[Mới nhất] với những khách hàng mua vé máy bay và có chuyến bay bị hủy trong giai đoạn dịch Covid-19 sẽ được hoàn tiền, hủy hoặc đổi chuyến theo quy định của từng hãng. Show
“Tôi mua vé máy bay giai đoạn dịch, bị hủy chuyến có được hoàn tiền không?”, “Có được đổi chuyến bay khác nếu chuyến bay bị hủy vì dịch không?”, “Quy định hoàn tiền cho chuyến bay bị hủy như thế nào?”,... Đây chắc hẳn sẽ là câu hỏi chung đối với rất nhiều khách hàng khi đã “chót” đặt vé máy bay vào giai đoạn các nước đang ra lệnh cấm xuất nhập cảnh. Vậy quy định hoàn, hủy, đổi chuyến của hãng hàng không Việt Nam sẽ được áp dụng như thế nào? Tính tại thời điểm này, khi làn sóng covid-19 thứ 2 quay trở lại Việt Nam bắt nguồn từ Đà Nẵng, các hãng hàng không đã có thông báo tạm dừng các chuyến bay đến và đi Đà Nẵng dự kiến tới hết ngày 16/8/2020. Với những chuyến bay nội địa khác chưa có thông báo tạm ngừng, tuy nhiên tất cả hành khách bay cần tuân thủ chuẩn chỉ các yêu cầu đảm bảo an toàn từ hãng hàng không: khai báo y tế trước chuyến bay, đeo khẩu trang liên tục suốt quy trình làm thủ tục và đi máy bay, hạn chế ăn uống trong chuyến bay. >> ĐỌC NGAY (về làn sóng covid thứ 2 trở lại Việt Nam): Tình hình Covid-19 tại Đà Nẵng và chính sách hoàn hủy vé máy bay hãng Vietnam Airlines, Vietjet Air và Bamboo Airways >> Xem thêm Thông tin mới nhất về dịch Covid-19 khi đi máy bay. Quy định hoàn, hủy của Vietnam AirlinesTrước hết, với những khách hàng đặt vé máy bay Vietnam Airlines, hãng hàng không quốc gia đã ra chỉ thị khuyến khích khách hàng hoàn vé bằng Voucher dịch vụ của hãng. Trên đó ghi đầy đủ số tiền, giúp khách hàng có thể sử dụng để mua vé máy bay, hành lý ký gửi, chọn chỗ ngồi trước,... cũng như tất cả các dịch vụ tại hãng cho lần tiếp theo. Trường hợp khách hàng muốn hoàn bằng tiền mặt, mọi yêu cầu sẽ được Vietnam Airlines giải quyết sau 3 tháng. Bên cạnh đó, từ 06/04 - 31/05/2020, khách hàng đặt vé máy bay Vietnam Airlines có thể đổi vé miễn phí đối với những chuyến bay khởi hành trong thời gian từ 06/04 - 20/12/2020. Vé nội địa đổi muộn nhất trước 3 ngày và trước 5 ngày đối với chặng quốc tế. Thông tin chi tiết cũng như thắc mắc đối với quy định hoàn, hủy, đổi vé máy bay, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến emai , hoặc số tổng đài hỗ trợ 1900 1100.  Quy định hủy chuyến, hoàn tiền vé máy bay Quy định hoàn, hủy của Vietjet AirVới những khách hàng book vé máy bay Vietjet Air và chuyến bay bị hủy do dịch, hãng sẽ không chịu trách nhiệm hoàn lại vé mà chỉ đổi ngày bay. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ vẫn phải đóng thêm khoản phí chênh lệch giữa chuyến bay cũ và chuyến bay mới (nếu có). Bên cạnh các chuyến bay nội địa bị hoãn/ hủy trong giai đoạn từ 30/03 - 15/04/2020, phương án hỗ trợ như sau: - Đổi chuyến bay miễn phí cho hành khách đến 20/12/2020, thu thêm chênh lệch giá vé (nếu có). - Nếu hành khách chưa xác định được ngày bay hãng sẽ hỗ trợ hoàn bảo lưu vé máy bay trên hệ thống trong thời gian 360 ngày để sử dụng sau. Vui lòng email hoặc & sales phụ trách trước giờ khởi hành ít nhất 3 