Thông tin từ Bộ Thông tin và Truyền thông ngày 02/3/2022 cho biết, sau khi có cuộc làm việc giữa các nhà mạng di động với các ngân hàng, dưới sự chủ trì của Bộ Thông tin và Truyền thông, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, vấn đề thu phí tin nhắn ngân hàng (SMS Banking) đã được giải quyết. Theo đó, các ngân hàng thương mại và doanh nghiệp viễn thông đã thống nhất phương án thu trọn gói một mức thu cố định 11.000 đồng/tháng (đã bao gồm VAT) và không giới hạn số lượng tin nhắn khi sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Với phương án này, các ngân hàng sẽ không còn thu phí tin nhắn theo hình thức bậc thang, từ 11.000 đồng/tháng lên đến 77.000 đồng/tháng tùy số lượng tin nhắn, như hiện nay. Theo thống kê từ các ngân hàng, 70% lượng tin nhắn là thông báo biến động số dư, số còn lại là tin nhắn mã OTP.
Ông Trần Duy Hải, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho biết, mức giá cước trọn gói không giới hạn lưu lượng đã nhận được sự chào đón và nhất trí cao của các ngân hàng thương mại tham dự cuộc họp do đáp ứng được xu hướng người dân, khách hàng ngày càng ưa thích sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt nhưng không tăng cước thu của khách hàng. Về cơ bản, mức giá này dựa trên mức thu khách hàng của đa số các ngân hàng thương mại trước đây, nhưng với việc áp dụng phương pháp tính cước mới, với số tiền này, khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt sẽ không phải trả thêm chi phí tin nhắn do không giới hạn về lưu lượng. Phương án này thay thế cho việc hiện nay các ngân hàng thương mại đối soát với các doanh nghiệp viễn thông theo từng tin nhắn, dẫn đến phải ban hành nhiều gói cước do sản lượng tin nhắn thấp hoặc cao hơn số thu của khách hàng; như tình trạng thời gian qua, một số ngân hàng thu phí SMS Banking theo hình thức bậc thang, từ 11.000 đồng/tháng lên đến 77.000 đồng/tháng tùy số lượng tin nhắn. Trong khi đó, ông Nguyễn Quốc Hùng, Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cho biết, mức giá cước trọn gói của nhà mạng đưa ra cho các ngân hàng là 11.000 đồng/tháng cũng là giá cước trung bình mà các ngân hàng đang thu của khách hàng. Với cách tính cước này thì khách hàng sử dụng ít hay nhiều tin nhắn thì vẫn trả 11.000 đồng vì đã tính trọn gói. Theo ông Nguyễn Quốc Hùng, đây là mức phí phù hợp cho khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng khuyến cáo khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ OTT để không phải mất phí. OTT là hình thức nhận tin nhắn thông báo ngay trên ứng dụng Mobile Banking. Khách hàng sẽ nhận được thông tin về biến động số dư tài khoản thanh toán, chương trình khuyến mại, ưu đãi dịch vụ… Dịch vụ SMS Banking được xem là một trong những dịch vụ cần thiết nhất khi sử dụng một tài khoản ngân hàng. Theo đó, ngân hàng giúp khách hàng nắm được thông tin tài khoản ngân hàng bằng tin nhắn của điện thoại di động về số dư hiện có, thông báo giao dịch rút tiền, chuyển tiền, nhận tiền, nhắc nợ, chốt sao kê,... Thông qua SMS Banking, khách hàng có thể kịp thời phản ứng khi phát hiện những giao dịch bất thường. Dịch vụ này có thể hỗ trợ cho tất cả các dòng điện thoại mà không phân biệt điện thoại cao cấp hay bình dân. Hầu hết khách hàng đều đăng ký ngay dịch vụ này khi mở tài khoản nhằm theo dõi biến động số dư tài khoản ngân hàng một cách nhanh nhất, an toàn và tiện ích nhất. Phí duy trì SMS Banking phổ biến 5.500 - 12.000 đồng/tháng Trên thị trường hiện nay, mức phí dịch vụ SMS Banking khá đa dạng, song phổ biến là từ 5.500 đồng - 12.000 đồng/tháng. Bên cạnh đó, một số ngân hàng miễn phí hoàn toàn cho dịch vụ này, nhưng cũng có ngân hàng thu tới 75.000 đồng/tháng đối với khách hàng có nhu cầu sử dụng cao. Theo biểu phí dịch vụ của VPBank đang thu phí dịch vụ SMS Banking 12.000 đồng/tháng. Ngoài ra, khách hàng gửi tin nhắn SMS đi chịu phí 909 đồng/tin nhắn.  