| càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, nếu bạn để quá lâu, đơn hàng bị chuyển sang giai đoạn đóng hàng, vận chuyển,… thì sẽ khó có thể hủy đơn được. Mặc dù vậy, Mua Bán vẫn có một giải pháp giúp bạn giải quyết triệt để vấn đề này. Tất tần tật sẽ được bật mí ngay bên dưới đây. Tóm Tắt Nội Dung Show Tìm hiểu 4 cách hủy đơn hàng trên Lazada trường hợp chưa đóng góiCách hủy đơn hàng trên Lazada đơn giản nhất chính là yêu cầu hủy đơn trước khi hàng được đóng gói. Khi này, bạn sẽ được thoải mái hủy đơn mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Và có 4 cách hủy đơn hàng trên Lazada trong trường hợp chưa đóng gói: Hủy đơn trực tiếp trên website Lazada Cách hủy đơn hàng trên Lazada có thể thực hiện ngay trên website Lazada.vn chỉ trong vòng một nốt nhạc. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể hủy đơn hàng cực kỳ nhanh chóng bằng các bước dưới đây:
Lưu ý: Bạn có thể click vào nút “Đơn hàng hủy” ở thanh công cụ dọc nằm bên trái giao diện website Lazada để xem tiến độ hủy đơn hàng đang diễn ra như thế nào. Khi đơn hàng của bạn hủy thành công thì đơn hàng ấy sẽ có chữ “Đã hủy đơn” xuất hiện ở phía bên phải đơn. Hủy đơn hàng Lazada trên ứng dụng (app)Nếu như bạn đang có tải ứng dụng của Lazada thì cũng hoàn toàn có thể hủy hơn hàng bằng app rất tiện lợi. Cách hủy đơn hàng Lazada trên ứng dụng rất đơn giản, chỉ tốn vài thao tác như sau:
Lưu ý: Bạn chỉ có thể hủy đơn hơn đang nằm ở mục “Chờ thanh toán” hoặc “Chờ vận chuyển”. Những đơn hàng đang nằm trong những mục khác thì sẽ không thể hủy được nữa. Nếu bạn muốn hủy các đơn hàng đã đóng gói, vận chuyển thì hãy tham khảo các cách hủy đơn hàng trên Lazada mà Mua Bán sẽ bật mí trong các phần tiếp theo đây. Hủy đơn trên Lazada qua chatbot CLEONgoài hai cách hủy đơn hàng trên Lazada bên trên thì mọi người cũng có thể sử dụng con Bot tự động để có thể hủy đơn hàng. Tuy nhiên, giải pháp này có phần khá phức tạp và mất nhiều thời gian hơn so với những phương thức bên trên. Do đó, bạn hãy đảm bảo rằng sẽ thực hiện chính xác theo hướng dẫn của Mua Bán ngay bên dưới đây:
Lưu ý: CLEO là con Bot được vận hành bởi trí tuệ AI, nếu như bạn muốn được hỗ trợ thì có thể đặt ra các câu hỏi liên quan. Hệ thống sẽ tự động hiểu ý của bạn và đưa ra những câu hỏi / câu trả lời liên quan. Còn nếu như bạn muốn được tự vấn trực tiếp bởi tổng đài viên thì có thể nhập lệnh “Gặp nhân viên CSKH”. Hủy đơn hàng qua tổng đài tự độngNếu bạn không quen sử dụng các website, ứng dụng,… thì có thể dùng cách hủy đơn hàng trên Lazada truyền thống, đơn giản nhất là gọi đến tổng đài Hotline. Khi gọi điện thì bạn sẽ được nói chuyện trực tiếp với tổng đài viên nên sẽ thuận tiện hơn rất nhiều. Cách để hủy đơn hàng Lazada thông qua Hotline như sau:
Lưu ý:
>>Xem thêm: Tra cứu đơn hàng Lazada với 5 cách đơn giản ngay sau đây Cách hủy đơn hàng Lazada khi ở trạng thái đã đóng góiDựa theo chính sách của Lazada, một khi đơn hàng của bạn được chuyển trạng thái sang đã đóng gói thì khách hàng không có quyền hủy đơn hàng. Nghĩa là bạn sẽ bắt buộc phải nhận đơn hàng ấy. Thế nhưng vẫn có một cách hủy đơn hàng trên Lazada khi ở trạng thái đã đóng gói. Đó chính là gọi điện trực tiếp đến cửa hàng để thương lượng. Chỉ cần đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển thì vẫn có cơ hội để hủy đơn hàng. Lưu ý: Mặc dù vậy, đơn đã đóng gói có được hủy hay không còn tùy thuộc vào bên phía cửa hàng. Nếu họ không muốn hủy đơn thì chắc chắn yêu cầu của bạn sẽ không được chấp nhận. Khi ấy, đơn hàng vẫn sẽ được chuyển đi một cách bình thường. Cách hủy đơn hàng khi đang vận chuyểnNếu như bạn đã thử cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đã đóng gói nhưng bị thất bại thì cũng đừng lo vì vẫn có một giải pháp khi. Khi đơn hàng được vận chuyển đến thì bạn vẫn có thể từ chối nhận hàng bằng cách từ chối khéo như “Em đặt nhầm đơn”, “Em không hủy được đơn hàng”, “Sản phẩm không ứng ý”,… Nhân viên giao hàng (Shipper) sẽ ghi nhận ý kiến của bạn và hoàn trả đơn hàng về cho cửa hàng. Đặc biệt, bạn sẽ chỉ tốn phí vận chuyển nhưng không cần trả tiền hàng. Bên cạnh giải pháp này, Mua Bán thấy nhiều bạn sử dụng một cách hủy đơn hàng trên Lazada khi sản phẩm