Kinh nghiệm làm thu ngân nhà hàng

Xin việc nhân viên thu ngân nhân sự thu ngân là một trong các công việc không cần bằng cấp với mức thu nhập ổn định, phụ trách thu và tính tiền ở các shop. Cùng tìm và phân tích những kinh nghiệm khi xin việc nhân viên thu ngân nhé.

Xin việc nhân viên thu ngân làm thu ngân có khó không?

Thu ngân có nhiệm vụ nhận tiền, séc hoặc thẻ tín dụng của người tiêu dùng trả cho một loại hàng hóa, dịch vụ nào đó; lưu sổ sách việc thanh toán bằng hướng dẫn sử dụng máy đếm tiền hoặc các thiết bị điện tử khác,… công việc này đòi hỏi bạn phải cẩn thận, nhanh nhẹn và nhiệt tình vì có liên quan trực tiếp tới tiền và khách hàng. Sau đây chính là những hoạt động cần làm đối với nhân sự thu ngân siêu thị.

Theo thực tế, thu ngân là ngành nghề không nên đào tạo chính thống qua trường lớp. Hầu như các nhân viên mới đều được người quản lý chỉ dẫn các hoạt động căn bản rồi tự học và tham khảo kinh nghiệm từ những nhân viên trước.

>>>Xem thêm: Kỹ năng xin việc thiết kế đồ họa bạn cần biết

Xin việc nhân sự thu ngân với những nhiệm vụ chính như sau:

• Bước 1: Tính tiền đơn hàng
• Bước 2: Nhận chi phí người sử dụng
• Bước 3: Cất tiền trong ngăn kéo đựng tiền
• Bước 4: gởi hóa đơn và tiền thừa lại cho khách hàng
• Bước 5: Tính tổng số tiền trong ngày và quyết sổ cuối ngày.

Những lưu ý khi xin việc làm nhân viên Thu ngân

Tốt lên kỹ năng mềm của bạn

Kỹ năng mềm là những kỹ năng như giao tiếp tốt, dễ thích nghi, tinh tế và khéo léo, tập trung và bảo đảm tính chuẩn xác. Vị trí nhân sự Thu ngân đòi hỏi một vài kỹ năng mềm như kỹ năng tổ chức, sắp xếp hóa đơn, kiên trì và bình tâm khi giao tiếp với người tiêu dùng, cộng sự. Kết hợp với nhân viên Lễ Tân thì nhân viên Thu ngân cũng được coi là một “bộ mặt” khác của shop, nhà hàng. Nếu không khéo léo trong ứng xử thì bạn sẽ làm tác động tiêu cực đến sử dụng thử của khách.

Xin việc nhân viên thu ngân việc tự nhận xét kỹ năng mềm của bản thân không đơn giản. Các người có chuyên môn cho rằng ứng viên của vị trí nhân viên Thu ngân có thể tập luyện bằng cách thực hiện một vài nghiên cứu giản đơn về bí quyết các nhân sự Thu ngân khác tương tác với người tiêu dùng của họ. Bạn hãy ghé thăm một quán cà phê, nhà hàng hoặc trung tâm mua sắm và coi bí quyết các cộng sự sự nghiệp của mình làm việc, giao tiếp.

>>>Xem thêm :Bật mí cách đăng ký và chuẩn bị hồ sơ xin việc Baemin

Làm quen với hệ thống POS

Hệ thống điểm bán hàng (POS) được sử dụng để giải quyết thanh toán điện tử từ khách hàng và có thể được sử dụng cho các vai trò khác (chẳng hạn như nhận đơn đặt hàng tại nhà hàng). Nếu bạn chưa hề làm việc với bộ máy này trước đây thì bạn nên thử tìm hiểu và làm quen trước khi xin việc làm nhân viên Thu ngân

Ngoài ra, tùy thuộc vào nơi bạn thực hiện công việc, những cửa hàng, nhà hàng thường chấp nhận cả thanh toán bằng thẻ và bằng tiền mặt. Do đó, nhân sự Thu ngân cũng cần có khả năng tính toán nhanh, tối thiểu là thực hành các bước với máy tính cầm tay. Điều này sẽ giúp bạn tránh sai sót thất thoát chi phí vì tính nhầm, thanh toán nhầm.

