Windows 11 Windows 10 Xem thêm...Ít hơn
Khi camera của bạn không hoạt động trong phiên bản Windows 11, camera có thể bị thiếu trình điều khiển sau bản cập nhật gần đây. Có thể chương trình chống vi-rút của bạn đang chặn camera thì cài đặt quyền riêng tư của bạn không cho phép truy nhập camera đối với một số ứng dụng hoặc có sự cố với ứng dụng bạn muốn sử dụng. Bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera tự động trong ứng Nhận trợ giúp của bạn. Nhận trợ giúp động chạy chẩn đoán và thực hiện các bước chính xác để khắc phục hầu hết các sự cố về camera. Mở Nhận trợ giúp Nếu ứng dụng Nhận trợ giúp thể giải quyết được sự cố camera của bạn, trước tiên hãy thực hiện các bước sau đây trước khi làm việc thông qua các giải pháp khả thi được liệt kê:
Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, thì đây là một số thao tác khác để thử. Để có kết quả tốt nhất, hãy thử các bản sửa lỗi khả thi theo thứ tự được trình bày. Một số máy tính xách tay và thiết bị di động có nút chuyển đổi hoặc bật tắt vật lý dùng để bật hoặc tắt camera. Khi đã tắt tính năng này, thiết bị của bạn có thể không nhận ra rằng đã cài đặt camera hoặc camera có thể hiển thị hình ảnh camera có kèm theo đường chéo qua camera. Nếu máy tính xách tay của bạn có nút hoặc nút chuyển, hãy đảm bảo máy tính xách tay ở vị trí bật trước khi sử dụng camera. Các khóa chuyển hoặc nút này có thể không dễ tìm, vì vậy hãy đảm bảo bạn kiểm tra tất cả các vị trí khả thi. Ví dụ, nó có thể là:
Nếu gần đây bạn đã Windows 11, bạn có thể cần cấp quyền cho ứng dụng để sử dụng camera. Trong phiên bản mới hơn của Windows 11, một số ứng dụng sẽ không có quyền truy nhập mặc định vào camera. Dưới đây là cách cho phép ứng dụng của bạn truy nhập vào camera:
Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng bạn chưa cài đặt từ Microsoft Store, hãy đảm bảo đã bật Cho phép ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn. Bạn không thể tắt quyền truy nhập camera cho từng ứng dụng trên máy tính. Các trình duyệt Internet, chẳng Microsoft Edge, và nhiều ứng dụng hội thảo video, chẳng Microsoft Teams, là các ứng dụng trên máy tính yêu cầu bật thiết đặt này. Trong cài đặt phần mềm diệt vi rút, hãy tìm kiếm cài đặt chặn quyền truy nhập camera hoặc quyền sử dụng camera của bạn. Để được trợ giúp, hãy truy cập trang web của công ty cung cấp phần mềm diệt vi-rút cho bạn. Nếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, trước tiên, hãy thử sử dụng camera đó bằng cổng USB khác trên thiết bị của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả hoặc camera được tích hợp sẵn trên thiết bị của bạn, hãy thử cách sau:
Nếu camera của bạn đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật, hãy thử các bước sau:
Lưu ý: Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, hãy tìm kiếm trợ giúp trên trang web của nhà sản xuất camera. Hầu hết các webcam USB sẵn dùng là camera tương thích UVC (LỚP Video USB chuẩn). Các mẫu này sẽ hoạt động với trình điều khiển UVC được tích hợp trong Windows (trình điều khiển UVC trong hộp). Nếu webcam của bạn không hoạt động đúng cách, việc hoán đổi sang trình điều khiển UVC trong hộp có thể giải quyết sự cố. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để thay đổi trình điều khiển (yêu cầu có quyền quản trị).
