Phạm vi bảo hành
1.1 Sản phẩm và thời hạn bảo hành Show
Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau: • Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060. Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất. Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế Samsung Vina đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm. Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế: Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau: - Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm. - Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới: Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng. Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng. 1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau: - Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 1.1. - Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. - Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N). - Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 1.3. 1.3. Điều kiện từ chối bảo hành Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành: Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước. Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài. Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước. Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung Vina. Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung Vina. Sản phẩm hết hạn bảo hành. Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,… Các dịch vụ của công ty Samsung Vina
2.1. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp). Số điện thoại miễn phí này cung cấp cho Khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại để được tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm nhãn hiệu Samsung, điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất. 2.2. Các dịch vụ bảo hành cơ bản - Hỗ trọ dịch vụ sửa chữa tại Trung tâm bảo hành
Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp) để được tư vấn, cung cấp thông tin và hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) gần nhất để xử lý lỗi hư hỏng. Hoặc Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Trung Tâm Bảo hành để yêu cầu dịch vụ, đồng thời Khách hàng sẽ được trung tâm yêu cầu cung cấp thông tin, bao gồm: √ Thông tin sản phẩm: Kiểu máy, số máy, ngày mua sản phẩm... √ Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, Số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa. - Dịch vụ sửa chữa tại nhà khách hàng Đối với sản phẩm bảo hành tại nhà, khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp) cung cấp thông tin sản phẩm và thông tin khách hàng, nội dung yêu cầu sửa chữa. Sau khi Tổng đài Chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin sẽ thông báo đến nhân viên của TTBHUQ tại địa phương đến để kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm hư hỏng hoặc TTBHUQ liên hệ khách hàng tìm hiểu thêm thông tin và đặt lịch hẹn đến nhà hỗ trợ cho khách hàng. - Dịch vụ lắp đặt tại nhà Samsung Vina cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi LCD, LED, Plasma từ 40 in trở lên, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước. Để được lắp đặt tại nhà, khách hàng liên hệ trực tiếp với với Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Samsung 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp). Việc lắp đặt bao gồm hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên không bao gồm các chi phí phát sinh bao gồm nhưng không giới hạn chẳng hạn như phí vận chuyển, phí thuê các phương tiện hỗ trợ cho việc lắp đặt, phí phát sinh cho vật tư lắp đặt hoặc các chi phí khác cần cho việc vận hành thiết bị. 2.3. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành - Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, các TTBHUQ của Samsung Vina có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên. - Linh kiện thay thế được bảo hành ba (03) tháng kể từ ngày sửa chữa thay thế bởi TTBHUQ của Samsung trên toàn quốc. Lưu ýTất cả các TTBHUQ của Samsung đều có phiếu tiếp nhận bảo hành khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành của khách hàng (bao gồm thông tin khách hàng và sản phẩm, thông tin tình trạng sản phẩm, thời gian hoàn tất bảo hành,...). Trong trường hợp nếu Khách hàng không nhận được phiếu này, vui lòng liên hệ lại trực tiếp với TTBHUQ hoặc liên hệ với chúng tôi theo số tổng đài chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ.
