Tại sao chuyển tiền không nhận được thông báo

Tài khoản của bạn mỗi khi giao dịch chuyển tiền nhưng lại không nhận được tin nhắn báo cáo biến động số dư từ ngân hàng. Mặc dù tài khoản đã đăng ký SMS Banking rồi? Vậy lỗi chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn phát sinh do đâu. Phải làm như thế nào để khắc phục vấn đề này. Hãy cùng tìm hiểu qua nội dung sau đây nhé.

Mỗi khi giao dịch chúng ta sẽ nhận được tin nhắn báo cáo biến động số dư về số điện thoại ngay lập tức. Đây là tính năng giúp cho khách hàng quản lý tài khoản tốt hơn. Nhưng trong một vài trường hợp, hệ thống gặp sự cố sẽ không gửi tin nhắn báo cáo giao dịch đến số tài khoản của bạn. Có nghĩa bây giờ tài khoản của bạn đang gặp phải lỗi cần phải khắc phục ngay.

Dịch vụ SMS Banking là gì?

SMS Banking là tiện ích dịch vụ ngân hàng số giúp cho khách hàng quản lý tài khoản dễ dàng thông qua số điện thoại mà không cần tới kết nối Internet. Khi đăng ký dịch vụ, mỗi khi tài khoản có phát sinh giao dịch thì hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn về điện thoại để báo cáo chi tiết giao dịch đã phát sinh.

Khi đăng ký SMS Banking thì việc quản lý tài khoản và thực hiện một số giao dịch cơ bản sẽ trở lên dễ dàng, thuận tiện hơn bao giờ hết. Bạn có thể dùng dịch vụ SMS Banking với mục đích sau:

• Cập nhật thường xuyên các giao dịch đã xảy ra trên tài khoản. Các biến động số dư sẽ được báo cáo ngay lập tức qua tin nhắn khi phát sinh.
• Tra cứu thông tin tài khoản một cách chính xác và nhanh nhất. Ngoài ra còn có thể dùng để tra cứu biến động số dư, tỷ giá ngoại tệ.
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm các hệ thống chi nhánh, máy ATM trên toàn quốc.
• Nhận mã OTP xác thực các giao dịch trực tuyến.

Nguyên nhân lỗi chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn và cách khắc phục

Chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn do rất nhiều nguyên lỗi khác nhau gây ra. Thế nên trước tiên bạn cần xác định được tại sao lại xảy ra lỗi này sau đó mới tìm hướng khắc phục nhé.

Không nhận được tin nhắn do chưa đăng ký SMS Banking

• Nguyên nhân: Tài khoản của bạn chỉ nhận được tin nhắn mỗi khi phát sinh giao dịch với điều kiện đã đăng ký dịch vụ SMS Banking. Nếu tài khoản chưa đăng ký tiện ích này thì chắc chắn sẽ không nhận được thông báo số dư.
• Cách khắc phục: Tới trực tiếp chi nhánh ngân hàng chủ quản sau đó làm thủ tục đăng ký miễn phí.

Chuyển tiền những đang gặp phải lỗi bị treo

Nguyên nhân: Lỗi chuyển tiền rồi nhưng chưa nhận được thường xuyên xảy ra, đặc biệt là đối với những giao dịch được thực hiện vào giờ cao điểm, ngày nghỉ, lễ. Khi bạn chuyển tiền và tài khoản đã báo thành công, số tiền đã bị trừ. Tuy nhiên, lại không nhận được tin nhắn báo về điện thoại của người chuyển hoặc cũng có trường hợp lỗi cả 2 bên. Lúc này, giao dịch của bạn đang bị treo trên hệ thống và chưa thể xử lý được.

Cách khắc phục:

• Nếu giao dịch phát sinh vào cuối tuần, bạn hãy chờ sang ngày làm việc tiếp theo để chờ nhận thông báo. Vì thường cuối tuần ngân hàng sẽ nghỉ không làm việc.
• Kiểm tra lại xem tài khoản đã thực hiện giao dịch thành công hay chưa.
• Kiểm tra lại có chuyển tiền nhầm sang tài khoản ngân hàng của người khác hay không.

Hệ thống SMS Banking bị lỗi

• Nguyên nhân: Đôi khi hệ thống SMS Banking của ngân hàng sẽ gặp phải sự cố do quá tải. Lúc đó, sẽ không có tin nhắn báo cáo về khi khách hàng giao dịch thành công.
• Cách khắc phục: Lỗi này thì bạn không thể làm gì, hãy chờ đợi sau khi hệ thống SMS Banking được bảo trì thành công là sẽ tự động gửi lại tin nhắn.

Số điện thoại chặn tin nhắn từ tổng đài ngân hàng

Nếu bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền nhiều lần liên tục, điện thoại có thể hiểu lầm và đưa số điện thoại của ngân hàng vào danh mục spam. Từ đó, khi có tin nhắn trả về bạn đều không đọc đọc đâu nhé.

Cách khắc phục: Hãy vào mục tin nhắn của điện thoại và mở chặn spam từ số tổng đài của ngân hàng. Sau đó tất cả tin nhắn sẽ được gửi về số điện thoại như bình thường.

