Thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về cuộc cách mạng 4.0 trong thanh toán không dùng tiền mặt, Agribank đã tiên phong trang bị hệ thống máy gửi rút tiền tự động (CDM). Tiện ích nổi bật của CDM là các ngày nghỉ, ngày lễ, ngày tết, khách hàng vẫn có thể nạp tiền mặt vào tài khoản và chuyển tiền tới các tài khoản ở tất cả các ngân hàng khác một cách thuận tiện; mỗi lần giao dịch không quá 2 phút.
Khách hàng giao dịch tại máy gửi - rút tiền tự động AutoBank (CDM) của Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La. Theo thông tin từ ông Phạm Văn Hoa, Giám đốc Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La, tính đến thời điểm này, trên toàn quốc có 46 máy CDM ở 23 tỉnh, thành phố; riêng Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La đã đưa vào sử dụng 2 máy CDM tại Thành phố Sơn La, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch gửi – rút tiền mà không phải đến quầy giao dịch. Trong dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019, hệ thống máy CDM của Agribank Chi nhánh Sơn La đã phục vụ 24/24 giờ, với hàng nghìn lượt khách hàng đến giao dịch. Máy CDM của Agribank là loại màn hình cảm ứng thông minh, giúp khách hàng giao dịch nhanh chóng, thuận tiện. Ngoài các chức năng như máy ATM thông thường, khách hàng có thể gửi tiền và mở tài khoản tiền gửi trực tuyến nhanh chóng; có thể chủ động việc gửi hoặc rút tiền từ tài khoản để hưởng mức lãi suất cao hơn tiền gửi không kỳ hạn. Hệ thống CDM hiện đại, tự động phân loại các mệnh giá tiền giúp khách hàng có thể nạp tiền đơn giản, an toàn và tiện lợi. Đặc biệt, CDM giúp khách hàng có thể mở tài khoản tiền gửi trực tuyến với kỳ hạn gửi tiền và phương thức gia hạn linh hoạt; thông qua CDM khách hàng có thể giao dịch chuyển khoản linh hoạt trong hệ thống Agribank và 36 ngân hàng khác nhau kể cả ngày nghỉ và ngày lễ, tết. Máy CDM chấp nhận các loại mệnh giá gửi tiền từ 50.000 đến 500.000 đồng. Hạn mức gửi tiền tối đa 200 tờ/lần (tương đương 100 triệu đồng/lần), tối thiểu 1tờ/lần (tương đương mức 50.000 đồng/lần) và không giới hạn số lần giao dịch trong ngày. Máy CDM không tiếp nhận các loại tiền: Tiền giả, ngoại tệ; tiền bị gấp, nhăn, cong; tiền bị cột dây và còn nguyên bó; tiền lẫn vật lạ, kim loại, giấy; tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông. Ngoài ra, CDM còn giúp khách hàng có thể in sao kê thẻ tín dụng trong kỳ sao kê gần nhất và đăng ký các dịch vụ ngân hàng tiện ích tại CDM, như: Thanh toán hàng hóa dịch vụ trực tuyến (giao dịch internet), SMS dành cho thẻ tín dụng, gia hạn thẻ… Vừa chuyển 5 triệu đồng cho người thân ở tỉnh Hưng Yên thông qua máy gửi - rút tiền tự động AutoBank (CDM) của Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La, chị Nguyễn Thị Tuyên, phường Quyết Tâm (Thành phố) phấn khởi: Nhờ có CDM của Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La mà việc chuyển khoản hoặc nạp tiền vào tài khoản đều được thực hiện rất thuận tiện. Ngay ngày 3 Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019, tôi gửi tiền mặt cho người thân ở quê bằng thao tác nạp tiền