Cách thanh toán dư nợ THE tín dụng FE CREDIT

Câu hỏi thường gặp

THÔNG TIN HỖ TRỢ VỀ FE CREDIT

Lưu ý: Trong trường hợp bạn chưa nhận được mã OTP, bạn có thể yêu cầu mã OTP khác. Chúng tôi sẽ gửi bạn mã OTP qua cuộc gọi, tuy nhiên, nếu bạn mong muốn nhận mã này qua tin nhắn, bạn có thể chuyển sang SMS OTP bằng cách nhấn vào ‘qua tin nhắn’.

Lưu ý: Bạn được phép nhập OTP tối đa 3 lần.
Bước 4:

Sau đó, hãy chụp ảnh Selfie để xác minh danh tính của bạn.

Lưu ý: Vui lòng cho phép Ứng dụng truy cập vào camera của thiết bị để thực hiện bước này, và làm theo hướng dẫn để có bức ảnh hợp lệ. Nếu hình ảnh không đạt yêu cầu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn chụp lại.

Bước 5: Tiếp theo, bạn vui lòng cung cấp các thông tin trên CMND/CCCD của bạn, sau đó nhấn ‘Tiếp tục’ Bước 6: Vui lòng làm theo hướng dẫn để chụp mặt trước / mặt sau của CMND/CCCD Bước 7: Hồ sơ của bạn đang được xem xét. Trong khi chờ xác minh, bạn có thể tìm hiểu ưu đãi ngay bây giờ bằng cách tham gia Zalo với chúng tôi! Bước 8: Chúng tôi sẽ gửi thông báo khi hồ sơ được thẩm định phê duyệt.

Bước 9: Tạo MPIN (mật khẩu) đăng nhập. Ứng dụng có thể yêu cầu Khách hàng chụp Selfie trước khi cho phép tạo MPIN.

Sau khi tạo MPIN thành công, Khách hàng sẽ vào màn hình Trang chủ và thấy được pop-up hoặc thẻ eSign ghim ở đây.

1. Thanh toán dư nợ/nộp tiền vào thẻ tín dụng
Hàng tháng, FE CREDIT sẽ gửi Bảng sao kê cho Quý khách, bao gồm chi tiết các giao dịch, phí, lãi phát sinh, các khoản đã thanh toán trong kỳ, số tiền yêu cầu thanh toán tối thiểu và ngày hết hạn thanh toán.

Quý khách có thể chọn

1. Thanh toán tổng dư nợ phải trả mỗi kỳ, hoặc
2. Trả trước khoản thanh toán tối thiểu hoặc
3. Trả bất kỳ khoản tiền nào nhiều hơn khoản thanh toán tối thiểu và ít hơn tổng dư nợ phải trả vào trước hoặc trong ngày đến hạn thanh toán. Nếu số tiền thanh toán ít hơn tổng dư nợ phải trả, phần nợ còn lại sẽ được tính lãi suất và được chuyển sang kỳ kế tiếp.

Các phương thức thanh toán: Quý khách sử dụng 16 số tài khoản thẻ khi thực hiện giao dịch nộp tiền vào thẻ tín dụng. Việc nộp tiền vào thẻ tín dụng có thể thực hiện qua các kênh như sau :Tham khảo tại đây

(*) Lưu ý:

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày lập Bảng sao kê giao dịch, nếu không nhận được Bảng sao kê, Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng FE CREDIT theo số điện thoại 1900 69 39 để được gửi lại bản Bảng sao kê giao dịch. Quá thời gian trên, FE CREDIT không nhận được thông báo của Quý khách thì FE CREDIT xem như Quý khách đã nhận được Bảng sao kê giao dịch hàng tháng.
• Khi nộp tiền thanh toán dư nợ thẻ, Quý khách nên làm tròn tăng số tiền lẻ vì Quý khách chỉ được miễn lãi cho kỳ tiếp theo khi dư nợ của tháng trước được thanh toán hết (Dư nợ bằng 0 hoặc dư có). Quý khách sẽ bị tính phí chậm thanh toán nếu chưa thanh toán hết khoản thanh toán tối thiểu.

2. Gia hạn thẻ
Khi Thẻ hết hạn, Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng FE CREDIT theo số điện thoại 1900 69 39 để yêu cầu gia hạn Thẻ.