được vận chuyển đến địa chỉ giao hàng chính là “Bom hàng”. Tức là bạn sẽ không ra nhận hàng, từ chối các cuộc gọi từ người giao hàng,… Lưu ý: Mua Bán không khuyến khích cách xử lý này vì khá “vô nhân đạo”, ít nhất bạn cũng nên trả tiền cho shipper và trực tiếp từ chối nhận hàng. Đồng thời, nếu bạn “Bom hàng” thì có thể sẽ bị liệt vào danh sách đen của Lazada và không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của nền tảng thương mại này. >>Xem thêm: 4 cách tra cứu đơn hàng Tiki đơn giản và chính xác nhất Những lưu ý và thắc mắc khi hủy đơn hàng trên LazadaTrước khi thực hiện cách hủy đơn hàng trên Lazada thì sẽ có khá nhiều điều mà bạn cần lưu ý. Những điều mà Mua Bán sắp bật mí ngay bên dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp rất nhiều thắc mắc, tránh được những rắc rối khi mua sắm trực tuyến. Mọi người đừng bỏ qua bất kỳ điều này được bật mí bên dưới đây nhé! Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên LazadaCó thể sau khi bạn đã thực hiện cách hủy đơn hàng trên Lazada như Mua Bán đã hướng dẫn nhưng vẫn không nhận được kết quả như mong muốn. Để hiểu rõ hơn lý do vì sao đơn hàng đã hủy lại được thực hiện không đúng theo yêu cầu của bạn thì mọi người cần lưu ý về các điều khoản dưới đây:
Giải đáp thắc mắc liên quan đến việc hủy đơn trên LazadaMua Bán nhận thấy rằng người dùng có rất nhiều thắc mắc xoay quanh việc hủy đơn hàng khi mua sắm trên Lazada. Bên cạnh việc hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên Lazada thì chúng mình cần bạn phải nắm rõ những điều dưới đây: Hủy đơn hàng Lazada có được hoàn tiền không?Nếu bạn đã thực hiện cách hủy đơn hàng trên Lazada mà Mua Bán đã hướng dẫn nhưng lại lỡ thanh toán trước thì có được hoàn trả tiền không? Câu trả lời như sau:
Lưu ý: Thời gian hoàn trả tiền sẽ tùy thuộc vào quy trình, tốc độ xử lý của phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng. Chi tiết về tốc độ hoàn tiền theo chính sách của Lazada chi tiết như sau: Phương thức thanh toán Phương thức hoàn tiền Thời gian Lazada xử lý Thời gian hoàn tiền Mã tiền điện tử Mã tiền điện tử 1 ngày 2 giờ Thẻ ATM nội địa Thẻ ATM nội địa 1 ngày 1 – 2 ngày Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ 1 ngày 5 – 15 ngày Ví eM Ví eM 1 ngày 1 ngày Ví MoMo Ví MoMo 1 ngày 1 ngày Ví Zalopay Ví Zalopay 1 ngày 1 ngày >>Xem thêm: Chi tiết cách lấy voucher giảm giá Lazada mới nhất 2022 Khi hủy đơn có thể rút lại yêu cầu được không?Một khi bạn đã thực hiện đến bước cuối cùng của cách hủy đơn hàng trên Lazada thì yêu cầu sẽ được xác nhận. Một khi yêu cầu này đã được hệ thống Lazada tiếp nhận thì bạn sẽ không thể nào rút lại yêu cầu được nữa. Thay vào đó, nếu bạn muốn mua sản phẩm ấy thì chỉ còn cách mua lại một lần nữa (tạo đơn hàng khác). Điều khoản này này đã được liệt kê rất rõ trong chính sách hủy đơn hàng của Lazada. Bạn có thể đọc lại chính sách này để biết thêm về những thông tin khác liên quan đến việc hủy đơn hàng. Mua Bán đảm bảo những điều khoản ấy sẽ giúp bạn tự giải đáp được rất nhiều thắc mắc về dịch vụ của Lazada. Hủy đơn hàng có bị mất mã giảm giá không?Đa số mọi người khi mua hàng thì hệ thống Lazada sẽ tự động áp dụng những mã khuyến mại giúp bạn giảm giá nhiều nhất có thể. Và nếu bạn đã thực hiện cách hủy đơn hàng trên Lazada thành công thì vẫn hoàn toàn có thể áp dụng lại mã giảm giá ấy cho các đơn hàng sau. Tuy nhiên, đối với một vài mã giảm giá có giới hạn số lần sử dụng thì có khả năng cao sau khi hủy đơn hàng thì bạn sẽ bị mất mã ấy. Việc có bị mất mã giảm giá hay không còn tùy thuộc vào điều kiện sử dụng của các mã khuyến mãi ấy. Tuy nhiên, đa phần những mà giảm giá đã được áp dụng vào đơn hàng bị hủy thì sẽ không thể sử dụng lại được nữa. Việc này giống như một “hình phạt” của Lazada dành cho những người dùng thiếu trách nhiệm khi mua sắm trực tuyến. Kết luậnBên trên chính là phần tổng hợp tất cả các cách hủy đơn hàng trên Lazada hiệu quả nhất. Chỉ cần bạn thực hiện chuẩn chỉ theo từng bước mà Mua Bán đã hướng dẫn thì chắc chắn mọi người sẽ hủy đơn hàng thành công 100%. Đồng thời, bạn cũng nên nắm rõ về chính sách hủy đơn của Lazada để hiểu hơn về quy trình xử lý yêu cầu của họ. Và bạn đừng quên theo dõi |
