Top 1 cửa hàng kichi kichi Huyện Điện Biên Điện Biên 2022

Mình đi 3 người vào lúc 13h mà chán thật sự. Mặc dù được giảm giá theo chương trình tới 120k mà mình vẫn thấy như không giảm, chỉ ăn được lẩu, quầy line không có gì, tráng miệng cũng không. Nước lẩu ở mức trung bình thôi. Không đông khách lắm mà nv take care hơi chậm. Với giá tầm này thì quá thất vọng. Mình sẽ không ghé lần 2 :\u003e

Thái độ nhân viên quản lý quá tệ. Thanh toán bằng thẻ bị lỗi do bên hệ thống quán bắt khách hàng phải quẹt lại thẻ. Đặc biệt là thái độ của quản lý nữ nên xem xét lại.

Nhân viên phục vụ rất nhiệt tình cần gì nói là mấy bạn phục vụ. Không gian thoáng mát đồ ăn nhiều..

Còn 4-5 ghế trống nhưng team 4 người vẫn không được vào ngồi dù đã chờ gần 60 phút

Quán rộng rãi, thoải mái, đồ ăn lên chuyền thịt rau khá đầy đủ. Do quán hơi rộng mà ít nhân viên nên phục vụ hơi chậm một xíu nhưng không sao, các bạn nhân viên vẫn phục vụ rất chu đáo. À ở đây combo Dezato có rau câu dừa nữa, lạ lạ vì thường mình đi các chi nhánh khác thì hem có 🤧 Mình thích ăn tráng miệng lắm nên combo có đầy đủ món như này thích ghê luônnn.

Bữa nay Kichi có pv thêm kem nữa mà mình quên chụp ảnh mất dồi Tết khách siêu đông luôn, nhưng mấy bạn pv vẫn nhiệt tình lắm. Buffet hình như có thay đổi giá nhưng chất lượng okie là được rồi. Ăn ra còn được tặng bao lì xì nữa. Ủng hộ nhe

Đặt bàn nói là có bàn cuối chuyền mình ok. Xong đến khi lên bảo hết bàn ngồi đợi. Trong khi đã đặt bàn.

Lần đầu mình ghé Kichi-Kichi vì lời khen của bạn mình cho nước lẩu và đồ ăn của hệ thống. Tuy nhiên, mình đã có trải nghiệm cực kì tệ nhé. Có thể vì dịch nên nhà hàng không cho chạy băng chuyền mà cho khách oder từng bàn.
Bọn mình oder đồ ăn từ lúc 7h26' và khoảng 10' sau bạn nhân viên mang lên cho mình 1 đĩa cá hồi và các loại rau, nấm trong số thức ăn mình đã gọi. Vì khi đọc menu mình nhận thấy nhà hàng có ghi thời gian chuẩn bị khoảng từ 30-45' do đó mình cũng đã chờ đợi.
Mình nghĩ một hệ thống lớn như vậy sẽ không thể nào quên đồ của khách, mà nguyên tắc ở bất kì cửa hàng dù lớn nhỏ nào là nếu món khách gọi mà bếp không có thì sẽ phản hồi liền cho khách chọn món khác.
Nhưng không, các bạn để mình đợi đúng 1 tiếng. Đến đúng 08h29' mình thấy lâu quá hỏi nhân viên thì dc bạn vào bếp kiểm tra và được thông báo: món mình gọi hiện nhà hàng không có và đưa mình tờ giấy khác để oder. (Mình không hề nhận dc 1 lời xin lỗi nào từ bạn nhân viên này). Tới lúc này thì mình không thể nào ăn nổi nữa vì quá bức xúc. Mình hỏi chỗ thanh toán và muốn phản ánh ý kiến.
Tại quầy thanh toán, bạn thu ngân và 1 bạn nữa (chắc là quản lý) báo xin lỗi và sẽ tặng mình phần nước tụi mình đã sử dụng (2 ly co ca). Ok...mình cũng bắt đầu xuôi xuôi vì nghĩ ai cũng có sai sót và vì bản thân cũng đã từng làm phục vụ nên mình luôn là 1 khách hàng vô cùng dễ chịu. Nhưng tới lúc đưa bill, bạn thu ngân nói mình kiểm tra và cho bạn thu lại bill, mình đề nghị cho mình chụp lại để phản ánh trải nghiệm của mình hôm nay. Bạn thu ngân trả lời: Chị ơi...em ĐÃ TẶNG MÌNH NƯỚC MÀ MÌNH VẪN MUỐN PHẢN ÁNH HẢ CHỊ?
Ủa..thái độ này là sao nhỉ? Bạn này có cách xử lý làm mình vô cùng khó chịu. Mình nói: Bạn đã tặng nước cho mình nhưng vì mình rất bực nên vẫn muốn có đánh giá khách quan. Bạn tiếp tục nhắc lại như kiểu, nhà hàng đã tặng nước rồi nên mình không được phép đánh giá nữa vậy.
Ủa? Bạn cho rằng yêu cầu chụp lại hóa đơn và được tỏ thái độ bức xúc vì chất lượng phục vụ của mình là quá đáng lắm sao? 2 ly nước của bạn đắt lắm sao? 2 ly nước này không thể đổi dc sự bực tức và 1 tiếng chờ đợi của 2 người tụi mình nhé bạn.
Vì mình còn có việc phải về và mình cũng không hề muốn đôi co với thái độ không hề tiếp thu của các bạn nên mình về nhà và đánh giá trên Google (dù không có hóa đơn) nhé. :)))
Hi vọng các bạn sẽ học được cách tôn trọng khách hàng.
Suất ăn hôm nay của mình hôm nay nhận được:
- 1 đĩa thịt bò, 1 đĩa ba chỉ heo (là phần sẵn có của nhà hàng dành cho khách)
- 1 đĩa lườn cá hồi, 3 đĩa rau nấm (phần mình nhận dc khi oder)
Và 1 cục bức xúc !!!!