3. Thẻ bị giữ tại ATM
Nếu Thẻ bị thu giữ tại ATM trong nước, Quý khách cần thông báo ngay cho FE CREDIT theo số hotline: 1900 69 39 để được hỗ trợ.

4. Thông báo thất lạc thẻ

Trong trường hợp Thẻ của Quý khách bị mất hoặc bị đánh cắp, vui lòng thông báo ngay cho FE CREDIT theo số hotline: 1900 69 39 để khóa Thẻ và được hướng dẫn làm các thủ tục cần thiết nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản thẻ của Quý khách.

Lưu ý: Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với tất cả các khoản giao dịch phát sinh từ Thẻ tín dụng của Quý khách cho đến khi Quý khách thông báo Thẻ bị mất, hoặc bị đánh cắp.

5. Khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến các giao dịch tại các điểm chấp nhận Thẻ cần được thực hiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Nếu tra soát, khiếu nại của Quý khách là sai, Quý khách sẽ phải trả phí tra soát khiếu nại. Quý khách vui lòng gọi đến số hotline của FE CREDIT: 1900 69 39 để được hỗ trợ.

Cám ơn bạn đã đăng ký với FE CREDIT. Chúng tôi sẽ gởi đến bạn những ưu đãi mới nhất.

Thông tin bạn nhập chưa chính xác. Vui lòng kiểm tra và bảo đảm bạn đã nhập đầy đủ Họ tên, email và số điện thoại.

Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank đã thiết lập mạng lưới chi nhánh khắp các tỉnh thành trên toàn quốc. Quý khách hàng có thể đến bất kỳ phòng giao dịch nào gần nhất thuộc hệ thống Ngân hàng VPBank để chuyển tiền trả góp hàng tháng hoặc thanh toán thẻ tín dụng theo các bước sau:

1. Cung cấp cho nhân viên ngân hàng các thông tin về Thông tin số hợp đồng/ Số tài khoản thẻ tín dụng, họ và tên của khách hàng, số CMND, số điện thoại và số tiền khách hàng muốn thanh toán

2. Khách hàng nộp tiền cho ngân hàng

3. Nhân viên ngân hàng in phiếu nộp tiền gửi khách hàng

4. Khách hàng kiểm tra thông tin trên phiếu nộp tiền và lưu lại cẩn thận

Danh sách phòng giao dịch VPBANK

THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG BIDV

Từ ngày 27/11/2017, khách hàng có thể thực hiện thanh toán tại các chi nhánh Phòng giao dịch của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển BIDV theo hướng dẫn sau đây:

Bước 1: Khách hàng làm thủ tục nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản tại Quầy giao dịch để nộp tiền cho FEC.

Bước 2: GDV đề nghị Khách hàng cung cấp Mã hợp đồng vay, Số tiền mà Khách hàng muốn thanh toán cho FEC.

Bước 3: GDV sẽ kiểm tra Mã hợp đồng vay do Khách hàng cung cấp có hợp lệ hay không. Trường hợp Mã hợp đồng vay không hợp lệ, GDV tư vấn Khách hàng kiểm tra và cung cấp lại.

Bước 4: Khách hàng hoàn thiện các chứng từ giao dịch theo quy định của BIDV;

Bước 5: BIDV hạch toán ghi Nợ tài khoản Khách hàng, ghi Có tài khoản FE Credit và truyền thông tin cho FE Credit để ghi nhận việc thanh toán.

Bước 6: Sau khi hạch toán, GDV giao một (01) liên chứng từ giao dịch (là Giấy nộp tiền mặt trong trường hợp thu tiền mặt hoặc Ủy nhiệm chi trong trường hợp chuyển khoản) cho Khách hàng, KH kiểm tra thông tin trên chứng từ giao dịch và lưu lại cẩn thận

Danh sách chi nhánh Phòng giao dịch BIDV

THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK

Khách hàng có thể chuyển tiền trực tiếp cho FE CREDIT tại 2.300 chi nhánh và điểm giao dịch của Agribank trải dài trên toàn quốc theo thông tin thanh toán như sau:

• Tên tài khoản: Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
• Số tài khoản: 1902204000476
• Ngân hàng: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh 4
• Địa chỉ: 196 Cao ốc H2, đường Hoàng Diệu, Phường 8, Quận 4, TPHCM
• Nội dung thanh toán: Thanh toán cho hợp đồng số xxxxx/ Thanh toán thẻ tín dụng FE CREDIT, số tài khoản 15000XXXXXXXXXXX, tên chủ thẻ xxxxx

Quý khách vui lòng thực hiện theo các thủ tục thanh toán và phí chuyển tiền theo hướng dẫn của giao dịch viên tại Ngân hàng Quý khách đến giao dịch.