tiếng, tổng đài sẽ căn cứ trên thời gian nhận email để thực hiện, ngay cả khi đã qua giờ bay vẫn hỗ trợ theo chính sách. (ghi rõ thông tin vé) Mọi hắc mắc đối với quy định hoàn, hủy, đổi vé máy bay Vietjet, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến số tổng đài hỗ trợ 1900 1886. Quy định hoàn, hủy của Jetstar Pacific (Pacific Airlines)Với khách hàng đặt vé máy bay Jetstar (Pacific Airlines) có chuyến bay bị hủy trong giai đoạn dịch, hãng sẽ chỉ hỗ trợ hoàn lại Voucher (giấy tờ ghi cụ thể số tiền). Số tiền tương đương dùng để đặt vé máy bay cho lần sau, mua hành lý ký gửi, chọn chỗ ngồi trước cũng như các dịch vụ khác của Jetstar - Pacific Airlines. Mọi thông tin chi tiết cũng như thắc mắc đối với quy định hoàn, hủy, đổi vé máy bay Jetstar, khách hàng có thể liên hệ thông qua email hoặc gọi trực tiếp đến số tổng đài hỗ trợ 1900 1550. Quy định hoàn, hủy của Bamboo AirwaysCuối cùng, với những khách hàng mua vé máy bay Bamboo và bị hủy chuyến do dịch, hãng thông báo sẽ hoàn trả lại số tiền theo đúng quy định. Tuy nhiên, vì một số nguyên nhân khách quan cũng như lượng khách yêu cầu hoàn hủy đang bị quá tải, nên hãng sẽ hoàn tiền chậm và giải quyết theo đúng thứ tự. Bên cạnh đó, nếu đặt vé máy bay Bamboo Aiways trong giai đoạn 16/03/2020 đến hết 31/05/2020, bạn có tham khảo thêm chi tiết chính sách hoàn vé khi hoãn, hủy chuyến bay của Tre Việt tại bài viết này. Mọi thông tin chi tiết cũng như thắc mắc đối với quy định hoàn, hủy, đổi vé máy bay Bamboo, khách hàng có thể liên hệ thông qua email hoặc gọi trực tiếp đến số tổng đài hỗ trợ 1900 1166. Lưu ý khi hoàn, hủy, đổi chuyến bayLiên tục cập nhật những thông tin hữu ích mới nhất để nắm rõ chuyến bay bị thay đổi, quy định xuất nhập cảnh cũng như hoàn, hủy vé máy bay,... Mọi quy định trên được các hãng hàng không đưa ra chỉ mang tính chính xác tại thời điểm và sẽ liên tục cập nhật cho đến khi có thông báo mới. Vì số lượng khách hàng yêu cầu hoàn, hủy, đổi vé máy bay của các hãng hàng không đang bị quá tải, nên để được giải quyết, khách hàng hãy kiên nhẫn và chờ đến lượt hỗ trợ của mình. Ngoài cơ chế, thủ tục hoàn vé máy bay, một ngày tổng đài hãng hàng không sẽ phải tiếp nhận rất nhiều cuộc điện thoại liên quan đến các vấn đề khác nhau. Chính vì vậy, nếu không gọi được hoặc liên tục gặp tình trạng bận máy thì hãy cố gắng đợi lượt sau. Nếu bắt buộc phải di chuyển bằng phương tiện hàng không nhưng chưa chắc chắn về tình trạng thay đổi chuyển do dịch, hãy cân nhắc quy định hoàn hủy của từng hãng để lựa chọn book vé bên nào cho hợp lý nhất. Những quy định hoàn hủy trên được cập nhật từ 3/2020, vì vậy để cập nhật thông tin mới nhất về quy định hoàn hủy cho vé máy bay của mình, Quý khách nên liên hệ trực tiếp tới nơi mình mua vé. Với những khách hàng đặt vé máy bay tại BestPrice Travel và có chuyến bay bị hủy trong giai đoạn dịch Covid-19, vui lòng liên hệ lại công ty nếu có bất kỳ vấn đề gì cần hỗ trợ theo số điện thoại 1900 2605. Hoặc chat trực tiếp với BestPrice thông qua Website, Facebook để được hỗ trợ giải quyết một cách sớm nhất. Danielle Ng Nguồn ảnh: Internet
