mình so giá – thậm chí cùng chủ shop thì Sendo.vn vẫn rẻ hơn các trang khác.
Để tránh bị lừa đảo thì mình cứ nên trang bị kiến thức mua sắm cho riêng mình bằng chính những trải nghiệm thực tế mọi người ạ. |