Nếu Quý khách không rõ số hợp đồng hoặc số tài khoản cần chuyển đến, vui lòng gọi đến đường dây nóng 1900 234 588 (Từ 7h00-19h00, từ thứ 2 đến Chủ Nhật và các ngày lễ) để được hỗ trợ.

THANH TOÁN TẠI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC

Khách hàng có thể đến bất kỳ ngân hàng nào trên toàn Việt Nam để chuyển tiền trả góp hàng tháng cho FE CREDIT. Có 2 trường hợp:

Trường hợp 1 – Khách hàng ký hợp đồng với Khối Tín dụng tiêu dùng – VPBank chi nhánh TP HCM (VPBank CF), vui lòng chuyển tiền vào tài khoản sau:

1. Số tài khoản: VND 1300600020260
2. Ngân hàng: VPBank chi nhánh Hồ Chí Minh (code 79309001)
3. Địa chỉ: 81-83-83B-85 Hàm Nghi, Quận 1, TPHCM
4. Người thụ hưởng: VPBank CF
5. Nội dung thanh toán: “Thanh toán cho hợp đồng số xxxxx/ Thanh toán thẻ tín dụng FE CREDIT, số tài khoản 15000XXXXXXXXXXX, tên chủ thẻ xxxxx”

Trường hợp 2 – Khách hàng ký hợp đồng với Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPB FC), vui lòng chuyển tiền vào tài khoản sau:

1. Tên tài khoản: Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
2. Số tài khoản: VND 6522 7557
3. Ngân hàng: Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
4. Địa chỉ: Tòa nhà Thủ Đô – 72 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội
5. Nội dung thanh toán: “Thanh toán cho hợp đồng số xxxxx/ Thanh toán thẻ tín dụng FE CREDIT, số tài khoản 15000XXXXXXXXXXX, tên chủ thẻ xxxxx”

Lưu ý khác:

1. Quý khách vui lòng thanh toán trước [05] ngày so với ngày thanh toán hàng tháng quy định trong hợp đồng để tránh phát sinh trễ hạn.
2. Đối với thẻ tín dụng, trước mỗi kỳ đến hạn thanh toán, Quý khách sẽ được gửi Bảng sao kê có liệt kê chính xác số tiền thanh toán tối thiểu và số dư nợ trong kỳ. Quý khách vui lòng thanh toán trước Ngày đến hạn thanh toán quy định trong Bảng sao kê để tránh phát sinh phí chậm thanh toán.
3. Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin thanh toán. Nếu trễ hạn thanh toán do điền sai thông tin, phí trễ hạn sẽ được áp dụng.
4. Quý khách vui lòng giữ lại biên lai nộp tiền.
5. Trước kỳ thanh toán cuối cùng, Quý khách vui lòng liên hệ đường dây nóng: 1900 234 588 để biết chính xác số tiền nợ còn lại.
6. Các ngân hàng có thể yêu cầu Quý khách trả phí chuyển tiền ngay tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
7. Nếu Quý khách chuyển tiền tự động bằng Internet thì cần phải ghi rõ “Thanh toán cho hợp đồng số xxxxx”/ “Thanh toán cho tài khoảnThẻ tín dụng số XXXX – XXXX – XXXX – XXXX” ở phần nội dung thanh toán.

Đối với các khách hàng thanh toán tại hệ thống Ngân hàng Sacombank và Vietinbank

Quý khách hàng có thể đến bất kỳ phòng giao dịch nào gần nhất thuộc hệ thống Ngân hàng Sacombank và Vietinbank để chuyển tiền trả góp hàng tháng hoặc thanh toán thẻ tín dụng theo các bước sau:

1. Cung cấp cho nhân viên ngân hàng các thông tin về Thông tin số hợp đồng/ Số tài khoản thẻ tín dụng, họ và tên của khách hàng, số CMND, số điện thoại và số tiền khách hàng muốn thanh toán.
2. Khách hàng nộp tiền cho ngân hàng.
3. Nhân viên ngân hàng in phiếu nộp tiền gửi khách hàng.
4. Khách hàng kiểm tra thông tin trên phiếu nộp tiền và lưu lại cẩn thận.