Hủy vé máy bay cần lưu ý gì là câu hỏi được rất nhiều khách hàng quan tâm tới. Để quá trình hủy vé được diễn ra nhanh chóng bạn cần hiểu rõ các hạng mục và quyền lợi. Hãy cùng tìm hiểu về quy định và cách hủy vé chi tiết qua bài viết này. 1. Hủy vé máy bay có được hoàn tiền không?Hủy vé máy bay còn được gọi là hoàn lại vé cho hãng bay. Tùy theo từng hãng bay sẽ có chính sách hoàn vé để lấy lại tiền khác nhau. Tuy nhiên nếu như bạn mua vé của các hãng như Vietjet, Jetstar hay là Bamboo Airways thì hầu như bạn sẽ không thể được hoàn hủy vé. Điều này có nghĩa là trong trường hợp bạn không bay thì vé đó sẽ không thể sử dụng được và hoàn toàn mất giá trị. Tuy nhiên, 3 hãng máy bay này sẽ cho phép người tiêu dùng có thể mua vé đổi ngày bay hoặc là đổi tên có tốn phí. Đối với trường hợp bạn mua vé của hãng Vietnam Airlines thì bạn có thể được hoàn vé lại và nhận lại tiền tùy thuộc vào điều kiện hạng vé ban đầu. Việc hủy vé mất bao nhiêu tiền sẽ phụ thuộc vào quy định từng hãng. Tuy nhiên trong trường hợp bạn mua vé siêu khuyến mãi sẽ không được hoàn lại tiền. Nếu khách hàng hủy vé trong mùa dịch sẽ được các hãng hàng không hỗ trợ tối đa. Hãy truy cập ngay vào website từng hãng để cập nhật thông tin cụ thể. 1.1. Điều kiện hủy vé máy bay Vietnam Airlines
>>> Tham khảo thêm: Đặt combo, tour, voucher du lịch Phú Quốc với mức giá hấp dẫn trong mùa dịch này. 1.2. Quy định hủy vé máy bay Vietjet AirNếu lý do hủy vé máy đến từ khách hàng thì Vietjet sẽ không chấp nhận. Tuy nhiên, nếu như bạn mua vé máy bay của các đại lý thì có thể được hoàn hủy với mức phí là từ 300.000 VNĐ - 600.000 VNĐ. Mức phí này sẽ tùy thuộc vào từng thời gian hủy vé khác nhau. Bạn được hủy vé nếu thuộc trường hợp sau:
1.3. Hủy vé máy bay Bamboo có được hoàn tiền không?Trong trường hợp khách hàng mua vé của Bamboo Airways mà không thể thực hiện đúng theo như kế hoạch thì có thể hoàn, hủy, đổi vé. Tuy nhiên quy định này chỉ được áp dụng với hạng Bamboo Business. Khách hàng sẽ được đổi ngày, giờ và hành trình với mức phí đổi kèm theo mức phí chênh lệch nếu có. Tuy nhiên, nếu giá mới rẻ hơn giá ban đầu thì sẽ không được hoàn tiền. >>> Tham khảo thêm: Các chương trình ưu đãi, combo,tour, voucher du lịch Hội An - Nam Hội An hấp dẫn nhất 2. Hướng dẫn cách hủy vé máy bayCách hủy vé của từng hãng là khác nhau. Cùng tìm hiểu về cách hủy vé ngay sau đây: 2.1. Cách hủy vé máy bay Vietnam AirlinesĐể được hủy vé nhanh chóng thì bạn bắt buộc phải xác định rõ loại vé của mình có được phép hủy hay không. Trong trường hợp lỗi thuộc về hãng thì bạn có thể được hỗ trợ đổi vé hoặc hủy vé. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, hành trình và mã code… để được hỗ trợ tối đa về thủ tục hủy vé. Với Vietnam Airlines có 2 cách để bạn có thể hủy vé: Cách 1: Gọi điện qua hotline Quý khách có thể gọi tới số hotline 1900 4798 để nhận được tư vấn trực tiếp của nhân viên. Đội ngũ nhân viên sẽ giúp bạn đổi vé nhanh chóng 24/7. Cách 2: Hủy vé máy bay Vietnam Airlines online qua website Cách hủy vé máy bay online này cực đơn giản và dễ dàng.