Đã thay đổi số điện thoại liên kết

Nguyên nhân: Mỗi tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một số điện thoại hoặc hơn. Và ngân hàng chỉ gửi tin nhắn về những số điện thoại đã được liên kết mà thôi. Nếu như bạn đã thay đổi số điện thoại liên kết thì chắc chắn sẽ không thể nhận được tin nhắn nữa.

Cách khắc phục: Tới trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng và thực hiện thay đổi thông tin tài khoản.

Tham khảo:

• Cách đổi số điện thoại Vietcombbank
• Thay đổi số điện thoại SMS Banking BIDV

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ SMS Banking

Nếu chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking thì chắc chắn bạn sẽ không thể nhận được tin nhắn báo biến động số dư từ ngân hàng. Thế nên cần phải đăng ký ngay, nếu chưa biết làm thế nào thì hãy làm theo các bước sau.

• Bước 1: Mang theo giấy tờ tùy thân của bạn tới chi nhánh ngân hàng gần nhất.
• Bước 2: Thông báo và yêu cầu đăng ký dịch vụ SMS Banking.
• Bước 3: Điền thông tin vào giấy theo yêu cầu của ngân hàng.
• Bước 4: Nộp lại giấy và kích hoạt dịch vụ theo hướng dẫn.

Biểu phí dịch vụ SMS Banking hiện nay

Khi sử dụng dịch vụ SMS banking thì chúng ta được miễn phí đăng ký. Nhưng hàng tháng sẽ phải thanh toán một khoản tiền phí nhất định.

Trên đây là bài viết giải thích tại sao chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn về điện thoại. Hi vọng rằng với những thông tin được chia sẻ trên đây đã giúp bạn xác nhận được nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục phù hợp. Chúc bạn thành công và đừng quên chia sẻ nhé.

Biên tập: Bankcuatoi.com

Xin chào, mình là Trịnh Founder BANKCUATOI.COM với hơn 3 năm kinh nghiệm chuyên về lĩnh vực tài chính ngân hàng, mình tin chắc sẽ giải đáp được tất cả các câu hỏi của bạn.

Advertisement

Thông tin chi tiết về lỗi chuyển tiền không nhận được, tại sao chuyển tiền lại không nhận được cũng như cách xử lý giúp bạn nhanh chóng hoàn tất giao dịch chuyển tiền.

Chuyển tiền thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử như Internet Banking hay Mobile Banking đang là lựa chọn được nhiều người sử dụng bởi ưu điểm nhanh chóng, tiện dụng và dễ dàng. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng dịch vụ này chắc hẳn sẽ có không ít lần bạn gặp phải lỗi chuyển tiền không nhận được. Nguyên nhân của tình trạng này là do đâu, cách xử lý ra sao? Cùng Alô mở thẻ theo dõi bài viết dưới đây để có lời giải đáp chính xác nhất nhé!

Chuyển tiền qua Internet Banking/Mobile Banking là như thế nào?

Chuyển tiền qua Internet Banking/Mobile Banking là hình thức chuyển tiền từ một tài khoản ngân hàng này sang một tài khoản ngân hàng khác thông qua ứng dụng Internet Banking hoặc Mobile Banking mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện các thủ tục chuyển tiền như trước đây.

Với hình thức chuyển tiền qua Internet Banking/Mobile Banking, bạn có thể thực hiện chuyển tiền giữa các tài khoản trong cùng một ngân hàng hay khác ngân hàng một cách nhanh chóng, dễ dàng.

>>> Xem thêm: Cách chuyển tiền từ thẻ điện thoại qua ATM

Chuyển tiền qua Internet Banking/Mobile Banking bao lâu thì nhận được?

Thông thường, khi bạn thực hiện lệnh chuyển tiền trong cùng hệ thống ngân hàng, người nhận sẽ nhận được tiền ngay sau bạn chuyển tiền hoặc sau khoảng vài phút.

Đối với trường hợp chuyển tiền khác ngân hàng thì thời gian người nhận nhận được tiền sẽ phụ thuộc vào hình thức chuyển khoản mà bạn lựa chọn. Hiện có 2 hình thức chuyển tiền khác ngân hàng là chuyển thường và chuyển nhanh 24/7. Trong đó:

Với hình thức chuyển thường

• Thời gian nhận được tiền tối đa là 24 giờ
• Trường hợp chuyển tiền trước 9h sáng thường sẽ nhận được tiền trước 12h
• Trường hợp chuyển tiền trước 3h chiều thường sẽ nhận được tiền ngay trong chiều hôm đó. Còn nếu chuyển sau 4h thì thường sẽ nhận được tiền vào sáng hôm sau
• Trường hợp chuyển tiền vào thứ 7 thì sáng thứ 2 mới nhận được tiền. Còn nếu chuyển tiền trong buổi sáng thì hoặc vài tiếng sau hoặc buổi chiều hoặc sẽ nhận được tiền ngay.

