Dù bạn rất thành thạo việc sử dụng dịch vụ MBBank online nhưng cũng khó tránh khỏi các trục trặc khi đăng nhập. Bởi đôi lúc, những lỗi này không phải đến từ phía khách hàng mà có thể do hệ thống của MBBank. Show
Vậy bạn cần nắm các lỗi thường gặp khi đăng nhập MBBank và cách xử lý để đảm bảo giao dịch tốt nhất. Trong quá trình sử dụng các dịch vụ MBBank Online, bạn hẳn sẽ vài lần gặp các lỗi vặt. Chẳng hạn như: không đăng nhập được, tài khoản bị khóa tạm thời,… Vậy, các lỗi này nên xử lý như thế nào để không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn? Bỗng một ngày bạn có nhu cầu giao dịch online qua MBBank nhưng khi đăng nhập lại có thông báo bị khóa.
 Lúc này, bạn cần phải xác định nguyên nhân và tìm hướng giải quyết ngay.
Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể vào lại trang chủ của ngân hàng MBBank, chọn mục Internet Banking. Đăng nhập MBBank bằng App trên điện thoại:
Không thấy tiền về tài khoản mặc dù đã trừ trên hệ thốngĐây cũng là một trong những lỗi khiến khách hàng vô cùng lo lắng. Họ sẽ nghĩ rằng, tiền của mình đi đâu? Tại sao trừ trong tài khoản nhưng lại không nhận được. ★Thực tế, tình trạng này có thể là do: – Khách hàng đã chuyển sai số tài khoản người nhận. – Đường truyền internet bị ngắt quãng. – Bạn giao dịch vào những ngày lễ, tết, giờ cao điểm nên hệ thống sẽ xử lý thông tin chậm hơn. Lúc này, bạn có thể chờ đợi thêm vài phút để xem tiền có được thông báo chuyển thành công hay không. ✘Nếu tiền đã bị trừ, nhưng chưa nhận được, bạn hãy kiểm tra lịch sử số tài khoản vừa chuyển đã đúng hay chưa. Quên mật khẩu/ tên đăng nhập MBBank onlineNhiều trường hợp, vì đăng nhập đa hệ thống online mà lỡ quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập của MBBank. Lúc này, bạn đừng cố nhập nhiều lần với ý nghĩ hên xui. ★Tốt nhất, bạn nên ấn chọn “Quên Mật Khẩu” và thực hiện trình tự lấy lại tài khoản đăng nhập. ★Nếu bạn lúng thúng trong thao tác này, có thể liên hệ đến Tổng đài MBBank: 1900 545 426 để được hỗ trợ ngay.
Không nạp tiền vào điện thoại qua MBBank Online đượcMBBank cũng hỗ trợ dịch vụ nạp tiền vào điện thoại như nhiều ngân hàng khác. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, đôi lúc bạn không thể nạp tiền. Tình trạng này có thể là do các nguyên nhân như: – Bạn chọn hạn mức nạp không khớp với mặc định của hệ thống MBBank. – Số điện bạn chọn nạp vượt quá số dư trong tài khoản của mình. – Hệ thống hiện đang trong thời gian bảo trì, nâng cấp nên không hỗ trợ các giao dịch.
Lỗi thông tin khách hàng không hợp lệKhi đăng nhập MBBank Online, bạn nhận được thông báo “Lỗi thông tin khách hàng không hợp lệ”. Đây là lỗi thường gặp khi bạn điền sai thông tin, có các ký tự đặc biệt. →Nếu bạn lẫn lộn giữa ký tự viết hoa và viết thường thì hệ thống cũng không chấp nhận đăng nhập hợp lệ. Vì thế, bạn nên kiểm tra một cách kỹ lưỡng các thông tin này để đảm bảo giao dịch nhanh chóng nhất. Lỗi thông tin xác minh không hợp lệKhi bạn cần xác minh các thông tin để đăng ký tài khoản, lấy lại mật khẩu,… nhưng lại nhận thông báo không hợp lệ. Lúc này, có thể là bạn đã nhập sai thông tin CMND, chụp ảnh CMND bị mờ hoặc lóa,… Vì thế mà hệ thống không thể đọc và xử lý được. →Để khắc phục, bạn nên thực hiện thao tác này từ đầu, hãy nhớ chụp thật rõ ràng nhé! 2.Một số lưu ý khi sử dụng MBBank OnlineKhi sử dụng hệ thống MBBank Online, bạn cũng nên lưu ý đến một số điều đặc biệt quan trọng sau: – Không nên truy cập vào đường link đăng nhập trên Internet không rõ nguồn gốc. – Tuyệt đối không khai báo thông tin cá nhân, tài khoản, mật khẩu khi địa chỉ đăng nhập không phải MBBank. – Khi kết thúc việc giao dịch online, hãy đăng xuất ngay để đảm bảo tính an toàn và bảo mật. – Hãy thực hiện đổi mật khẩu thường xuyên, tránh các ký tự quá dễ nhớ. – Không nên cung cấp mật khẩu, số tài khoản đăng nhập cho bất cứ ai. – Việc đăng nhập cần phải thực hiện đúng trình tự để tránh các sai sót đáng tiếc. 3.Hướng dẫn sử dụng MBBank Online chính xác nhấtĐể tránh các lỗi đăng nhập cơ bản khi sử dụng dịch vụ MBBank Online, bạn nên nắm rõ cách sử dụng: + Bước 1: Đăng nhập thông tin tài khoản bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu dùng trên MBBank Online và App MBBank: Đăng nhập MBBank bằng App trên điện thoại: + Bước 2: Nếu có nhu cầu chuyển khoản hãy chọn các kênh giao dịch được gợi ý trên hệ thống. + Bước 3: Điền chính xác thông tin người nhận, số tiền và nội dung chuyển khoản. + Bước 4: Nhập mật khẩu đặt lệnh để thực hiện giao dịch trên ứng dụng của mình. + Bước 5: Xác nhận bằng cách nhập mã OTP được gửi đến điện thoại và khách hàng. + Bước 6: Hoàn tất giao dịch của mình.
Sẽ thuận tiện hơn khi bạn nắm được các lỗi thường gặp khi đăng nhập MBBank và cách xử lý trên. Đương nhiên, sẽ có một số lỗi phát sinh khác mà bạn khó có thể lường trước được. Vì vậy, hãy thực hiện đúng các bước đăng nhập và khi gặp lỗi có thể nhờ nhân viên ngân hàng hỗ trợ. Chúc các bạn giao dịch thành công cùng MBBank online nhé! Đề Xuất dành cho bạn |