Lưu ý: Trình điều khiển UVC trong hộp có thể không hỗ trợ tất cả các tính năng của camera. Ví dụ: tính Windows Hello nhận dạng khuôn mặt có thể không còn hoạt động nếu ứng dụng này được hỗ trợ bởi trình điều khiển của nhà sản xuất camera bằng cách sử dụng phần mở rộng USB tùy chỉnh không được trình điều khiển trong hộp hỗ trợ.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thông tin cơ bản về cách sử dụng camera, hãy xem Cách sử dụng ứng dụng camera. Nếu các giải pháp trước không hiệu quả, hãy thử tìm kiếm các sự cố tương tự trong diễn đàn Cộng đồng Microsoft và tìm kiếm Camera. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp, hãy tiến hành chia sẻ thông tin chi tiết về trải nghiệm về sự cố của bạn trên diễn đàn và kiểm tra lại sau để xem phản hồi. Nếu bạn đã thử các bước trong bài viết này và không tìm thấy giải pháp hiệu quả, hãy sử dụng các Hub Phản hồi Windows để báo cáo sự cố. Điều này sẽ giúp Microsoft tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố này và cải thiện trải nghiệm của bạn. Hãy nêu chi tiết việc bạn đã làm hoặc các bước cụ thể mà bạn đã thực hiện khi sự cố đó xảy ra. Hãy nhớ sử dụng Tái tạo vấn đề của tôi khi bạn gửi phản hồi của mình trong Hub Phản hồi. Mở Hub Phản hồi
Khi camera của bạn không hoạt động trong Windows 10, ứng dụng này có thể bị thiếu trình điều khiển sau lần cập nhật gần đây. Có thể chương trình chống vi-rút của bạn đang chặn camera thì cài đặt quyền riêng tư của bạn không cho phép truy nhập camera đối với một số ứng dụng hoặc có sự cố với ứng dụng bạn muốn sử dụng. Bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera tự động trong ứng Nhận trợ giúp của bạn. Nhận trợ giúp động chạy chẩn đoán và thực hiện các bước chính xác để khắc phục hầu hết các sự cố về camera. Mở Nhận trợ giúp Nếu ứng dụng Nhận trợ giúp thể giải quyết được sự cố camera của bạn, trước tiên hãy thực hiện các bước sau đây trước khi làm việc thông qua các giải pháp khả thi được liệt kê:
Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, thì đây là một số thao tác khác để thử. Để có kết quả tốt nhất, hãy thử các bản sửa lỗi khả thi theo thứ tự được trình bày. Một số máy tính xách tay và thiết bị di động có nút chuyển đổi hoặc bật tắt vật lý dùng để bật hoặc tắt camera. Khi tắt, thiết bị của bạn sẽ không nhận ra rằng đã cài đặt camera hoặc có thể khiến camera của bạn hiển thị hình ảnh của camera có kèm theo đường chéo qua camera. Nếu máy tính của bạn có nút chuyển đổi hoặc nút bật tắt, hãy chắc rằng nút đang được bật trước khi sử dụng camera. Các khóa chuyển hoặc nút này có thể không dễ tìm, vì vậy hãy đảm bảo bạn kiểm tra tất cả các vị trí khả thi. Ví dụ, nó có thể là:
Nếu gần đây bạn đã cập nhật Windows 10, bạn có thể cần cấp cho ứng dụng quyền sử dụng camera. Trong các phiên bản Windows 10 mới hơn, một số ứng dụng không có quyền truy cập mặc định vào camera. Để cho phép thiết bị của bạn truy nhập camera, hãy chọn Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt > quyền > Camera . Trong mục Cho phép truy cập vào camera trên thiết bị này, nếu Quyền truy cập camera cho thiết bị này bị tắt, hãy chọn Thay đổi và bật Quyền truy cập camera cho thiết bị này. Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này
