Địa chỉ: 2VC4+8HF,Phan Chu Trinh,Hoàn Kiếm,Hà Nội, Việt Nam
Bad claiming process through their unhandy apps. No clear description in selection of the illness, they thought everyone study medication.
Reject polyclinic claim even though company policy states can claim. Throw the ball back to user, no initiative in dealing these inconvenience.
(Bản dịch tự động của Google)
Quá trình xác nhận quyền sở hữu tồi thông qua các ứng dụng không hợp thời của họ. Không có mô tả rõ ràng về việc lựa chọn căn bệnh, họ nghĩ rằng mọi người đều nghiên cứu về thuốc.
Từ chối yêu cầu của phòng khám đa khoa mặc dù các tiểu bang chính sách của công ty có thể yêu cầu. Ném bóng lại cho người sử dụng, không có chủ động trong việc giải quyết những bất tiện này.
rubbish insurer. dont know why my company signed up with them. claims also take ages to come.
viewing my claim history to submit more claim documents. taking ages. 30 mins also cannot load finish.
(Bản dịch tự động của Google)
công ty bảo hiểm rác. không biết tại sao công ty của tôi lại đăng ký với họ. tuyên bố cũng mất nhiều thời gian để đến.
xem lịch sử yêu cầu của tôi để gửi thêm tài liệu yêu cầu. lấy độ tuổi. 30 phút cũng không thể tải xong.
Rejected my claim for 160SGD. KTPH handed me a receipt which has a word ‘Interim’ on it. They rejected my claim because it doesn’t say ‘Final Bill’ on the receipt. Seriously! Can’t AON verify the reference number ? Doesn’t the Interim be always lesser money than the final ?
(Bản dịch tự động của Google)
Đã từ chối yêu cầu của tôi cho 160SGD. KTPH đưa cho tôi một biên lai có chữ ‘Tạm thời’ trên đó. Họ đã từ chối yêu cầu của tôi vì trên biên lai không ghi Hóa đơn cuối cùng. Nghiêm túc! AON không thể xác minh số tham chiếu? Không phải tạm thời luôn ít tiền hơn trận chung kết sao?
Absolute rubbish.
Child had to do an MRI, had an option for inpatient or outpatient procedure as child is young and had to be fully sedated.
Called Aon to for advise ahead of procedure. I specifically mentioned that it is for my child who needs to be sedated and the estimated cost (3-4k). Was advised that outpatient would be fine. Never once was there a mention of a 2.5k claim cap.
Decided to follow the Aon specialist advise and also to do the right thing by not unnecessarily admit my daughter.
No good deed goes unpunished. Total bill of 4k+ with Aon insisting outpatient MRI limit is 2.5k.
I had escalated and they reviewed the conversation I had with the specialist and agreed the agent made a mistake with the advise, however they insist there is nothing they could do as the procedure was already done as an outpatient (by following their advice).
To add insult to this, because I had done an outpatient under their advice I cannot even claim the excess from the hospitalisation plan I bought for my child...
This whole experience has been extremely unpleasant and there was zero responsibility and accountability taken by Aon.
I was trying to do the right thing by seeking pre-advice, not unnecessarily wasting hospitalisation space and also what would have been Aon money on it and now finding out I been the fool for following their advice.
Absolute rubbish.
(Bản dịch tự động của Google)
Rác rưởi tuyệt đối.
Trẻ phải chụp MRI, có lựa chọn điều trị nội trú hoặc ngoại trú khi trẻ còn nhỏ và phải được tiêm thuốc an thần đầy đủ.
Đã gọi cho Aon để được tư vấn trước về thủ tục. Mình nói cụ thể là cho con mình uống thuốc an thần và chi phí ước tính (3-4k). Đã được thông báo rằng bệnh nhân ngoại trú sẽ ổn. Chưa bao giờ người ta đề cập đến giới hạn xác nhận quyền sở hữu 2,5 nghìn.
Quyết định làm theo lời khuyên của bác sĩ chuyên khoa Aon và cũng làm điều đúng đắn bằng cách không thừa nhận con gái tôi một cách không cần thiết.
Không có hành động tốt nào không bị trừng phạt. Tổng hóa đơn 4k + với Aon yêu cầu giới hạn chụp MRI ngoại trú là 2,5k.
Tôi đã báo cáo và họ xem lại cuộc trò chuyện giữa tôi với bác sĩ chuyên khoa và đồng ý rằng người đại diện đã mắc lỗi với lời khuyên, tuy nhiên họ khẳng định không thể làm gì vì thủ tục đã được thực hiện như một bệnh nhân ngoại trú (bằng cách làm theo lời khuyên của họ).
Để thêm phần xúc phạm cho điều này, bởi vì tôi đã thực hiện một bệnh nhân ngoại trú theo lời khuyên của họ, tôi thậm chí không thể đòi số tiền vượt quá từ kế hoạch nhập viện mà tôi đã mua cho con mình ...