Phí dịch vụ SMS Banking tại VPBank, vừa được thay đổi từ ngày 12/5/2021 Agribank, SHB, Vietcombank, VIB cùng áp dụng phí duy trì SMS Banking 11.000 đồng/tháng. Còn tại BIDV, ngân hàng thu phí dịch vụ tin nhắn biến động số dư và thông tin ngân hàng với 9.900 đồng/thuê bao/tháng. Chính sách phí dịch vụ SMS Banking của VietinBank có khác hơn so với 3 ngân hàng trên. Hiện VietinBank thu 9.900 đồng/tháng với khách hàng thường và sẽ miễn phí toàn bộ khi khách hàng đăng ký 4 gói tài khoản (Premium, Plus, Smart, Basic). Mức 9.900 đồng/tháng cũng khá phổ biến ở nhiều ngân hàng khác. Chẳng hạn ACB, HDBank cũng đang áp dụng mức phí duy trì SMS Banking 9.900 đồng/tháng/thuê bao. Thấp hơn nữa có mức 5.500 đồng/tháng/thuê bao, đang được áp dụng tại MBBank đối với thẻ trả trước nội địa, nhưng lại miễn phí hoàn toàn với thẻ trả trước quốc tế. Tại Techcombank, ngân hàng miễn phí toàn bộ dịch vụ liên quan đến SMS Banking cho dịch vụ F@st Mobipay và chỉ thu phí SMS Banking đối với Homebanking của khách hàng thường (miễn phí cho khách hàng ưu tiên). Cụ thể, khách hàng thường sử dụng Homebanking của Techcombank sẽ trả phí 12.000 đồng/tháng nếu sử dụng không quá 15 SMS/tháng; 18.000 đồng/tháng nếu sử dụng 16-30 SMS/tháng; 40.000 đồng/tháng nếu sử dụng 31-60 SMS/tháng; 75.000 đồng/tháng nếu sử dụng trên 61 SMS/tháng. Hình thức nhận thông báo mới qua OTT Tin nhắn biến động số dư là dịch vụ quen thuộc mà bất kỳ ai sử dụng dịch vụ ngân hàng đều quan tâm để theo dõi sát sao các giao dịch trên tài khoản thanh toán. Bên cạnh hình thức quen thuộc là nhận tin nhắn biến động số dư qua SMS Banking, hiện tại nhiều ngân hàng đã cung cấp dịch vụ OTT, nhận tin biến động số dư trên các ứng dụng ngân hàng điện tử, ngân hàng số. Tất nhiên, để nhận được tin nhắn OTT, điện thoại của khách hàng phải có kết nối Internet. Tin nhắn OTT có ưu điểm là ngoài biến động số dư, khách hàng còn nhận được thêm thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi dịch vụ, nhắc lịch trả nợ,… Hơn nữa OTT không giới hạn độ dài ký tự so với SMS truyền thông, tin nhắn tiếng Việt có dấu dễ hiểu. Khách hàng cũng không cần lo lắng không nhận được thông tin thay đổi số dư khi đi nước ngoài như khi sử dụng SMS Banking. Hiện các ngân hàng triển khai song song 2 dịch vụ trên do vẫn còn nhiều khách hàng chưa đăng ký sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử. Khách hàng có thể huỷ đăng ký SMS Banking và chỉ dùng OTT nếu có nhu cầu hoặc dùng cả 2. Phí OTT thường thấp hơn so với SMS Banking. Chẳng hạn, Agribank thu phí OTT 8.800 đồng/tháng (trong khi SMS Banking 11.000 đồng/tháng). Còn tại VietinBank, ngân hàng thu phí 5.500 đồng/tháng đối với khách hàng thường và miễn phí hoàn toàn nếu khách hàng đăng ký 4 gói tài khoản (Premium, Plus, Smart, Basic). Tham khảo thêm Vì sao báo thức trên iPhone cứ tự động nhắc lại sau 9 phút? Trong khi đó, đa số ngân hàng khác đang miễn phí gửi tin OTT, không thu đồng nào của khách hàng đối với dịch vụ này. Chẳng hạn, Techcombank miễn phí hoàn toàn dịch vụ nhận thông báo qua ứng dụng F@st Mobile, chỉ cần thiết bị có kết nối Wifi/3G/4G/5G là sẽ nhận được tin nhắn. Hay Vietcombank cũng vậy, ngân hàng khuyến khích khách hàng đăng ký nhận thông báo OTT và tính năng này hoàn toàn được cung cấp miễn phí. |