Ứng tuyển vào vị trí nhân viên Thu ngân

Sau 2 bước chuẩn bị kể trên, bạn có thể thật sự bắt đầu xin việc làm nhân viên Thu ngân bằng cách viết hoặc cập nhật CV, thư xin việc của mình. CV xin việc nhân sự Thu ngân có thể được trình bày đơn giản, gọn gàng, tuân thủ những nguyên tắc tạo CV thông thường khác. Ở phần này, cũng cũng giống như với kiếm việc làm nhân sự lễ tân bạn phải cần lưu ý tập trung làm Điển hình Kinh nghiệm thực hiện công việc (nếu có).

Mức lương nhân sự thu ngân

Mặt bằng chung hiện nay mức lương của cấp dưới thu ngân tại các shop, siêu thị sẽ dao động từ 5-8 triệu đồng/tháng với ca thực hiện công việc 8 giờ. Mức tiền lương sẽ dựa vào quy mô thực hiện công việc cũng giống như số tiếng làm việc trong một ca. Với ca làm việc từ 10 – 12 tiếng thì mức thu nhập của cấp dưới thu ngân sẽ dao động 8-10 triệu đồng.tháng. Ngoài mức lương cứng thì nhân sự thu ngân chính thức còn được hưởng các đãi ngộ bảo, chủ đạo sách theo quy định của doanh nghiệp đang thực hiện công việc.

Hiểu rõ nhiệm vụ đầu việc chính yếu của thu ngân nhà hàng

Xin việc nhân viên thu ngân nhà hàng mỗi ngày phải bảo đảm thực hiện các vai trò công việc quan trọng yếu như sau:

• Tư vấn order cho khách nếu như là thu ngân nhà hàng hành động order tại quầy
• Thực hiện quy trình thanh toán cho người tiêu dùng
• In hóa đơn từ máy tính tiền (đã áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi cho khách nếu như có). Kiểm duyệt mọi thông tin trên hóa đơn, đảm bảo chính xác, gởi hóa đơn cho người tiêu dùng.
• Kiểm tra số thẻ tín dụng, chữ ký, hành động cà thẻ đúng quy định khi khách thanh toán bằng thẻ tín dụng
• Nhận tiền từ nhân viên chiều lòng hoặc từ khách, kiểm đếm tiền, chia loại và xếp vào két, trao lại tiền thừa cho khách (nếu có)
• In các báo cáo doanh số, hạch toán thu chi, sắp đặt chứng từ, hóa đơn GTGT theo quy định vào cuối ca thực hiện công việc

>>>Xem thêm :Bật mí những kinh nghiệm xin việc FamilyMart, bạn nên biết!

Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về xin việc nhân viên thu ngân kinh nghiệm hữu ích . Hy vọng với những thông tin đã cung cấp trên sẽ hữu ích đối với các bạn đọc .

Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa

Tham khảo ( vn.joboko.com, nghekhachsan.4irhotel.com, … )

Thu ngân là gì? Nhân viên thu ngân là gì? Muốn làm việc thu ngân cần trang bị các kỹ năng nào? Nếu bạn đang muốn ứng tuyển vào vị trí thu ngân nhưng còn nhiều thắc mắc cần được giải đáp. Đừng lo lắng! Vì ngay bây giờ, Muaban.net sẽ gửi đến bạn tất tần tật các thông tin cần biết về công việc thu ngân. Cùng đón xem nhé!

Thu ngân là gì?

Nhân viên thu ngân là một vị trí không thể thiếu trong các cơ sở kinh doanh, nhà hàng, khách sạn, rạp chiếu phim, quán cà phê… Thu ngân là người chịu trách nhiệm chính trong khâu thanh toán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Cụ thể, thu ngân trực tiếp thu, nhận tiền mặt/thẻ/séc của khách hàng, in hóa đơn, kiểm kê nguồn thu – chi,…

Ngoài ra, nhân viên thu tiền điện, nước hay tiền dịch vụ mạng internet cũng được gọi là thu ngân. Vậy, thu ngân là làm những việc gì?

>>> Có thể bạn quan tâm: 5 điều bạn cần biết để trở thành một nhân viên thu ngân giỏi

Mô tả chi tiết công việc thu ngân là gì?