Samsung Galaxy A12 4G/128GB Chính Hãng gây ấn tượng mạnh khi nằm trong phân khúc giá rẻ nhưng lại mang nhiều tính năng cao cấp. Sở hữu bộ tứ camera thời thượng, hiệu năng mượt mà cùng thời lượng pin siêu lâu, Galaxy A12 là mẫu smartphone giá rẻ đáng mua nhất 2021. Cùng Dienthoaigiakho.vn đánh giá nhanh những tính năng nổi bật trên A12.  Samsung Galaxy A12 4G/128GB Chính Hãng - Thiết kế hiện đại bắt kịp xu hướngLà một trong những mẫu smartphone hướng đến đối tượng trẻ năng động, Galaxy A12 mang đến những màu sắc cá tính và nổi bật. Cạnh viền trên Samsung Galaxy A12 4G/128GB được làm cong vừa phải cho cảm giác cầm nắm thoải mái. Bên cạnh đó, mặt lưng của máy cũng được phủ nhám để chống bám vân tay, tiện lợi cho mọi thao tác. Đây sẽ là chiếc điện thoại giá rẻ phù hợp nhất dành cho các bạn học sinh, sinh viên. Màn hình độ phân giải cao trong tầm giáSamsung Galaxy A12 4G/128GB sở hữu màn hình Infinity-V siêu bự, kích thước lên đến 6,5 inch. Với màn hình tràn viền cùng "giọt nước" siêu nhỏ giúp cho người dùng có một không gian hiển thị thoải mái. Màn hình bự cùng độ phân giải HD+ hứa hẹn mang đến cho bạn trải nghiệm chơi game, giải trí, xem phim cực đã. Ngoài ra cảm biến vân tay cũng được tích hợp ở cạnh bên. Điều này giúp cho thao tác mở khóa trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết. Samsung Galaxy A12 4G/128GB mang hiệu năng mượt mà, dung lượng pin siêu khủngGalaxy A12 được Samsung trang bị con chip MediaTek Helio G35 mạnh mẽ với vi xử lý 8 nhân. Từ đó thiết bị cho ra tốc độ xử lý nhanh và mượt, đáp ứng tất cả nhu cầu hàng ngày của người dùng. Với 4GB RAM cũng làm cho việc chạy đa nhiệm ổn định hơn, hạn chế gặp phải các tình trạng giật lag trong quá trình sử dụng. Đồng thời, bộ nhớ trong lên đến 128Gb cho phép bạn tha hồ lưu trữ mọi dữ liệu, ứng dụng. Điều này đã giải quyết được nỗi lo đầy bộ nhớ trên các thiết bị di động hiện nay. Một trong những điểm ấn tượng mạnh trên Galaxy A12 4G/128GB chính là về dung lương pin. Tuy là sản phẩm giá rẻ nhưng A12 lại sở hữu viên pin siêu khủng, lên đến 5000 mAh. Ngoài ra sản phẩm còn tích hợp sạc nhanh 15W, giúp tối ưu trải nghiệm suốt ngày dài mà không lo bị gián đoạn. Bắt trọn mọi khoảnh khắc với cụm 4 camera trên Samsung Galaxy A12 4G/128GBThật khó có thể tin được một chiếc smartphone giá rẻ mà lại được trang bị đến tận 4 camera sau. Samsung galaxy A12 là một minh chứng sống động. Cụ thể, cụm 4 camera trên A12 mang thông số khủng lần lượt là: camera chính 48MP, camera góc siêu rộng 5MP, camera xóa phông đo chiều sâu 2MP và camera macro 2MP. Cả cụm 4 camera này được xếp thành hình vuông trông vô cùng ấn tượng. Được tích hợp ống kính có độ phân giải cao, Galaxy A12 đem đến những bức hình vô cùng sắc nét, màu ảnh tự nhiên và chân thực trong mọi điều kiện ánh sáng khác nhau. Nhờ có camera góc siêu rộng mà bạn có thể lấy đươc toàn cảnh, chụp trọn vẹn một nhóm đông người. Thích hợp với những ai có niềm đam mê du lịch, sống ảo. Camera xóa phông cũng được tích hợp để tạo nên những bức hình chân dung tự nhiên nhất. Chủ đề và nền phía sau cũng được tách một cách mượt mà. Cuối cùng là camera macro, giúp cho bạn có thể bắt trọn những chi tiết siêu nhỏ với độ nét cực chuẩn. Và không thế không nhắc đến camera selfie thần thánh trên Galaxy A12. Với độ phân giải 8MP cùng tính năng làm đẹp thông minh giúp bạn có được những tấm ảnh "tự sướng" thần thái và chuyên nghiệp. Mua Samsung Galaxy A12 4G/128GB Chính Hãng, giao nhanh miễn phí tại Giá KhoTóm lại, trong phân khúc giá rẻ thì Galaxy A12 4G/128GB dư sức đáp ứng được hầu hết các tác vụ của người dùng: màn hình lớn, hiệu năng mạnh mẽ, camera ấn tượng. Nếu bạn là học sinh, sinh viên hay người lớn cần tìm mua smartphone giá rẻ mà vẫn phục vụ tốt nhu cầu hiện đại, Samsung galaxy A12 là một lựa chọn bạn không nên bỏ qua. Hiện tại Điện Thoại Giá Kho đang phân phối Galaxy A12 4G/128GB Chính Hãng Nguyên Seal với giá chỉ hơn 3 triệu. Chế độ bảo hành lên đến 12 tháng, giao hàng nhanh miễn phí tận nhà. Ngoài ra, Giá Kho cũng hỗ trợ khách hàng mua sắm với nhiều hình thức, bạn có thể Sắm liền tay Samsung Galaxy A – Nhận Ưu Đãi Trả Góp 0% Lãi Suất, 0% Phí Bảo Hiểm với nhiều ưu đãi chỉ có ở Điện Thoại Giá Kho. Liên hệ Giá Kho ngay hôm nay để nhận về thêm nhiều ưu đãi lớn Nếu bạn đang quan tâm đến các dòng Samsung cũ, hãy đến ngay Giá Kho nhận được mức giá tốt nhất và dịch vụ tư vấn miễn phí tại đây nhé!
Mua Samsung Chính hãng với giá rẻ nhất tại Điện Thoại Giá Kho. Địa chỉ Showroom tại TP. Hồ Chí Minh 📌 Showroom 121 Chu Văn An, Q. Bình Thạnh Liên hệ Giá Kho ngay hôm nay để nhận về thêm nhiều ưu đãi lớn |