và chuyển khoản rất đơn giản và nhanh gọn. Có thể thấy, việc trang bị máy CDM của Agribank Chi nhánh Sơn La đã tạo điều kiện tốt nhất để phục vụ khách hàng giao dịch 24/24 giờ (kể cả ngày nghỉ, ngày lễ và ngày Tết); khẳng định Agribank Chi nhánh Sơn La là một trong những ngân hàng lớn, thực hiện hiệu quả chủ trương của Đảng và Nhà nước về cuộc cách mạng 4.0 trong thanh toán không dùng tiền mặt. Mô hình này mở ra xu thế ngân hàng nhà nước mới, mà ở đó người mua là những “ ông chủ ”, tự lao lý giờ giấc và tự thực thi những thanh toán giao dịch với ngân hàng nhà nước .  Khách hàng trải nghiệm dịch vụ tại Auto Banking Thứ hai: về không gian giao dịch, mô hình Auto Banking có mặt bằng rộng rãi, không gian thoáng mát, rộng gấp 5 lần so với buồng ATM thông thường với thiết kế đẹp, tinh tế, hiện đại. Khách hàng sẽ có cơ hội trải nghiệm sự khác biệt và đẳng cấp của dịch vụ tự động mới theo tiêu chuẩn quốc tế mà lại rất gần gũi, thân thiện và dễ dàng sử dụng. Khách hàng kiểm tra thông tin giao dịch sau khi gửi tiền tại Auto Banking Thứ ba: về các tính năng, thiết bị tài chính thông minh (ATM, màn hình cảm ứng, điện thoại…) cho phép khách hàng thực hiện gần như tất cả các giao dịch tài chính mà trước đây phải đến chi nhánh, phòng giao dịch mới thực hiện được. Khách hàng nạp tiền điện thoại trên Internet banking của DongA Bank Thứ tư : Giao hàng thanh toán giao dịch ngoài giờ 24/24. Khách hàng hoàn toàn có thể dữ thế chủ động thanh toán giao dịch bất kể khi nào, dù đó là sớm tinh mơ thức dậy chạy bộ, chiều tối tan tầm khi
những ngân hàng nhà nước đã ngừng hoạt động hay những ngày cuối tuần rảnh rỗi đột xuất cần gửi số tiền lớn, những khoản tiền cần chuyển ngay lập tức cho người thân trong gia đình … tổng thể đều được xử lý nhanh gọn và bảo đảm an toàn . Khách hàng điền phiếu yêu cầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tại Auto Banking Thứ năm : nhân viên cấp dưới bảo vệ bảo đảm an toàn gia tài cho người mua. Từ
trước đến nay, tại những buồng ATM, DongA Bank luôn sắp xếp đội ngũ bảo vệ và với Auto Banking cũng như vậy. Ngoài đội ngũ bảo vệ, trong thời hạn đầu DongA Bank cũng sẽ sắp xếp thêm nhân viên cấp dưới ngân hàng nhà nước túc trực để ra mắt, hướng dẫn thưởng thức, tư vấn cho người mua . Bảo vệ hỗ trợ dẫn xe và bảo vệ tài sản cho khách hàng Auto Banking là mô hình Ngân hàng 100% tự động, hoạt động 24/7 và có đội ngũ bảo vệ riêng, không gian giao dịch rộng gấp nhiều lần buồng ATM bình thường cùng với các thiết bị tài chính thông minh (ATM, màn hình cảm ứng, điện thoại…) cho phép khách hàng thực hiện hầu hết giao dịch ngân hàng như nạp tiền báo có ngay, rút tiền hạn mức lớn, chuyển khoản liên ngân hàng, đăng ký mở thẻ và gửi tiết kiệm tích lũy, thanh toán hóa đơn, thanh toán nợ vay… tất cả chức năng như một phòng giao dịch bình thường mà khách hàng là người chủ động thực hiện, không phải phụ thuộc vào nhân viên ngân hàng. Ngay tại buổi ra mắt vào đầu tháng 6, hệ thống Auto Banking của DongA Bank với 42 điểm và dự kiến đến cuối năm 2015, sẽ có 150 Auto Banking đi vào hoạt động trên toàn quốc. |