Nghề thu ngân vốn không được đào tạo một cách bài bản qua trường lớp như hầu hết các công việc khác. Người ứng tuyển sẽ được quản lý hoặc các nhân viên chính thức training (hướng dẫn) trực tiếp tại nơi làm việc và làm việc ngay khi đạt yêu cầu. 

Công việc của nhân viên thu ngân cũng không quá phức tạp. Cụ thể:

Trước khi bắt đầu công việc

Việc đầu tiên khi nhân viên nhận bàn giao công việc từ ca trước hay bắt đầu làm việc từ ca đầu trong ngày là kiểm tra lại quầy thu ngân. Những vấn đề cần kiểm tra gồm có: máy móc, trang thiết bị, các biểu mẫu, giấy tờ in hóa đơn, số tiền có trong quầy. 

Nhận order từ khách

Nhân viên thu ngân tại các quán cà phê, quán ăn hay nhà hàng phải nhận order từ khách. Nhân viên nhận thông tin order trực tiếp từ khách hàng hoặc thông qua nhân viên phục vụ. Sau đó, nhân viên thu ngân phải cập nhật thông tin vào hệ thống tính tiền để xuất hóa đơn khi khách thanh toán.

>>> Bạn có thể tìm hiểu thêm: 5 việc làm thêm cho sinh viên không về quê ăn Tết

Hỗ trợ khách hàng thanh toán

Có thể nói, đây chính là công việc chính của nhân viên thu ngân. Các bạn thu ngân phải tiến hành kiểm tra đơn giá đã order và được note lại từ trước. Tiếp đến, bạn phải tiến hành kiểm tra các ưu đãi, khuyến mãi của nhà hàng (nếu có). Sau khi tính ra số tiền cuối cùng, bạn chịu trách nhiệm in hóa đơn và nhận tiền từ khách. 

Bàn giao ca hoặc kết thúc công việc

Cuối ca làm việc hoặc cuối ngày, nhân viên thu ngân kiểm tra lại số tiền thu – chi trong ngày. Các bạn phải đảm bảo số tiền trên phần mềm quản lý và số tiền thu được trên thực tế phải bằng nhau.

Sau đó, bạn tiến hành sắp xếp, vệ sinh sạch sẽ quầy thu ngân và bàn giao ca. Trong một số trường hợp, các bạn cũng cần note lại những nội dung quan trọng cho thu ngân ca sau.

Một số công việc khác (tùy thuộc vào từng vị trí thu ngân cụ thể)

Ngoài các công việc chính đã được nêu trên đây, các bạn thu ngân còn phải thực hiện một số nhiệm vụ khác. Ví dụ như: training, hướng dẫn kỹ năng cần thiết cho nhân viên mới, thực hiện một số công việc được cấp trên giao cho, tư vấn khách hàng triển khai các chương trình khuyến mãi,…

Những kỹ năng cần có và quy trình làm việc của nhân viên thu ngân

Theo mô tả công việc trên đây, bạn đã nắm được công việc của thu ngân là gì chưa? Có thể thấy, các công việc của nhân viên thu ngân tương đối đơn giản. Tuy nhiên, công việc này cũng đòi hỏi người làm phải có những kỹ năng cần thiết.  

Kỹ năng cần có khi làm nhân viên thu ngân là gì?

Đặc trưng của nghề thu ngân là tiếp xúc với nhiều người. Vì vậy, nhân viên thu ngân phải có kỹ năng giao tiếp tốt. 

Bên cạnh đó, kỹ năng cần có khi làm nhân viên thu ngân là:

Kỹ năng quản lý tiền

Thu ngân là người trực tiếp nhận tiền từ khách, trả lại tiền thừa cho khách và quản lý số tiền đó trong suốt thời gian làm việc của mình. Vì vậy, kỹ năng quản lý tiền bạc một cách hợp lý, cẩn thận là kỹ năng cần thiết.

Kỹ năng phân biệt tiền, nhận diện tiền giả

Vấn nạn sử dụng tiền giả xuất hiện nhiều, nhất là khi kỹ năng làm tiền giả trở nên tinh vi và giống thật. Bạn không có kỹ năng nhận diện và phân biệt tiền giả, tiền thật sẽ dễ dàng bị lừa. Việc nhận phải tiền giả không chỉ gây thiệt hại cho nơi bạn làm việc mà còn là vấn đề liên quan tới pháp luật.