Lưu ý: Nếu quyền truy cập camera bị tắt và bạn không thể chọn Thay đổi, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy cập camera cho bạn. Trước khi bất kỳ ứng dụng nào có thể truy cập vào camera của bạn, hãy đảm bảo rằng quyền truy cập camera đã được bật cho các ứng dụng trong tài khoản người dùng của bạn. Hãy đảm bảo bật tính năng Cho phép ứng dụng truy cập vào camera. Sau khi cho phép truy cập vào camera, hãy đi đến Chọn các ứng dụng Microsoft Store có thể truy cập camera của bạn rồi bật quyền truy cập camera cho ứng dụng bạn muốn. Chỉ các ứng dụng đã được cài đặt từ Microsoft Store mới được hiển thị trong danh sách này. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng từ Internet, ổ đĩa, đĩa USB hoặc người quản trị CNTT cài đặt ứng dụng cho bạn thì ứng dụng đó có thể không phải là ứng dụng Microsoft Store. Để kiểm tra, hãy đi tới mục Cho phép ứng dụng trên máy tính truy nhập camera của bạn và đảm bảo camera đã bật. Trình duyệt Internet (chẳng Microsoft Edge) và nhiều ứng dụng hội thảo video (như Microsoft Teams) là các ứng dụng trên máy tính yêu cầu bật thiết đặt này. Trong cài đặt phần mềm diệt vi rút, hãy tìm kiếm cài đặt chặn quyền truy nhập camera hoặc quyền sử dụng camera của bạn. Để được trợ giúp, hãy truy cập trang web của công ty cung cấp phần mềm diệt vi-rút cho bạn. Nếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, trước tiên, hãy thử sử dụng camera đó bằng cổng USB khác trên thiết bị của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả hoặc camera được tích hợp sẵn trên thiết bị của bạn, hãy thử cách sau:
Một số camera cũ được thiết kế cho các thiết bị cũ hơn, không tương thích với Windows 10. Dưới đây là cách kiểm tra xem camera của bạn có tương thích không:
Nếu camera của bạn đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật, hãy thử các bước sau:
Lưu ý: Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, hãy tìm kiếm trợ giúp trên trang web của nhà sản xuất camera. Hầu hết các webcam USB sẵn dùng là camera tương thích UVC (LỚP Video USB chuẩn). Các mẫu này sẽ hoạt động với trình điều khiển UVC được tích hợp trong Windows (trình điều khiển UVC trong hộp). Nếu webcam của bạn không hoạt động đúng cách, việc hoán đổi sang trình điều khiển UVC trong hộp có thể giải quyết sự cố. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để thay đổi trình điều khiển (yêu cầu có quyền quản trị).
Lưu ý: Trình điều khiển UVC trong hộp có thể không hỗ trợ tất cả các tính năng của camera. Ví dụ: tính Windows Hello nhận dạng khuôn mặt có thể không còn hoạt động nếu ứng dụng này được hỗ trợ bởi trình điều khiển của nhà sản xuất camera bằng cách sử dụng phần mở rộng USB tùy chỉnh không được trình điều khiển trong hộp hỗ trợ.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thông tin cơ bản về cách sử dụng camera, hãy xem Cách sử dụng ứng dụng camera. Nếu các giải pháp trước không hiệu quả, hãy thử tìm kiếm các sự cố tương tự trong diễn đàn Cộng đồng Microsoft vàtìm kiếm Camera. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp, hãy tiến hành chia sẻ thông tin chi tiết về trải nghiệm về sự cố của bạn trên diễn đàn và kiểm tra lại sau để xem phản hồi. Nếu bạn đã thử các bước trong bài viết này và không tìm thấy giải pháp cho sự cố của mình, hãy sử dụng Hub Phản hồi Windows để gửi lỗi. Điều này giúp Microsoft tìm ra căn nguyên gây ra vấn đề này. Hãy nêu chi tiết việc bạn đã làm hoặc các bước cụ thể mà bạn đã thực hiện khi sự cố đó xảy ra. Hãy nhớ sử dụng Tái tạo vấn đề của tôi khi bạn gửi phản hồi của mình trong Hub Phản hồi. Mở Hub Phản hồi Để giúp cho việc gửi phản hồi với Hub Phản hồi, hãy xem Gửi phản hồi tới Microsoft với ứng dụng Hub Phản hồi. |