Với hình thức chuyển nhanh 24/7

Đúng như tên gọi của nó, với hình thức chuyển nhanh 24/7, người nhận có thể nhận được tiền gần như ngay lập tức dù chuyển tiền khác ngân hàng, kể cả thứ 7, Chủ nhật thì việc chuyển tiền vẫn diễn ra như bình thường. Mức phí cho việc chuyển nhanh 24/7 cũng sẽ cao hơn so với hình thức chuyển tiền thông thường. Mức phí cụ thể sẽ theo quy định của từng ngân hàng.

Tóm lại, trong điều kiện bình thường, không xảy ra lỗi thì khi chuyển khoản cùng ngân hàng, người nhận sẽ nhận được tiền gần như ngay lập tức. Còn nếu chuyển khoản khác ngân hàng (nếu bạn không sử dụng hình thức chuyển nhanh 24/7) thì thời gian chuyển khoản thường mất vài phút hay thậm chí là vài ngày. 

Tuy nhiên trong quá trình sử dụng, sẽ có một số lần bạn gặp phải lỗi chuyển tiền không nhận được, đã quá thời gian quy định mà người nhận vẫn không nhận được. Điều bạn cần làm lúc này là bình tĩnh và áp dụng những cách xử lý dưới đây.

>>> Xem thêm: Cách chuyển tiền tại cây ATM và những lưu ý cần nắm

Lỗi chuyển tiền không nhận được và cách xử lý

Biểu hiện

Bạn chuyển tiền từ tài khoản của mình đến một tài khoản người nhận khác, mọi thủ tục chuyển tiền đều đã hoàn tất, hệ thống cũng đã thông báo chuyển tiền thành công. Tuy nhiên sau thời gian chuyển tiền quy định mà người nhận vẫn chưa nhận được tiền. Số tiền trong tài khoản của bạn đã hoặc chưa bị trừ đi.

Cách xử lý lỗi chuyển tiền không nhận được

Khi xảy ra lỗi chuyển tiền không nhận được, bạn cần kiểm tra lại giao dịch chuyển tiền của mình có mắc phải những nguyên nhân sau đây hay không:

• Chuyển khoản vào ngày cuối tuần: Trong trường hợp bạn chuyển khoản khác ngân hàng theo hình thức chuyển khoản thường thì khi chuyển khoản vào ngày cuối tuần, người nhận sẽ nhận được tiền vào đầu tuần sau.
• Chuyển sai số tài khoản: Kiểm tra lịch sử giao dịch để biết số tài khoản bên nhận mà bạn nhập đã chính xác chưa. Trong trường hợp bạn chuyển sai số tài khoản cần báo ngay cho ngân hàng để được hỗ trợ lấy lại số tiền đã chuyển nhầm.
• Tài khoản không đủ tiền để chuyển khoản: Trường hợp này thường bạn sẽ nhận ra ngay vì hệ thống sẽ thông báo số tiền trong tài khoản không đủ để giao dịch. Lúc này người gửi không chuyển được tiền và người nhận cũng sẽ không nhận được tiền. 
• Ngoài ra, còn có một trường hợp ít xảy ra nhưng không phải không có. Đó là do lỗi đường truyền. Mặc dù tiền trong tài khoản người gửi đã bị trừ đi nhưng lại chưa đến tài khoản người nhận. Đây là lỗi từ phía ngân hàng nên bạn có thể liên hệ với ngân hàng để khắc phục, thực hiện chuyển tiền đến tài khoản người nhận.

>>> Xem thêm: Cách đăng ký Mobile B@nking Vietcombank

Những điều cần lưu ý để tránh lỗi chuyển tiền không nhận được

• Điền đầy đủ, chính xác các thông tin về người nhận như số tài khoản, tên ngân hàng hay chi nhánh ngân hàng.
• Kiểm tra lại thông tin người nhận xem đã chính xác hay chưa trước khi xác nhận chuyển tiền.
• Ghi chính xác số tiền cần chuyển và đảm bảo rằng số tiền chuyển đi nằm trong hạn mức chuyển tiền và tài khoản của bạn vẫn đủ tiền để chuyển đi.
• Sau khi giao dịch chuyển tiền thành công, hãy chụp lại màn hình thông báo hoặc lưu lại biên lai xác nhận đã chuyển tiền thành công đến tài khoản người nhận.
• Hạn chế chuyển tiền vào cuối tuần hay dịp lễ tết. Nếu cần phải chuyển tiền vào cuối tuần hay dịp lễ tết, bạn nên sử dụng hình thức chuyển nhanh 24/7.
• Bảo mật tài khoản, tránh để kẻ xấu lợi dụng sơ hở, đánh cắp tài khoản ngân hàng của bạn.

Trên đây là toàn bộ các thông tin về lỗi chuyển tiền không nhận được. Mong rằng bài viết có thể giúp các bạn khắc phục nhanh chóng tình trạng chuyển tiền không nhận được. Nếu còn có bất cứ thắc mắc nào cần được giải đáp, hãy liên hệ với chúng tôi qua số 0929156688 để được hỗ trợ, tư vấn miễn phí. 

TÌM HIỂU THÊM:

Advertisement