Show
Có nhiều yếu tố có thể gây ra sự cố khi phát video, chẳng hạn như kết nối của thiết bị hoặc kết nối Internet. Nếu video bị treo, giật hình (buffering) hoặc hiện một trong những lỗi sau đây, có thể bạn đang gặp một sự cố phát video: Bạn có thể khắc phục sự cố về kết nối của thiết bị hoặc đường truyền Internet để phát video mà không gặp vấn đề. Hãy bắt đầu từ việc kiểm tra tốc độ Internet rồi đến các bước kiểm tra kết nối của thiết bị. Hãy thử làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố về kết nối của thiết bị và đường truyền Internet. Chất lượng mạng gia đình hoặc mạng di động có thể ảnh hưởng đến việc video trên YouTube có phát ổn định và phát ở chất lượng HD hay không. Độ phân giải video Lưu ý: Tốc độ thực tế mà thiết bị của bạn nhận được có thể khác với số liệu được cung cấp khi bạn kiểm tra tốc độ Internet. Có nhiều yếu tố có thể dẫn đến sự khác biệt này, trong đó có:
TV thông minh, Chromecast và máy chơi trò chơi
Cách khắc phục sự cố khi phát video trên TV thông minh, Chromecast hoặc máy chơi trò chơi:
Đối với ứng dụng YouTube hoặc trang web YouTube dành cho thiết bị di động, hãy thử một số bước khắc phục sự cố sau: Ứng dụng YouTubeTrang web dành cho thiết bị di độngKhắc phục sự cố màn hình xanh lục hoặc màn hình đen trong trình phát videoNếu bạn nghe được âm thanh của video trên YouTube nhưng trình phát lại hiện màu xanh lục hoặc đen, hãy thử: Nếu không có hiệu quả, hãy thử một số mẹo khắc phục sự cố này. Khắc phục sự cố về âm thanhNếu bạn không thể nghe được bất kỳ âm thanh nào từ video trên YouTube, có thể nút âm lượng đang tắt 
Các loại vấn đề khácVấn đề với các sản phẩm có tính phí của YouTubeNếu các bước trên không giải quyết được vấn đề và bạn:
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về giao dịch mua hoặc các gói thành viên. Nội dung bị giới hạn độ tuổiTrong một số trường hợp, nội dung tuy không vi phạm chính sách của chúng tôi nhưng có thể không phù hợp với người xem dưới 18 tuổi. Video có giới hạn về độ tuổi có thể không xem được đối với những người dùng:
Tìm hiểu thêm về việc xem video có giới hạn về độ tuổi. Chế độ hạn chếChế độ hạn chế là một chế độ cài đặt không bắt buộc nhằm lọc ra nội dung có khả năng dành cho người trưởng thành mà bạn hoặc những người khác sử dụng thiết bị của bạn có thể không muốn xem. Khi chế độ này được bật, bình luận có thể không xem được. Bạn có thể bật hoặc tắt Chế độ hạn chế.
Lưu ý: Chế độ hạn chế hoạt động theo từng trình duyệt hoặc thiết bị. Do vậy, bạn phải bật hoặc tắt chế độ này trên mỗi trình duyệt hoặc thiết bị mình dùng. Vấn đề khi tải video xuốngNếu bạn không có YouTube Premium hoặc không được cung cấp tính năng tải video xuống, thì bạn không thể tải video xuống. Nếu bạn được tải video xuống nhưng lại gặp phải vấn đề, hãy thử một số mẹo khắc phục sự cố khi tải xuống. Vấn đề liên quan đến lỗi tài khoảnNếu tài khoản của bạn gặp phải vấn đề, hãy xem thêm thông tin trong các bài viết sau:
Nếu các bước trên không giúp bạn giải quyết vấn đề, hãy gửi phản hồi để cho chúng tôi biết.
Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Khi truy cập vào youtube.com, nếu bạn nhìn thấy một trang báo lỗi thay vì trang YouTube, thì đó có thể là do một trong các nguyên nhân sau đây: Nếu có nội dung công khai trên YouTube, bạn vẫn có thể ẩn hoặc xoá nội dung đó ngay cả khi không truy cập được vào trang web YouTube:
Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
YouTube là mạng xã hội video lớn nhất thế giới hiện nay với hàng tỷ video được đăng tải mỗi ngày. YouTube có mặt trên rất nhiều nền tảng khác nhau từ hệ điều hành dành cho máy tính xách tay, máy tính để bàn là Windows và MacOS cho đến hệ điều hành dành cho các thiết bị di động như Android và iOS. Tuy nhiên, YouTube cũng xảy ra khá nhiều lỗi và trong đó lỗi không xem được YouTube khá phổ biến. Như đã giới thiệu ở trên, lỗi không xem được YouTube trên điện thoại đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau như lỗi mạng Internet, lỗi ứng dụng YouTube hay lỗi từ chính thiết bị di động mà bạn đang sử dụng. Cách xử lý lỗi không xem được YouTube trên điện thoạiVới mỗi nguyên nhân gây ra lỗi không xem được YouTube trên điện thoại, chúng ta sẽ có cách khắc phục riêng. Dưới đây là cách khắc phục 3 nguyên nhân gây lỗi phổ biến nhất. 1. Cách khắc phục không xem được YouTube trên điện thoại do lỗi InternetKết nối Internet ổn định là điều kiện tiên quyết khi bạn muốn dùng các ứng dụng yêu cầu mạng như YouTube. Nếu kết nối mạng không ổn định hoặc thiết bị không được kết nối mạng sẽ gây ra lỗi không xem được YouTube trên điện thoại. Bạn cũng cần lưu ý rằng việc thiết bị kết nối được đến cục phát mạng không có nghĩa rằng thiết bị đã được kết nối đến Internet. Do đó, bạn hãy kiểm tra lại đường truyền mạng và thiết bị. 2. Cách khắc phục không xem được YouTube trên điện thoại do lỗi ứng dụngỨng dụng YouTube bị lỗi là một trong 3 nguyên nhân chính gây ra tình trạng không xem được YouTube trên điện thoại. Thông thường, chúng ta sẽ không thể biết được rằng ứng dụng YouTube bị lỗi hay không. Để khắc phục lỗi ứng dụng YouTube, bạn chỉ việc vào phần thông tin của ứng dụng và xóa đi bộ đệm để “reset” lại ứng dụng. Ngoài cách này, bạn cũng có thể xóa đi và cài lại YouTube. 3. Cách khắc phục không xem được YouTube trên điện thoại do lỗi hệ điều hànhĐôi khi lỗi không xem được YouTube trên điện thoại đơn giản là do hệ điều hành bị xung đột hoặc gặp trục trặc nhỏ nào đó. Để khắc phục lỗi này, bạn hãy tiến hành tắt và khởi động lại ứng dụng để tránh khỏi các xung đột ứng dụng, giúp YouTube trên điện thoại có thể hoạt động bình thường trở lại. Nguyễn Nguyên |
