Có nên kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến trên website bán hàng không? Câu trả lời là có! Vì đây là kỷ nguyên kỹ thuật số, người mua sắm đang mong đợi những tiến bộ nhanh hơn. Được hỗ trợ 24/7 và khả năng tiếp cận hàng hóa, dịch vụ ngay lập tức. Rất nhiều người đã thành công khi chuyển sang kinh doanh thương mại điện tử. Show
Tổng hợp những lợi ích của việc bán hàng online qua websiteDưới đây là những lý do hàng đầu tại sao rất nhiều người đã thành công ngoài sức tưởng tượng khi sử dụng website bán hàng mà Tenten đã tổng hợp lại. 1. Website bán hàng cho phép sản phẩm xuất hiện trên thị trườngHiện nay hành vi tiêu dùng đã thay đổi, đa số người dùng sẽ tìm kiếm thông tin sản phẩm trên internet trước khi mua sản phẩm. Không giống như bán hàng truyền thống, website bán hàng online của bạn có thể tạo chỉ trong vài cú nhấp chuột. >>> Hướng dẫn tạo 1 website chuẩn SEO trong 6h Các nền tảng bán hàng trực tuyến như Shopify, Squarespace có các mẫu tạo sẵn để dành cho cửa hàng của bạn. Họ quan tâm đến việc lưu trữ, tuân thủ PCI, bảo trì nền tảng và hơn thế nữa. Thậm chí các sàn thương mại điện tử như Amazon hoặc eBay chỉ yêu cầu bạn thiết lập tài khoản trước khi bắt đầu bán hàng. Bạn không cần có quá nhiều kiến thức về kỹ thuật hoặc thương mại điện tử để thiết kế một trang web ban hang chuyên nghiệp. 2. Website bán hàng tốn ít chi phí duy trì hơn cửa hàngTrong nhiều trường hợp, một web bán hàng online không yêu cầu chi phí cao như một cửa hàng offline. Việc tự mình điều hành và quản lý công việc kinh doanh sẽ giúp bạn loại bỏ chi phí trả lương cho nhân viên. Khi bạn mới bắt đầu, kinh doanh online cho phép bạn tránh nhiều khoản đầu tư lớn, trả trước mà bán lẻ truyền thống có thể gánh chịu – như chi phí thuê cửa hàng, hàng tồn kho…  Website bán hàng sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí 3. Khách hàng có thể mua sắm trực tuyến dễ dàng trên các website bán hàngViệc sử dụng các kênh bán hàng, truyền thông kỹ thuật số không ngừng tăng lên. 87% người mua sắm bắt đầu tìm kiếm sản phẩm trên các website bán hàng và con số này ngày càng tăng trong tình hình dịch Covid như hiện nay. Ngay cả sau khi kết thúc mua sắm tại cửa hàng, nhiều khả năng khách hàng sẽ bắt đầu tìm kiếm cửa hàng trực tuyến. Đặc biệt là trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Amazon,… Người ta mua sắm tuyến vì nhiều lý do ví dụ: Để so sánh giá cả, so sánh thương hiệu, tìm kiếm đánh giá của khách hàng… Số lượng người mua sắm trực tuyến ngày càng tăng 4. Web bán hàng online sẽ cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu khách hàngMột lợi thế của việc bán hàng trên website mà bạn có thể chưa nghĩ đến là việc thu thập, đo lường dữ liệu khách hàng. Nếu bạn muốn tập trung nâng cao vào trải nghiệm khách hàng, thì bạn cần sở hữu dữ liệu người tiêu dùng của mình. Bán hàng trên web cho phép bạn thu thập dữ liệu bằng cách theo dõi các tương tác của khách hàng. Và hiển nhiên việc thu thập thông qua website sẽ dễ dàng hơn rất nhiều so với các phương pháp thủ công. Bạn sẽ có một vòng phản hồi liên tục từ khách hàng. Từ đó có cơ sở thực hiện các chiến lực đổi mới trải nghiệm khách hàng của cửa hàng.