Kỹ năng sử dụng các thiết bị thu nhận tiền

Hiện nay, hầu hết các nhà hàng, cửa hàng,… đều sử dụng thiết bị thu nhận tiền. Bên cạnh đó, một số nơi còn cho phép sử dụng phương thức thanh toán là quẹt thẻ. Nhân viên kế toán cần nắm vững kỹ năng sử dụng các loại máy móc thiết bị này để tránh lúng túng hay sai sót khi làm việc. 

Kỹ năng ghi nhớ

Khi bạn làm quán ăn, quán cà phê kỹ năng ghi nhớ rất cần thiết khi khách hàng order. Còn làm thu ngân tại các siêu thị, cửa hàng phân phối sản phẩm, bạn bắt buộc phải nhớ mã sản phẩm để nhập và tính tiền cho khách.

Ngoài ra, kỹ năng lắng nghe, giao tiếp cùng tính cách thật thà, trung thực, thân thiện và nhiệt tình cũng là những điều mà một nhân viên thu ngân cần phải có. 

Quy trình làm việc của nhân viên thu ngân là gì?

Sau khi trúng tuyển vòng nộp CV và phỏng vấn, ứng viên ứng tuyển vào vị trí nhân viên thu ngân sẽ được training hướng dẫn quy trình làm việc cụ thể. Vậy, quy trình làm việc của các nhân viên thu ngân là gì?

Chuẩn bị một số công việc trước khi vào ca

Nhân viên thu ngân phải vệ sinh quầy thu ngân trước khi bắt đầu làm việc. Sau đó, các bạn phải tiến hành kiểm tra các vật dụng, khởi động các loại máy móc. Tại một số nơi, thu ngân còn chịu trách nhiệm kiểm tra lại số tiền có trong quầy.

Thực hiện quy trình order, thanh toán cho khách hàng

Thu ngân nhận order hoặc sản phẩm mua từ khách hàng, tính giá tiền và in hóa đơn. Sau khi khách hàng kiểm tra xong hóa đơn, thu ngân nhận tiền và trả lại tiền thừa (nếu có).

Hỗ trợ, xử lý những vấn đề phát sinh trong ca làm việc của mình

Nếu có vấn đề phát sinh trong ca làm việc có thể tự xử lý thì nhân viên thu ngân trực tiếp xử lý. Ngược lại, những vấn đề nghiêm trọng và không thể xử lý được, các bạn cần liên hệ với quản lý.

Hoàn tất các công việc cuối ca và bàn giao ca cho nhân viên ở ca sau

Nhân viên thu ngân sẽ kiểm tra lại số tiền thu chi, vật dụng, vệ sinh quầy làm việc và bàn giao ca cho nhân viên làm ca sau.

Mức lương của nhân viên thu ngân

Bên cạnh thông tin về nhân viên thu ngân là gì? công việc thu ngân là gì? thì mức lương của nhân viên thu ngân cũng là vấn đề được rất nhiều người quan tâm.

Mức lương của nhân viên thu ngân không nằm ở một mức cố định mà sẽ phụ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh cũng như vị trí nơi làm việc. Qua thống kê, mức lương dành cho nhân viên thu ngân toàn thời gian nằm ở khoảng từ 7 triệu đồng/tháng đến 9 triệu đồng/tháng. Mức lương dành cho nhân viên làm bán thời gian hoặc đăng ký theo ca là 2 triệu đồng/tháng đến 4 triệu đồng/tháng.

Một số nơi làm việc còn có chế độ thưởng cho nhân viên thu ngân hàng tháng khi hoàn thành tốt công việc. 

Trên đây, Muaban.net đã chia sẻ tất tần tật những thông tin liên quan đến nội dung “thu ngân là gì“? Mong rằng, bài viết không chỉ giúp bạn tìm được việc làm phù hợp cho mình mà còn có thêm nhiều kinh nghiệm và kỹ năng quan trọng. 

Mỗi ngày trên Muaban.net có rất nhiều tin đăng tuyển dụng khác nhau. Nhờ vậy, bạn có thể tìm được tin đăng tuyển công việc thu ngân phù hợp dễ dàng. Chúc các bạn tìm được đơn vị uy tín để ứng tuyển thành công!

Có thể bạn quan tâm:

Tác giả: Vinh Nguyễn.