2.2. Cách hủy vé máy bay VietjetTrong trường hợp khách hàng mong muốn thực hiện hoàn vé máy bay của hãng hàng không Vietjet, có thể thực hiện theo 2 cách sau: Nếu như khách hàng mua vé máy bay của hãng hàng không Vietjet Air thông qua đại lý ủy quyền thì khách hàng cần phải đến cửa hàng để thực hiện việc hủy vé. Nhân viên của đại lý sẽ tiến hành các thao tác để bạn có thể hoàn tất quá trình hủy và đổi vé. Tuy nhiên bạn vẫn cần phải thanh toán các chi phí phát sinh. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể hủy vé máy bay Vietjet online nếu như đặt vé trực tuyến. Các thao tác trên website đều rất dễ dàng và đơn giản để có thể thực hiện việc hủy vé.
Đối với hãng hàng không VietJet Air thì khách hàng không thể hủy khi mua vé trực tiếp. Lúc này, khách hàng có thể lựa chọn phương án tối ưu là đổi vé và phải chịu mức chi phí phát sinh. >>> Đặt ngay voucher, combo, tour du lịch Nha Trang giá tốt nhất! 2.3. Cách hủy vé máy bay Bamboo AirwaysTrong trường hợp khách hàng của hãng hàng không Bamboo Airways không thể thực hiện việc tiếp tục hành trình của mình như ban đầu thì có thể thực hiện việc hủy vé hoặc là đổi vé. Lúc này khách hàng cần phải liên hệ trực tiếp đơn vị đã mua vé để được hướng dẫn cụ thể. Để thực hiện việc hoàn hủy vé máy bay thì khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin trong quá trình đặt vé như là mã code vé máy bay, hành trình bay, họ tên, ngày bay… Thông tin này sẽ được gửi tới email [email protected]om. >>> Khám phá VinWonders Phú Quốc - công viên chủ đề lớn nhất Việt Nam với loạt trò chơi cảm giác mạnh & show diễn hấp dẫn. 2.4. Cách hủy vé đặt qua các ứng dụng điện tửHiện nay có rất nhiều các ứng dụng điện tử cung cấp dịch vụ đặt vé online. Chính vì thế, để thực hiện việc hủy vé khách hàng cũng có thể truy cập vào những ứng dụng này.
Cách nhanh nhất để có thể thực hiện hủy vé đó chính là liên hệ số hotline hoặc là thông qua email tại phần hỗ trợ chăm sóc khách hàng đến từ các ứng dụng. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thay bạn để thực hiện các thao tác cần thiết cho quá trình này. 3. Giải đáp những câu hỏi thường gặp khi hủy vé máy bay
Trước khi bạn tiến hành gọi điện điện lên hãng thì cần phải chuẩn bị đầy đủ các thông tin theo đúng yêu cầu: Mã đặt chỗ, họ tên khách bay, hành trình, ngày, giờ khởi hành… Trong trường hợp bạn muốn được đổi vé thì cần phải tìm hiểu kỹ về hành trình mới và ngày giờ bay để tránh mất thời gian. Thời gian hủy vé cần đảm bảo sớm nhất có thể ngay khi bạn có quyết định. Trong trường hợp hủy sát giờ bay sẽ không được hoàn/hủy.
Nhìn chung thủ tục hoàn lại vé sẽ mất của bạn rất nhiều thời gian và có nhiều thủ tục rườm rà. Chính vì thế nên thời gian hoàn tiền vào tài khoản của bạn có thể lên tới 90 ngày. Trong trường hợp không bất đắc dĩ thì bạn không nên thực hiện việc hoán đổi vé. Đồng thời cần chuẩn bị đầy đủ số tiền để có thể đặt chuyến bay khác nếu bắt buộc cần phải di chuyển. Trong trường hợp khách hàng mong muốn được hoàn vé máy bay một cách tiết kiệm nhất thì có thể thực hiện hình thức bảo lưu hoặc là đổi thông tin vé. Như vậy sẽ đảm bảo số tiền chênh lệch thấp nhất và tránh rủi ro. Nếu khách hàng có nhu cầu đặt vé máy bay hoặc các combo du lịch, có thể tham khảo dịch vụ tại Vinpearl. Vinpearl cam kết sẽ mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ hoàn hảo và chu đáo nhất với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Vừa rồi là những chia sẻ của Vinpearl về việc hủy vé máy bay và những lưu ý khi thực hiện hủy vé. Hy vọng bài viết này đã giúp khách hàng có thể có thêm kiến thức cho quá trình hoàn hủy vé được diễn ra nhanh chóng nhất. >>> Đặt Voucher, combo, tour du lịch Đà Nẵng nhanh chóng với mức giá ƯU ĐÃI nhất! |