Toàn bộ trải nghiệm này vô cùng khó chịu và Aon không có trách nhiệm và trách nhiệm giải trình.
Tôi đã cố gắng làm điều đúng đắn bằng cách tìm kiếm lời khuyên trước, không lãng phí không gian nằm viện một cách không cần thiết và cũng có thể kiếm được tiền cho nó và bây giờ phát hiện ra rằng tôi đã là kẻ ngốc khi làm theo lời khuyên của họ.
Rác rưởi tuyệt đối.
Always needs new documents, really? why do you need a summarised invoice as well as a itemised? surely the itemised is enough? the summary is the same with less info? delay delay in the hope that people give up...
(Bản dịch tự động của Google)
Luôn luôn cần tài liệu mới, thực sự? tại sao bạn cần một hóa đơn tóm tắt cũng như một khoản mục? chắc chắn các khoản mục là đủ? bản tóm tắt giống nhau với ít thông tin hơn? trì hoãn sự chậm trễ với hy vọng rằng mọi người từ bỏ ...
Worse company ever when it comes to claims. Will always return the claims and when you resubmit the claims, they don't keep to their 14 business working day turn around and keeps asking for more days. Companies please don't go with them
(Bản dịch tự động của Google)
Công ty tồi tệ hơn bao giờ hết khi nói đến tuyên bố. Sẽ luôn trả lại các xác nhận quyền sở hữu và khi bạn gửi lại các xác nhận quyền sở hữu, họ sẽ không tiếp tục quay lại 14 ngày làm việc và tiếp tục yêu cầu thêm ngày nữa. Các công ty vui lòng không đi cùng họ
So far, pretty bad.
To get a Letter of Guarantee they requested 3 forms (via phone), which I returned. They said they'd get back to me in three working days. It was a public holiday, so four days / three working days later, I called to find out whether more information was needed for the LoG, and they said they wont' be able to complete it before the surgery date and I'd need to reschedule.
They also said that because I'd need to reschedule, they would need more paper work - the new date - for the LoG to be processed, provided via memo. They said they'd get in touch with the hospital on my behalf to gather other information.
Once I submitted the new date, they then informed me that I would need another document, a memo from the doctor stating the onset of symptoms and said they did not contact the hospital on my behalf as they said they would. Why didn't they tell me they'd need that document the week prior? Sorry, they said. So now I'm waiting for the letter, possibly rescheduling a surgery for a second time.
Generally, the staff communication has been relatively friendly on the phone but the information provided is incomplete or inaccurate and has led to significant delays. I do not recommend this company.
(Bản dịch tự động của Google)
Cho đến nay, khá tệ.
Để có được Thư bảo lãnh, họ yêu cầu 3 mẫu đơn (qua điện thoại), tôi đã trả lại. Họ nói rằng họ sẽ liên hệ lại với tôi sau ba ngày làm việc. Đó là một ngày nghỉ lễ, vì vậy bốn ngày / ba ngày làm việc sau đó, tôi gọi điện để tìm hiểu xem liệu có cần thêm thông tin cho LoG hay không, và họ nói rằng họ sẽ không thể hoàn thành nó trước ngày phẫu thuật và tôi cần sắp xếp lại.
Họ cũng nói rằng vì tôi cần lên lịch lại, họ sẽ cần thêm giấy tờ - ngày mới - để LoG được xử lý, được cung cấp thông qua bản ghi nhớ. Họ nói rằng họ sẽ thay mặt tôi liên hệ với bệnh viện để thu thập thông tin khác.
Sau khi tôi gửi ngày mới, sau đó họ thông báo với tôi rằng tôi sẽ cần một tài liệu khác, một bản ghi nhớ của bác sĩ ghi rõ sự khởi đầu của các triệu chứng và nói rằng họ không liên hệ với bệnh viện thay mặt tôi như họ đã nói. Tại sao họ không nói với tôi rằng họ cần tài liệu đó vào tuần trước? Xin lỗi, họ nói. Vì vậy, bây giờ tôi đang chờ thư, có thể sẽ lên lịch phẫu thuật lần thứ hai.
Nhìn chung, nhân viên giao tiếp qua điện thoại tương đối thân thiện nhưng thông tin được cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác và đã dẫn đến sự chậm trễ đáng kể. Tôi không giới thiệu công ty này.
I strongly don't recommend this insurance company. Panel clinic is at my area and nothing is done after many feedback. Delay in claims and double standards in claim.
(Bản dịch tự động của Google)
Tôi thực sự không giới thiệu công ty bảo hiểm này. Ban điều hành phòng khám ở khu vực của tôi và không có gì được thực hiện sau nhiều phản hồi. Sự chậm trễ trong yêu cầu bồi thường và tiêu chuẩn kép trong yêu cầu.