5. Bán hàng trên website giúp bạn tiếp cận những khách hàng mớiWeb bán hàng online có thể có nhiều định dạng khác nhau. Mỗi kênh có khách hàng tiềm năng riêng mà người bán có thể tiếp cận. Website bán hàng có thể giúp bạn tiếp cận những người mua sắm quốc tế hay đơn giản là mở rộng mạng lưới khách hàng trong nước. Không giống như kênh truyền thống, kênh online không giới hạn khách hàng có thể ghé thăm cửa hàng của bạn. Cho dù bạn mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, bạn có thể tiếp cận một người nào đó trực tuyến mà trước đây bạn không làm được. Website bán hàng giúp bạn tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới 6. Website bán hàng online mang tới chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quảWebsite bán hàng online cho phép bạn cung cấp thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng và cả những phản hồi của khách hàng về sản phẩm. Nội dung sản phẩm bao gồm mô tả chuyên sâu về sản phẩm, so sánh sản phẩm, tính sẵn có của các mặt hàng và giá cả. Thông tin này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Web bán hàng online cung cấp những phản hồi của khách hàng Tổng kếtTrên đây là những lợi ích của việc bán hàng online mà website có thể đem lại cho bạn khi so sánh với việc mở một cửa hàng. Hy vọng qua bài viết này bạn có thể đưa ra lựa chọn đúng đắn cho những kế hoạch xây dựng trang website bán hàng online hoàn hảo cho mình. Nếu thấy thông tin trên hữu ích, hãy like và share bài viết này cho những người quan tâm và đừng quên ghé thăm trang web của Tenten tại đây để cập nhật những kiến thức thú vị khác nhé. Để tăng thêm sức hút cho website bán hàng, bạn cần thêm một tên miền đẹp & chuẩn SEO. Tra cứu tên miền chuẩn SEO tại đây để tìm ra những tên miền dễ tìm kiếm và dễ nhớ nhất
Trong bài viết trước, TinoHost đã giới thiệu đến bạn top 5 bí kíp cách kiếm tiền trên mạng đơn giản uy tín. Khi có dự định kiếm tiền online, đa số mọi người đều nghĩ ngay đến bán hàng online. Và việc các cửa hàng online, các kênh online kết hợp thương mại phát triển mạnh mẽ đã ngầm khẳng định sức mạnh bền bỉ của hình thức kiếm tiền này. Bán hàng online là gì?Bán hàng online (bán hàng trực tuyến) được hiểu là các hoạt động kinh doanh, buôn bán, trao đổi hàng hoá diễn ra trên “thị trường toàn cầu” – mạng Internet. Khác với bán hàng truyền thống, bán hàng online không nhất thiết phải có cửa hàng. Quá trình mua – bán, giao dịch sẽ diễn ra chủ yếu trên mạng Internet. Người mua và người bán đều sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại có kết nối Internet. Hiểu đơn giản, bán hàng online là một hình thức bán hàng nhưng không có cửa hàng thật, hoặc có cửa hàng nhưng đẩy mạnh quảng bá sản phẩm qua các kênh online. Với phương thức quảng bá này của bạn, đặt hàng online là lựa chọn của đa số khách hàng. Bán hàng online là bạn có thể bán tất tần tật mọi thứ mà mình thích. Tuy nhiên, trên thị trường online hiện nay, những mặt hàng online phổ biến có thể kể đến:
Bên cạnh đó, mặt hàng đồ gia dụng, đồ công nghệ và phụ kiện công nghệ, đồ trang trí, đồ hanmade, … cũng được nhiều người kinh doanh online. Với hàng hoá có giá trị cao như bất động sản, xe cộ, người bán chỉ khai thác các kênh online như một phương thức tiếp cận khách hàng. Còn quá trình mua-bán có hoàn tất hay không thì phụ thuộc rất nhiều vào cuộc gặp trực tiếp. Quá trình mua – bán online có gì đặc biệt?Có thể bán hàng online bằng những cách nào?Livestream được xem là cách các bạn bán hàng online tiếp cận người dùng nhiều nhất, sinh động nhất. Cách này sẽ mang về thu nhập khá lớn nếu như tài khoản Facebook của bạn có lượng người theo dõi lớn. Các kênh bán hàng online phổ biến là các website doanh nghiệp hoặc các trang mạng xã hội như Facebook (Fanpage, group), Instagram, Google Plus, … Bên cạnh đó, nhiều bạn cũng chọn cách mở các gian hàng trên các trang thương mại điện tử như: Lazada, Shopee, … Tóm lại, các kênh bán hàng thông thường gồm có:
Tham khảo: Bật mí các kênh bán hàng online hiệu quả Người mua online sẽ mua như thế nào?Không cần đến trực tiếp cửa hàng, người mua online sẽ có nhiều sự lựa chọn phong phú về sản phẩm. Khi có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó, người mua sẽ truy cập vào website người bán để tìm chọn. Hoặc họ có thể tìm từ khoá sản phẩm đó trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến như Google, Yahoo, Bing…. Sau khi tìm và chọn được sản phẩm ưng ý, người mua sẽ tiến hành đặt hàng (điền đầy đủ thông tin họ tên, địa chỉ, điện thoại…), lựa chọn phương thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản…). Cuối cùng, người mua sẽ xác nhận thông tin đặt hàng và chờ nhân viên giao hàng đến địa chỉ trong thông tin đã nêu. Công việc văn phòng nhàm chán với khung giờ 8 tiếng mỗi ngày. Mức thu nhập làm công ăn lương không đủ trang trải các sinh hoạt hàng ngày. Không chấp nhận để “đời chỉ là chuỗi ngày được chấm công”, nhiều bạn đã mạnh mẽ kinh doanh online để chủ động kinh tế. Không chỉ nhân viên văn phòng, các mẹ bỉm sữa hay các bà nội trợ cũng nắm bắt và chọn cách kinh doanh online. Thương mại điện tử phát triển quá nhanhLazada, Tiki, Shoppe, Sendo,… hiện là những trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Người tiêu dùng có vẻ như đang được các trang này định hướng và dần dần thay đổi thói quen mua sắm. Với những chương trình khuyến mãi cực lớn diễn ra thường xuyên, các trang này đang thay nhau chiếm lĩnh “thị trường người dùng”. Trang nào giảm giá nhiều, vào những đợt nào, ưu đãi áp dụng cho sản phẩm nào, … đều thu hút chú ý của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam cũng thích nghi khá nhanh với các phương thức thanh toán trực tuyến. Điển hình là xu hướng thanh toán online qua ví điện tử Momo, thẻ ATM/VISA, Zalopay, Airpay, … ngày càng tăng. Ưu điểm và kỹ năng cần có của người bán hàng onlineƯu điểm của bán hàng onlineTiết kiệm chi phíDo không nhất thiết phải có cửa hàng, người bán hàng online sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí. Có thể kể đến như chi phí thuê mặt bằng, cửa hàng, nhân viên, điện thoại, nước, điện, … Tiếp cận rộngVới sự phát triển từng ngày từng giờ của công nghệ, bán hàng online có khả năng tiếp cận người dùng cực lớn. Tự chủ kinh tếKhông bị gò bó vào lương căn bản, người bán hàng online có thể tự chủ kinh tế. Vì tiết kiệm rất nhiều chi phí nên bán hàng online mang lại nguồn thu nhập khá cao. Thoát khỏi “khung 8 tiếng” áp lực, bạn có thể chủ động thời gian làm việc của mình. Làm việc ở bất cứ đâu , bất cứ thời gian nào, có thể mở rộng kinh doanh nhiều lĩnh vực cùng một lúc, bạn hoàn toàn có thể chủ động được cuộc sống và công việc của mình. Năng suất hiệu quả caoVới tâm lý “mình làm cho chính mình, mình làm mình hưởng”, người bán hàng online luôn nỗ lực làm việc tốt nhất có thể. Vì được làm việc mình yêu thích và mang lại lợi ích cho chính mình, người bán hàng online sẽ không khó để đạt được năng suất cao. Kỹ năng cần có của người bán hàng online
Nguồn hàng bán online chất lượng ở đâu?Chợ đầu mốiKhi bắt đầu kinh doanh online bạn nên tham khảo các chợ đầu mối nổi tiếng gần nơi mình sống. Chợ đầu mối là nơi quy tụ đa dạng mặt hàng như: trang phục, phụ kiện, mỹ phẩm,… Ngoài chợ đầu mối, những khu chợ giáp biên giới cũng là sự lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Tại đây, chủ thương thường nhập khẩu sản phẩm từ các “hàng xóm” lân cận, đặc biệt là Trung Quốc (một trong những thị trường cung cấp hàng hóa nổi tiếng nhất hiện nay). Bạn có thể tham khảo một số chợ đầu mối nổi tiếng dưới đây:
Chợ đầu mối là nơi mua sỉ an toàn dành cho những bạn kinh doanh qua mạng. Bạn có thể trực tiếp đến nơi cung cấp để lựa chọn sản phẩm và tham khảo thị trường. Điều này giúp bạn thuận lợi hơn trong quá trình định giá sản phẩm và nhập được mặt hàng ưng ý. Tại các chợ đầu mối, sản phẩm có giá thành rẻ hơn so với những cửa hàng hay khu chợ thông thường khác. Bên cạnh đó, mẫu mã tại đây cũng thường xuyên cập nhật theo xu hướng. Thế nên bạn không cần lo lắng chuyện mua hàng ở chợ sẽ không đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, nhập hàng tại các chợ đầu mối cũng có nhiều điểm hạn chế như:
Trên mạng xã hội và trang thương mại điện tửNgoài các chợ buôn sỉ, người kinh doanh cũng nên tham khảo mua hàng trên mạng xã hội hay website thương mại. Trên thực tế, đa số người bán hàng online đều nhập sỉ theo hình thức này. Do hiện tại, số lượng trang web bán hàng chất lượng, giá rẻ xuất hiện ngày càng nhiều. Những trang web này cung cấp cho người dùng nguồn hàng ổn định cùng mức giá phải chăng. Ngoài ra, sản phẩm được sắp xếp trên giao diện thân thiện, dễ sử dụng giúp chủ kinh doanh online dễ dàng chọn lựa sản phẩm. Họ không cần phải đến tận nơi mà chỉ cần ngồi tại nhà là có thể mua được hàng. Các trang mạng xã hội3 nền tảng mạng xã hội giúp người bán hàng online tìm được nguồn hàng phù hợp đó là: Google, Facebook và Zalo.
Nhập hàng từ các trang mạng xã hội rất dễ dàng và nhanh chóng. Tuy nhiên, trước khi đồng ý nhập số lượng sản phẩm lớn, bạn nên tìm hiểu kỹ về cửa hàng. Vì mọi việc đều trao đổi trực tuyến nên rất khó kiểm soát tính chính xác và chất lượng thực của sản phẩm. Trang thương mại điện tửHiện tại, các trang thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh và trở thành nơi cung cấp nguồn hàng tối ưu cho người kinh doanh online. Các trang thương mại đa dạng, có cả website trong nước và website quốc tế. Đối với những trang web nước ngoài, bạn có thể thông qua trung gian hoặc kết hợp vận chuyển quốc tế để nhập hàng. Một số trang web bạn có thể tham khảo khi bắt đầu bán hàng online:
Mua hàng trên những trang thương mại điện tử mang đến nhiều lợi thế như:
Ngoài những ưu điểm trên, khi mua hàng từ các trang web thương mại, bạn nên lưu ý: xem kỹ đánh giá của khách hàng mua trước vì đặt hàng qua mạng rất khó kiểm chứng chất lượng sản phẩm, chú ý rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hóa nhất là những mặt hàng nhập từ nước ngoài. Xưởng gia công sản xuất sản phẩmNếu bạn có điều kiện về nguồn vốn và muốn bán hàng online thu lợi nhuận từ bán lẻ. Tốt nhất bạn nên tìm nguồn hàng tại các xưởng sản xuất hoặc gia công sản phẩm. Nếu gặp được “người đồng hành” tốt, bạn có thể ký kết hợp đồng và trở thành đối tác với họ. Các xưởng sản xuất, gia công hay những làng nghề truyền thống thường tập trung tại các khu vực ngoại thành (nội thành cũng có nhưng ít hơn). Nếu bạn muốn kinh doanh mặt hàng truyền thống có thể tham khảo một số làng nghề nổi tiếng như: mây tre Tăng Tiến, giày da Kiêu Kỵ, lụa Vạn Phúc,… để trực tiếp đặt hàng. Chất lượng sản phẩm không phụ thuộc nhiều vào quy mô của xưởng gia công, sản xuất. Nếu họ cung cấp cho bạn những sản phẩm chất lượng thì dù là cơ sở nhỏ lẻ, bạn cũng nên tận dụng và hợp tác với họ. Nhập hàng theo phương thức này mang đến những ưu điểm như:
Tuy nhiên, lấy hàng trực tiếp từ các xưởng gia công, sản xuất cũng có một số vấn đề bạn nên cân nhắc:
Mẹo nhỏ giúp bạn bán hàng online lợi nhuận toMẹo bán hàng online đắt kháchTập trung vào websiteCó thể bạn chưa biết, hơn 60% người tiêu dùng hiện nay ưu tiên chọn mua hàng trên website. Đặt một cửa hàng uy tín trên “chợ online”, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận không giới hạn với khách hàng. Website bán hàng online là trang web được thiết kế chuyên biệt dành cho việc bán hàng. Người truy cập có thể vào xem, chọn sản phẩm, đặt hàng, tiến hành thanh toán và hoàn tất quá trình mua hàng mà không cần sự hỗ trợ của nhân viên bán hàng. Các bước trong quy trình đều hoàn toàn tự động, như Lazada, Tiki,…. Thiết kế website bán hàng online là thao tác chuẩn hóa website của bạn để thu được lợi nhuận cao hơn từ việc bán hàng trên website. Chỉ có 10 giây để khách hàng quyết định “ở lại hay rời đi” website bán hàng của bạn, do đó, hãy nghiêm túc đầu tư thiết kế website chỉn chu nhất để tăng tương tác, đột phá doanh thu. Chọn đúng thị trường ngáchChọn đúng sản phẩm bán hàng là bạn đã năm 30% cơ hội thành công. Chọn được ngách nhỏ, sự cạnh tranh ít hơn, cơ hội “xuất hiện” trước người mua càng cao. Tuy nhiên, nếu chọn ngách nhỏ quá, ít người tìm mua thì bạn cũng khó kinh doanh. Do đó, khi chọn thị trường ngách, bạn nên cân bằng mức độ cạnh tranh với quy mô của thị trường nhé! Chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàngGiữa nhiều cửa hàng bán cùng sản phẩm, cùng mức giá, người mua sẽ “ưu tiên” cho đơn vị có chế độ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Thanh toán đơn giản, đa dạng cách, dễ dàng theo dõi đơn hàng, nắm được thời gian nhận hàng, chính sách đổi – trả, miễn phí vận chuyển, ưu đãi cho khách hàng cũ, … là điểm “nhỏ mà không nhỏ” ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu bán hàng online của bạn. Thưởng xuyên khẳng định thương hiệu của công ty/cửa hàngKhách hàng sẽ tăng độ tin cậy nếu bạn chăm chút sản phẩm bán hàng theo những cách sau:
Chiến lược về giáMột chút linh hoạt khi thể hiện giá tiền sẽ giúp bạn thu hút khách hàng nhiều hơn. Ví dụ như:
Bán hàng online nên bán gì chạy nhất?Nếu đang ấp ủ dự định bán hàng online mà vẫn chưa biết nên bán gì, bạn nên xem qua gợi ý 10 mặt hàng đang “đắt như tôm tươi” trên các kênh trực tuyến nhé. 10 mặt hàng bán chạy nhất hiện nay là:
Bán hàng online nên chọn nhà vận chuyển nào?Hai cách vận chuyển thường được các shop bán hàng online tận dụng là: vận chuyển truyền thống và vận chuyển tức thời (On-demand Delivery). Vận chuyển truyền thống sẽ tiết kiệm chi phí nhưng thời gian shop hàng khá lâu và thường xảy ra các vấn đề về hàng hóa trong quá trình vận chuyển, lưu kho. Trong khi đó, vận chuyển tức thời sẽ tiết kiệm thời gian giao hàng nhưng chi phí vận chuyển cao và khu vực vận chuyển cũng bị hạn chế (thường chỉ nội thành ở các thành phố lớn). Các phương án vận chuyển được các chủ shop online lựa chọn là:
Bạn có muốn trở thành một người bán hàng online thực thụ? Nếu có thì TinoHost chúc bạn thành công nhé! FAQs về bán hàng online
Để “chốt sale trong vòng 1 nốt nhạc”, bạn có thể tham khảo những mẹo nhỏ của TinoHost như sau:
Trong quá trình tư vấn và tương tác với khách hàng, đặc biệt là khách hàng online, bạn nên chú ý cách xưng hô để tạo thiện cảm cho khách hàng nhé. Tốt nhất bạn nên gọi khách hàng là “Anh/Chị”, xưng “Em/Shop”, kèm theo “Dạ/Vâng ạ” vừa phải. Trong quá trình tư vấn, bạn nên giữ thái độ hòa nhã, lịch sự với khách hàng (dù họ có mua hay không)
Lâu hay không lâu – điều này tùy thuộc vào yêu cầu của bạn. Thông thường, để hoàn thành 1 website bán hàng đơn giản, sẽ mất khoảng 15 ngày – 1 tháng. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu nhanh hơn hoặc muốn thiết kế nhiều chức năng hơn, hãy thỏa thuận với đơn vị thiết kế website nhé. Tham khảo: Thiết kế website bán hàng online – tăng tương tác, đột phá doanh thu CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
|
